Daniel Bobroff
Los equipos directivos del sector minorista están gestionando dos organizaciones a la vez: una estructura tradicional basada en la red de tiendas, las compras estacionales y el marketing masivo, y otra emergente caracterizada por la personalización mediante IA, los programas de fidelización gamificados y el comercio inmersivo. El capital se está destinando a la segunda, los ingresos siguen concentrándose en la primera, y la mayoría de los consejos de administración no saben distinguir qué experimentos merece la pena ampliar y cuáles son solo puro espectáculo. La cuestión no es si la IA cambia el comercio minorista. Es qué apuestas dan resultado dentro del ciclo de planificación.
Daniel Bobroff es el fundador de Coded Futures y antiguo cofundador de ASOS Ventures, y ayuda a los equipos directivos del sector minorista a decidir qué inversiones en inteligencia artificial, gamificación y tecnología inmersiva se traducen realmente en una ventaja comercial.
Full Profile
Por qué las empresas trabajan con Daniel Bobroff
- Ha invertido el dinero del sector minorista en nombre del sector minorista. Como cofundador de ASOS Ventures, llevó a cabo la debida diligencia sobre las tecnologías que ahora se pide a los consejos de administración del sector minorista que adquieran, lo que supone un punto de vista diferente al de un consultor o analista.
- Creó una categoría desde cero. Su labor pionera en la publicidad en videojuegos a través de Microtime le proporciona un conocimiento práctico de cómo surge, se expande y se monetiza un nuevo medio comercial, lo que se traslada directamente a los debates actuales sobre el comercio inmersivo y el comercio minorista gamificado.
- Opera desde la capa de ingeniería. Su papel en HTEC Group significa que sus opiniones sobre la IA en el sector minorista se basan en el trabajo de implementación real en la experiencia del cliente, la nube y la cadena de suministro, y no en abstracciones de ponencias.
- Abarca todo el espectro tecnológico del comercio minorista con una sola voz. Los consejos de administración rara vez encuentran a un ponente capaz de hablar con credibilidad sobre tecnología publicitaria, realidad virtual, búsqueda visual, plataformas de comercio electrónico y capital riesgo corporativo en una misma sesión, y de vincularlos a un único argumento comercial.
Aspectos destacados de su biografía
- Fundador de Coded Futures, empresa de consultoría en tecnología minorista y de consumo.
- Asesor especial de HTEC Group, donde asesora sobre digitalización del comercio minorista, IA y experiencia del cliente.
- Cofundador y antiguo director de inversiones de ASOS Ventures, la división de capital riesgo de ASOS.
- Fundador de Microtime, la primera agencia digital dedicada a la publicidad en videojuegos, a la que se le atribuye el inicio de una categoría que hoy en día mueve miles de millones de dólares.
- Fundador de Deibus Studios, desarrollador de videojuegos con unas ventas combinadas en todas las plataformas que superan los 50 millones de unidades entre PlayStation, Xbox y Nintendo.
- Ha pronunciado ponencias para Google, Facebook, Salesforce, Mastercard y el Retail Institute.
Biografía
El sector minorista lleva dos décadas debatiendo si la tecnología es un canal, una función o una estrategia. El debate ha quedado zanjado por la asignación de capital. Los motores de personalización, la IA generativa, la fidelización gamificada y el comercio inmersivo forman parte del plan operativo, a menudo sin una prueba clara de cuáles de ellos son rentables y cuáles son un costoso experimento de teatro de marca.
Daniel Bobroff ha trabajado en ambos lados de esa cuestión. En ASOS cofundó la división de capital riesgo de la empresa y fue el responsable directo de identificar y respaldar las tecnologías que ahora se comercializan en el sector minorista. Antes de eso, fundó Microtime, la primera agencia digital dedicada a la publicidad en videojuegos, y Deibus Studios, un desarrollador independiente de videojuegos cuyos títulos para PlayStation, Xbox y Nintendo alcanzaron unas ventas combinadas en todas las plataformas superiores a los 50 millones de unidades.
En la actualidad dirige Coded Futures, una consultora especializada en tecnología minorista y de consumo, y ocupa el cargo de asesor especial de HTEC Group, la empresa de ingeniería global, donde asesora sobre programas de IA, nube y experiencia del cliente. La combinación es clave: ve la tecnología minorista desde la perspectiva del inversor, del fundador y del socio de ingeniería. Se trata de una perspectiva poco habitual para un ponente sobre este tema.
Su trabajo como ponente, que incluye colaboraciones con Google, Facebook, Salesforce, Mastercard y el Retail Institute, se centra en la misma pregunta con la que se debate un consejo de administración tras la tercera presentación de un proveedor de IA del trimestre: cuál de estas apuestas es real, cómo es realmente la experiencia del cliente una vez que se implementa y cómo se sostiene el modelo comercial a gran escala.
Temas clave de las ponencias
- IA en el comercio minorista y en las operaciones orientadas al consumidor
- Gamificación de la fidelización, el compromiso y el comercio
- Comercio inmersivo, realidad virtual y el metaverso en el comercio minorista
- Hiperpersonalización y análisis predictivo
- Capital riesgo corporativo y proyectos de innovación en el sector minorista
- Rediseño de la experiencia del cliente en marcas de moda y de consumo
- Optimización de la cadena de suministro mediante IA y tecnologías emergentes
Ideal para
- Consejos de administración de marcas minoristas y de consumo que deben tomar decisiones importantes sobre inversiones en IA y tecnología digital
- Directores de marketing, directores digitales y directores de experiencia del cliente que rediseñan los recorridos de los clientes en torno a la IA y la personalización
- Equipos de innovación, emprendimiento y desarrollo corporativo dentro de grandes minoristas y grupos de bienes de consumo
- Proveedores de tecnología minorista y socios de plataformas que informan a sus clientes de alto nivel
Resultados para el público
- Una idea clara de qué casos de uso de la IA en el sector minorista han generado beneficios comerciales y cuáles se encuentran aún en fase de demostración
- Una visión más clara de dónde encajan la gamificación, el comercio inmersivo y la IA generativa dentro de un modelo operativo minorista existente
- Un vocabulario para debatir con credibilidad a nivel directivo sobre inversiones en personalización, fidelización y experiencia
- Un conjunto de referencia de minoristas, tecnologías y empresas respaldadas por capital riesgo para fundamentar los debates estratégicos internos
Charlas
Un ejemplo práctico de cómo considerar la gamificación como una estrategia comercial para fomentar la fidelidad, la implicación y la repetición de compras, en lugar de como un mero recurso de campaña.
Puntos clave:
- Dónde los mecanismos gamificados mejoran de forma demostrable los KPI del comercio minorista y dónde siguen siendo puro teatro de marketing
- La relación entre los patrones de diseño de la industria de los videojuegos y el compromiso de los clientes minoristas
- Cómo evaluar las propuestas de gamificación de las agencias y los proveedores de tecnología
Cómo la IA está transformando tanto la parte visible como la parte administrativa del sector minorista, desde el descubrimiento de productos y la personalización hasta la cadena de suministro y las decisiones sobre el surtido.
Puntos clave:
- El estado actual de la implementación de la IA en los principales minoristas y marcas de consumo
- Los casos de uso orientados al cliente que generan beneficios comerciales cuantificables
- Cómo los equipos directivos pueden priorizar la inversión en IA en función de las prioridades operativas existentes
Se sostiene que las apuestas tecnológicas más sólidas en el sector minorista son aquellas que profundizan la relación entre la marca y el cliente, en lugar de automatizarla hasta hacerla desaparecer.
Puntos clave:
- Por qué la comunidad, la participación y la experiencia compartida se están convirtiendo en capacidades fundamentales del comercio minorista
- Cómo las marcas están utilizando la tecnología para involucrar a los clientes en el ciclo de producto, marketing y merchandising
- Las implicaciones para el diseño organizativo, la fidelización y la estrategia de datos de clientes