Daniel Bobroff
Ledningsgrupperna inom detaljhandeln driver två organisationer samtidigt: en traditionell verksamhet som bygger på butiksnätverk, säsongsinköp och massmarknadsföring, och en ny verksamhet som präglas av AI-anpassning, lojalitetsprogram med spelinslag och uppslukande handelsupplevelser. Kapitalet strömmar in i den andra, intäkterna finns fortfarande i den första, och de flesta styrelser kan inte avgöra vilka experiment som är värda att skala upp och vilka som bara är för syns skull. Frågan är inte om AI förändrar detaljhandeln. Frågan är vilka satsningar som lönar sig inom planeringscykeln.
Daniel Bobroff är grundare av Coded Futures och tidigare medgrundare av ASOS Ventures. Han hjälper ledningsgrupper inom detaljhandeln att avgöra vilka satsningar på AI, gamification och immersiv teknik som faktiskt kan omsättas i kommersiella fördelar.
Full Profile
Varför företag anlitar Daniel Bobroff
- Han har investerat detaljhandelns pengar på detaljhandelns vägnar. Som medgrundare av ASOS Ventures genomförde han due diligence-granskningar av de teknologier som detaljhandelsstyrelser nu uppmanas att köpa in, vilket ger en annan utgångspunkt än den som konsulter eller analytiker har.
- Han byggde upp en kategori från grunden. Som pionjär inom in-game-reklam genom Microtime har han en praktisk förståelse för hur ett nytt kommersiellt medium växer fram, skalas upp och monetariseras, vilket direkt kan överföras till aktuella diskussioner om immersiv handel och gamifierad detaljhandel.
- Han arbetar inom teknikområdet. Hans roll på HTEC Group innebär att hans syn på AI inom detaljhandeln grundar sig på faktiskt implementeringsarbete inom kundupplevelse, molntjänster och leveranskedjor, inte på abstrakta teorier.
- Han täcker hela detaljhandelstekniken med en enda röst. Styrelser hittar sällan en talare som på ett trovärdigt sätt kan prata om annonsteknik, VR, visuell sökning, e-handelsplattformar och företagsinvesteringar under samma session, och koppla dem till ett enda kommersiellt argument.
Biografiska höjdpunkter
- Grundare av Coded Futures, ett rådgivningsföretag inom detaljhandel och konsumentteknik.
- Särskild rådgivare, HTEC Group, med rådgivning om digitalisering inom detaljhandeln, AI och kundupplevelse.
- Medgrundare och tidigare investeringsdirektör, ASOS Ventures, ASOS:s riskkapitalarm.
- Grundare av Microtime, den första digitala byrån som specialiserat sig på reklam i spel, och som anses ha startat en kategori som idag omsätter flera miljarder dollar.
- Grundare av Deibus Studios, en utvecklare av videospel med en sammanlagd försäljning på över 50 miljoner enheter på PlayStation, Xbox och Nintendo.
- Har hållit keynote-tal för Google, Facebook, Salesforce, Mastercard och Retail Institute.
Biografi
Detaljhandeln har under två decennier diskuterat om teknik är en kanal, en funktion eller en strategi. Diskussionen har nu avslutats genom kapitalallokering. Personaliseringsmotorer, generativ AI, gamifierad lojalitet och immersiv handel ingår alla i verksamhetsplanen, ofta utan en tydlig testning av vilka av dem som ger avkastning och vilka som är kostsamma experiment i varumärkesteater.
Daniel Bobroff har arbetat på båda sidor av den frågan. På ASOS var han med och grundade företagets riskkapitalavdelning och var direkt ansvarig för att identifiera och stödja de tekniker som nu säljs till detaljhandelssektorn. Innan dess grundade han Microtime, den första digitala byrån som specialiserade sig på reklam i spel, och Deibus Studios, en oberoende spelutvecklare vars titlar för PlayStation, Xbox och Nintendo uppnådde en sammanlagd försäljning på över 50 miljoner enheter.
Idag driver han Coded Futures, ett rådgivningsföretag inom detaljhandel och konsumentteknik, och är specialrådgivare åt HTEC Group, det globala ingenjörsföretaget, där han ger råd om AI, molntjänster och kundupplevelseprogram. Kombinationen är viktig: han ser detaljhandelsteknik ur investerarens underwriting-perspektiv, grundarens produktperspektiv och teknikpartnerns leveransperspektiv. Det är en ovanlig synvinkel för en talare inom detta ämne.
Hans huvudsakliga arbete, inklusive uppdrag för Google, Facebook, Salesforce, Mastercard och Retail Institute, fokuserar på samma fråga som en styrelse brottas med efter den tredje AI-leverantörens presentation under kvartalet: vilken av dessa satsningar är verklig, hur ser kundupplevelsen egentligen ut när de väl landar, och hur håller affärsmodellen i stor skala?
Viktiga talarämnen
- AI inom detaljhandeln och kundorienterade verksamheter
- Gamifiering av lojalitet, engagemang och handel
- Immersiv handel, VR och metaversumet inom detaljhandeln
- Hyperpersonalisering och prediktiv analys
- Företagsriskkapital och innovationspipelines inom detaljhandeln
- Omformning av kundupplevelsen inom mode och konsumentvarumärken
- Optimering av leveranskedjan genom AI och nya teknologier
Perfekt för
- Styrelser inom detaljhandeln och konsumentvarumärken som överväger stora investeringsbeslut inom AI och digitalisering
- Marknadschefer, digitala chefer och kundchefer som omformar kundresan med hjälp av AI och personalisering
- Innovations-, venture- och företagsutvecklingsteam inom stora detaljhandels- och konsumentvarukoncerner
- Leverantörer av detaljhandelsteknik och plattformspartners som informerar sina högsta kunder
Resultat för målgruppen
- En praktisk förståelse för vilka användningsfall av AI inom detaljhandeln som har gett kommersiell avkastning och vilka som fortfarande befinner sig i demonstrationsfasen
- En tydligare bild av hur gamification, immersiv handel och generativ AI passar in i en befintlig affärsmodell för detaljhandeln
- Ett vokabulär för att diskutera investeringar i personalisering, lojalitet och upplevelser med trovärdighet på styrelsenivå
- En referenslista med namngivna detaljhandlare, tekniker och riskkapitalfinansierade företag som underlag för interna strategidebatter
Utvecklingssamtal
Ett praktiskt argument för att betrakta gamification som en affärsmekanism för lojalitet, engagemang och återköp snarare än ett kampanjverktyg.
Huvudpunkter:
- När gamifierade mekanismer bevisligen påverkar KPI:er inom detaljhandeln och när de förblir ren marknadsföringsteater
- Kopplingen mellan designmönster inom spelindustrin och kundengagemang inom detaljhandeln
- Hur man utvärderar förslag på gamification från byråer och teknikleverantörer
Hur AI förändrar både kund- och leverantörssidan inom detaljhandeln, från produktupptäckt och personalisering till beslut om leveranskedjan och sortimentet.
Viktiga slutsatser:
- Det aktuella läget för AI-implementering hos ledande detaljhandlare och konsumentvarumärken
- De kundinriktade användningsfall som genererar mätbara kommersiella avkastningar
- Hur ledningsgrupper kan prioritera AI-investeringar i förhållande till befintliga operativa prioriteringar
Ett argument är att de mest hållbara satsningarna inom detaljhandelsteknik är de som fördjupar relationen mellan varumärke och kund, snarare än att automatisera bort den.
Viktiga slutsatser:
- Varför gemenskap, delaktighet och delade upplevelser blir centrala kompetenser inom detaljhandeln
- Hur varumärken använder teknik för att involvera kunderna i produkt-, marknadsförings- och merchandisingprocessen
- Konsekvenserna för organisationsdesign, lojalitet och strategi för kunddata