Daniel Bobroff
Ledelsesteamene i detailhandlen styrer to organisationer på én gang: en traditionel forretning, der er bygget op omkring butiksnetværk, sæsonbaserede indkøb og bredt rettet markedsføring, og en ny, der er præget af AI-baseret personalisering, loyalitetsprogrammer med spilelementer og immersiv handel. Kapitalen strømmer ind i den anden, omsætningen ligger stadig i den første, og de fleste bestyrelser kan ikke se, hvilke eksperimenter der er værd at opskalere, og hvilke der blot er for syns skyld. Spørgsmålet er ikke, om AI ændrer detailhandlen. Det er, hvilke satsninger der giver afkast inden for planlægningscyklussen.
Daniel Bobroff er grundlægger af Coded Futures og tidligere medstifter af ASOS Ventures, hvor han hjælper ledelsesteam i detailbranchen med at afgøre, hvilke satsninger inden for kunstig intelligens, gamification og immersiv teknologi der rent faktisk kan omsættes til en kommerciel fordel.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Daniel Bobroff
- Han har investeret detailhandlens penge på vegne af detailhandlen. Som medstifter af ASOS Ventures gennemførte han due diligence på de teknologier, som detailhandlens bestyrelser nu bliver bedt om at købe, hvilket er et andet udgangspunkt end det, en konsulent eller analytiker har.
- Han opbyggede en kategori fra bunden. Som pioner inden for in-game-reklamer gennem Microtime har han en praktisk forståelse af, hvordan et nyt kommercielt medie opstår, skaleres og monetiseres, hvilket kan overføres direkte til aktuelle diskussioner om immersiv handel og gamificeret detailhandel.
- Han arbejder inden for det tekniske område. Hans rolle hos HTEC Group betyder, at hans synspunkter om AI i detailhandlen er baseret på konkret implementeringsarbejde inden for kundeoplevelse, cloud og forsyningskæde, ikke på abstrakte hovedtaler.
- Han dækker hele detailteknologiområdet med én stemme. Bestyrelser finder sjældent en taler, der kan tale troværdigt om ad-tech, VR, visuel søgning, e-handelsplatforme og corporate venture i samme session og knytte dem sammen til et enkelt kommercielt argument.
Højdepunkter i biografien
- Grundlægger af Coded Futures, et rådgivningsfirma inden for detailhandel og forbrugerteknologi.
- Særlig rådgiver, HTEC Group, rådgiver om digitalisering af detailhandlen, AI og kundeoplevelse.
- Medstifter og tidligere investeringsdirektør, ASOS Ventures, ASOS' venturekapitalafdeling.
- Grundlægger af Microtime, det første digitale bureau dedikeret til in-game-reklamer, der anses for at have startet en kategori, der i dag er flere milliarder dollars værd.
- Grundlægger af Deibus Studios, en udvikler af videospil med et samlet salg på over 50 millioner enheder på PlayStation, Xbox og Nintendo.
- Har holdt hovedtaler for Google, Facebook, Salesforce, Mastercard og Retail Institute.
Biografi
Detailhandlen har i to årtier diskuteret, om teknologi er en kanal, en funktion eller en strategi. Diskussionen er nu afsluttet af kapitalallokering. Personalisering, generativ AI, gamificeret loyalitet og immersiv handel indgår alle i driftsplanen, ofte uden en klar test af, hvilke der giver afkast, og hvilke der er et kostbart eksperiment i brandteater.
Daniel Bobroff har arbejdet på begge sider af dette spørgsmål. Hos ASOS var han medstifter af virksomhedens venturekapitalafdeling og havde det direkte ansvar for at identificere og støtte de teknologier, som detailsektoren nu sælges. Før det grundlagde han Microtime, det første digitale bureau dedikeret til in-game-reklamer, og Deibus Studios, en uafhængig spiludvikler, hvis titler til PlayStation, Xbox og Nintendo opnåede et samlet salg på over 50 millioner enheder på tværs af platforme.
I dag driver han Coded Futures, et rådgivningsfirma inden for detailhandel og forbrugerteknologi, og er særlig rådgiver for HTEC Group, den globale ingeniørvirksomhed, hvor han rådgiver om AI, cloud og kundeoplevelsesprogrammer. Kombinationen er vigtig: Han ser detailteknologi fra investorens garantistilling, grundlæggerens produktstilling og ingeniørpartnerens leveringsstilling. Det er et usædvanligt perspektiv for en taler om dette emne.
Hans hovedarbejde, herunder opgaver for Google, Facebook, Salesforce, Mastercard og Retail Institute, fokuserer på det samme spørgsmål, som en bestyrelse kæmper med efter den tredje AI-leverandørpræsentation i kvartalet: hvilke af disse satsninger er reelle, hvordan ser kundeoplevelsen egentlig ud, når de lander, og hvordan holder den kommercielle model i stor skala.
Vigtigste emner
- AI i detailhandlen og forbrugerrettede aktiviteter
- Gamificering af loyalitet, engagement og handel
- Immersiv handel, VR og metaverset i detailhandlen
- Hyperpersonalisering og prædiktiv analyse
- Virksomhedsbaseret venturekapital og innovationspipelines inden for detailhandlen
- Omdesign af kundeoplevelsen inden for mode og forbrugerbrands
- Optimering af forsyningskæden gennem AI og nye teknologier
Ideel til
- Bestyrelser i detail- og forbrugerbrands, der skal træffe vigtige beslutninger om investeringer i AI og digitalisering
- CMO'er, Chief Digital Officers og Chief Customer Officers, der omlægger kunderejserne med fokus på AI og personalisering
- Innovations-, venture- og forretningsudviklingsteams i store detailhandlere og forbrugsvarekoncerner
- Leverandører af detailteknologi og platformspartnere, der orienterer deres ledende kunder
Resultater for publikum
- En praktisk fornemmelse af, hvilke anvendelsestilfælde for AI i detailhandlen der har vist kommercielt afkast, og hvilke der stadig er i demonstrationsfasen
- En klarere forståelse af, hvor gamification, immersive commerce og generativ AI passer ind i en eksisterende driftsmodel for detailhandlen
- Et ordforråd til at diskutere investeringer i personalisering, loyalitet og oplevelser med troværdighed på bestyrelsesniveau
- En referenceliste over navngivne detailhandlere, teknologier og venture-støttede virksomheder til at forankre interne strategidebatter
Samtaler
Et konkret eksempel på, at gamification bør betragtes som en forretningsmæssig mekanisme til at skabe loyalitet, engagement og gentagne køb snarere end blot et kampagneværktøj.
Hovedpointer:
- Hvor gamificerede mekanismer påviseligt påvirker detailhandlens KPI’er, og hvor de forbliver ren marketingteater
- Sammenhængen mellem designmønstre i spilbranchen og kundeengagement i detailhandlen
- Hvordan man vurderer forslag til gamification fra bureauer og teknologileverandører
Hvordan kunstig intelligens ændrer både front- og backend i detailhandlen, lige fra produktsøgning og personalisering til beslutninger om forsyningskæden og sortimentet.
Hovedpunkter:
- Den aktuelle status for implementering af AI hos førende detailhandlere og forbrugerbrands
- De kundevendte anvendelsestilfælde, der genererer målbare kommercielle afkast
- Hvordan ledelsesteam kan prioritere AI-investeringer i forhold til eksisterende driftsmæssige prioriteter
Et argument for, at de mest bæredygtige satsninger inden for detailteknologi er dem, der styrker forholdet mellem brand og kunde i stedet for at automatisere det væk.
Hovedpunkter:
- Hvorfor fællesskab, deltagelse og fælles oplevelser er ved at blive centrale kompetencer inden for detailhandlen
- Hvordan mærker bruger teknologi til at inddrage kunderne i produkt-, marketing- og merchandising-processen
- Konsekvenserne for organisationsdesign, loyalitet og strategi for kundedata