Dr. Thom Mayer
De fleste lederuddannelser lærer deltagerne at lede, når forholdene er stabile. Der siges kun lidt om de øjeblikke, der rent faktisk er afgørende for en leders karriere: opkaldet kl. 03.00, den ubekræftede rapport, beslutningen uden gode alternativer. Ledelsesteam oplever ofte, at de strategier, de stolede på under rolige forhold, forsvinder, når situationen bliver kritisk.
Thom Mayer er medicinsk direktør for NFL Players Association og var Pentagonets ledende læge den 11. september. Han underviser ledere i, hvordan lederskab rent faktisk kommer til udtryk, når det virkelig gælder.
Full Profile
Hvorfor organisationer samarbejder med Thom Mayer
- Han har stået i spidsen for medicinske indsatser under tre af de mest afgørende kriser i den moderne tid: angrebet på Pentagon den 11. september, miltbrandangrebene på det amerikanske Capitol i 2001 og de første måneder af krigen i Ukraine. Erfaringerne er ikke teoretiske.
- Som medicinsk direktør for NFLPA udarbejdede han de protokoller for hjernerystelse, der nu anvendes i hele professionel amerikansk fodbold, og demonstrerede dermed, hvordan man genopbygger et sikkerhedssystem inden for en institution, der ikke ønskede, at det blev genopbygget.
- Hans bog »Leadership Is Worthless…But Leading Is Priceless« bygger på elleve principper, der er hentet direkte fra disse kriser, herunder skelnen mellem at have en titel og at udføre arbejdet.
- Han vandt James D. Mills-prisen i 2018, ACEP’s højeste udmærkelse, og er tre gange blevet tildelt kollegiets »Over-the-Top«-pris. Det kliniske miljø betragter ham som en kollega, ikke som en berømthed.
- Han varetager en ledende stilling hos LogixHealth sideløbende med sin foredragskalender, hvilket sikrer, at casestudierne er aktuelle frem for retrospektive.
Højdepunkter i biografien
- Medicinsk direktør, NFL Players Association, udnævnt af Gene Upshaw i 2002
- Lægefører, redningsoperationen i Pentagon, 11. september 2001
- Grundlægger af BestPractices, Inc.; administrerende vicepræsident for ledelse, LogixHealth
- Klinisk professor i akutmedicin, George Washington University; seniorforelæser, Duke University School of Medicine
- Forfatter til "Leadership Is Worthless…But Leading Is Priceless" (Berrett-Koehler, 2023); medforfatter til "Battling Healthcare Burnout" og "Hardwiring Flow"
- 2018 James D. Mills-prisen for enestående bidrag til akutmedicin (ACEP’s højeste udmærkelse); USA Today’s »100 vigtigste personer i NFL«; nomineret til Pro Football Hall of Fame for reform af sikkerheden inden for idrætsmedicin
Biografi
Pentagon blev ramt kl. 09:37 den 11. september 2001. Da redningsindsatsen var i gang, var Mayer den ledende læge på stedet og koordinerede de medicinske ressourcer på tværs af føderale, militære og civile hold, der aldrig før havde trænet sammen. Tre uger senere, da breve med miltbrand cirkulerede i det amerikanske Capitol, blev hans BestPractices-læger på Inova Fairfax de første i landet, der med succes diagnosticerede og behandlede inhalationsmiltbrand.
Dette mønster går igen gennem hele hans karriere. Gene Upshaw udnævnte ham til medicinsk direktør for NFL Players Association den dag, Korey Stringer døde af hedeslag i 2002, og bad ham om at opbygge en sikkerhedsfunktion, som ligaen endnu ikke havde. Mayer forfattede de oprindelige NFL-retningslinjer for hjernerystelse, som omformede diagnosticering og håndtering af hovedskader i professionel amerikansk fodbold og dermed også inden for kontaktsport på verdensplan. USA Today udnævnte ham senere til en af de 100 vigtigste personer i NFL.
Hans kliniske og akademiske anseelse ligger til grund for det hele. Han er modtager af James D. Mills-prisen fra 2018, ACEP’s højeste udmærkelse for bidrag til akutmedicin, og er desuden udnævnt til klinisk professor og seniorforelæser ved George Washington University og Duke University School of Medicine. Han har siddet i arbejdsgrupper under Forsvarsministeriets Videnskabsråd, der har beskæftiget sig med bioterrorisme, indenrigssikkerhed og masseødelæggelsesvåben.
Hans bog fra 2023, »Leadership Is Worthless…But Leading Is Priceless«, danner rammen om det argument, der går igen i hans foredrag: elleve principper hentet fra Pentagon, NFL, miltbrandkrisen og en mobil akutindsats i Ukraine i 2022. Hovedtesen er, at titler og rammeværker ikke overlever mødet med en reel krise, men at et lille sæt discipliner gør det. Bestyrelser og ledelsesteam ansætter ham, fordi hans kildemateriale ikke er lånt fra andre.
Vigtigste foredragstemaer
- Kriseledelse og beslutningstagning på lederniveau
- Tjenende lederskab i miljøer med høj risiko
- Udbrændthed og modstandsdygtighed for kliniske og virksomhedsteams
- Opbygning af sikkerhedskultur i modstandsdygtige institutioner
- Operativt forløb og ydeevne i frontlinjen
- Innovation og tillid under pres
Ideel for
- CEO'er, COO'er og ledelsesudvalg, der forbereder sig på krisehåndtering, forretningskontinuitet eller større forandringer
- Ledere i sundhedssektoren: CMO'er, CNO'er, hospitalsledere og kliniske direktører
- Bestyrelser, der gennemgår rammerne for sikkerhed, risiko eller omsorgspligt
- Udviklingsprogrammer for den øverste ledelse, der har brug for en troværdig stemme om beslutningstagning under pres
Resultater for målgruppen
- Et sæt ledelsesprincipper, der er afprøvet under forhold, som de fleste ledere aldrig vil komme ud for, og som kan overføres til kommercielle sammenhænge
- En klarere model for forskellen mellem at beklæde en lederrolle og udføre ledelsesarbejdet
- Konkrete beslutningsmetoder til situationer, hvor informationen er ufuldstændig, og omkostningerne ved at vente er høje
- Et praktisk indblik i, hvordan sikkerhedskulturen genopbygges i organisationer, der modsætter sig dette arbejde
Samtaler
I hovedtalen trækker Mayer på sine ledende roller i Pentagon, håndteringen af miltbrand-truslen mod det amerikanske Capitol, NFLPA samt en mobil redningsmission til Ukraine i 2022 for at fremlægge de elleve principper, der gælder, når forholdene forværres.
Vigtige pointer:
- Hvorfor magtstrukturer bryder sammen i en krise, og hvad der erstatter dem
- Hvordan man træffer beslutninger på baggrund af ufuldstændige oplysninger, når omkostningerne ved at vente i sig selv er en beslutning
- Disciplinen i at genopbygge sikkerhedskulturen i en institution, der ikke ønsker, at den genopbygges
En målrettet session om et af bogens centrale principper: hvordan ledende medarbejdere omdanner konkrete operationelle fejl til erfaringer, der forbedrer den næste beslutning, med udgangspunkt i eksempler fra akutmedicin og professionel sport.
Vigtige pointer:
- Forskellen mellem at lære af fejl og at ritualisere dem
- Hvordan evaluering efter en hændelse rent faktisk foregår i højtpræsterende medicinske og sportslige teams
- Opbygning af de personlige vaner, der gør det muligt for en leder at håndtere et offentligt tilbageslag uden at miste autoritet