Michelle Rozen
A maioria dos programas de mudança fica estagnada na discrepância entre o que os líderes pedem às pessoas para fazerem e o que estas realmente fazem. As reestruturações, a implementação da IA e os novos modelos operacionais dependem de uma mudança de comportamento por parte de uma força de trabalho que já está cansada de estar sempre a mudar. A questão para a liderança já não é o que fazer, mas sim como conseguir que uma organização verdadeiramente humana leve as mudanças até ao fim.
Michelle Rozen é uma cientista comportamental que ajuda os líderes de topo a colmatar a lacuna entre as decisões de mudança no papel e a mudança de comportamento no seio da organização.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Michelle Rozen
- Ela apresenta investigação revista por pares sobre as razões pelas quais os objetivos falham, publicada no Journal of Social Sciences, a um grupo de profissionais que se debatem com uma transformação estagnada.
- O seu estudo nacional com 5 000 profissionais norte-americanos sobre a adoção da IA reenquadra o problema da resistência, passando de uma questão tecnológica para uma questão psicológica — que é precisamente onde a maioria dos programas empresariais de IA está, na verdade, a perder terreno.
- Estruturas de referência reconhecidas e fáceis de ensinar (The 6% Club, a Regra 0-10, The Change Doctor’s Playbook for Adapting to AI) proporcionam à equipa de liderança uma linguagem comum a utilizar após a palestra, e não apenas uma mensagem pontual.
- Uma lista de clientes recorrentes entre as organizações da Fortune 100 e 500, incluindo a Pfizer, a Cisco, a Coca-Cola, a Johnson & Johnson e a Merrill Lynch, demonstra que ela traduz a investigação em algo com que os grupos de liderança sénior se sentam durante noventa minutos e que, na segunda-feira, já aplicam na prática.
Destaques da biografia
- Doutoramento e mestrado em psicologia; fundadora do Dr. Rozen Institute.
- Autora de «The 6% Club» (Wiley, 2024), um best-seller do «USA Today».
- Autora de «2 Second Decisions» e «The Change Doctor’s Playbook for Adapting to AI».
- Investigação sobre a execução de objetivos publicada no «Journal of Social Sciences».
- Colaborador do Huffington Post; citado pela NBC, ABC, FOX News e CNN.
- Orador habitual em eventos da Pfizer, Coca-Cola, Cisco, Johnson & Johnson, Merrill Lynch, IKEA e Illumina.
Biografia
A maioria dos programas de mudança não falha ao nível da estratégia. Falham no momento em que a equipa de direção decide o que deve acontecer e os colaboradores, já desgastados por mudanças anteriores, têm de concretizar essa decisão. O trabalho de Rozen centra-se precisamente nesse ponto de falha. É uma cientista comportamental com formação de mestrado e doutoramento em psicologia, e a sua investigação publicada no Journal of Social Sciences serviu de base empírica para aquilo que se tornou o seu quadro de referência mais conhecido, o «The 6% Club».
A principal conclusão dessa investigação é incómoda para qualquer equipa de liderança a conduzir uma transformação: das pessoas que se comprometem publicamente com uma mudança, apenas seis por cento a mantêm para além de um mês. O livro «The 6% Club», publicado pela Wiley em 2024, levou essa conclusão até à sala de reuniões da administração. Tornou-se um best-seller do «USA Today» e a espinha dorsal da forma como ela trabalha atualmente com clientes das listas «Fortune 100» e «Fortune 500», incluindo a Pfizer, a Coca-Cola, a Cisco, a Johnson & Johnson e a Merrill Lynch.
O seu trabalho mais recente segue a mesma lógica no contexto da IA. Um estudo nacional com cinco mil profissionais norte-americanos, resumido em *The Change Doctor’s Playbook for Adapting to AI*, aborda o problema da adoção da IA como uma questão psicológica e não técnica. O ponto que interessa a um comprador sénior é que isto redefine onde reside o estrangulamento: não na pilha tecnológica, mas na resposta humana a ela.
O que a distingue do vasto campo das palestras sobre mudança é o aparato em torno da apresentação. Modelos de referência, investigação revista por pares, um historial de publicações numa importante editora de negócios, um instituto com o seu nome e uma coluna no Huffington Post proporcionam à equipa de liderança algo a que se agarrar depois de a sala ficar vazia. O «problema dos 6%» é aquele que ela identificou e em torno do qual construiu a sua carreira. A sua contribuição consiste em proporcionar aos líderes seniores uma forma defensável e fundamentada em investigação para resolverem essa questão.
Principais temas das palestras
- A ciência comportamental da mudança organizacional
- A psicologia da adoção e da resistência à IA
- Tomada de decisões sob pressão
- Execução de objetivos e acompanhamento dentro de grandes organizações
- Liderança em contextos de reestruturação e incerteza
- Motivação e influência ao nível da equipa
Ideal para
- Diretores de Recursos Humanos (CHROs), líderes de transformação e diretores de mudança responsáveis por reestruturações plurianuais cuja adoção se encontra estagnada.
- CIOs, CDOs e responsáveis por programas de IA que procuram fazer a transição da IA empresarial da fase piloto para a utilização operacional.
- Reuniões fora da sede da liderança sénior, em que a agenda se centra na execução e não na estratégia.
- Grupos de liderança de vendas e comercial que trabalham na influência, na tomada de decisões e na mudança de hábitos em equipas de contacto com o cliente.
Resultados para o público
- Uma análise baseada em investigação sobre o motivo pelo qual a maioria das iniciativas de mudança estagna após o momento do lançamento e o que um líder pode fazer para resolver essa situação.
- Modelos específicos (o «Clube dos 6%», a «Regra 0-10») que o público pode utilizar nas suas próprias equipas sem necessidade de adaptação adicional.
- Uma análise específica sobre onde a adoção da IA está efetivamente a avançar dentro da sua organização, com base no seu estudo com 5 000 profissionais.
- Uma linguagem mais incisiva para falar com uma força de trabalho cansada sobre mais uma onda de mudança, sem perder credibilidade.