Jenn Lim

Por qué las organizaciones trabajan con Jenn Lim

• Ella lleva el legado operativo de la cultura de Zappos directamente a la sala. Creó el Libro de la Cultura de Zappos original y cofundó Delivering Happiness junto a Tony Hsieh, por lo que el material de referencia es suyo, no prestado.
• Su libro Beyond Happiness ofrece a los compradores un marco único y concreto (el Método Greenhouse) al que pueden recurrir, en lugar de una charla genérica sobre el compromiso. Bestseller del Wall Street Journal y uno de los mejores libros de negocios de 2021 según Forbes.
• Trabaja en la intersección entre el propósito personal y los resultados comerciales. El modelo «Yo, Nosotros, Comunidad» está diseñado para ser utilizado por los equipos de RR. HH. y de liderazgo, no solo para ser admirado en el escenario.
• Credibilidad en ambos extremos del mercado de compradores: culturas de empresas de la lista Fortune 500 (Starbucks, McDonald's, Pixar) y audiencias gubernamentales (Cumbre Mundial de Gobiernos, eventos globales de SHRM).
• Su selección para el Consejo Global de Felicidad en el Trabajo y el Bienestar la sitúa dentro del reducido grupo que establece el debate sobre políticas de bienestar en el lugar de trabajo, y no solo se limita a comentarlo.

Aspectos destacados de su biografía

• Cofundadora y directora ejecutiva de Delivering Happiness, la consultora de cultura empresarial que surgió del libro homónimo de Tony Hsieh publicado en 2010.
• Autora de Beyond Happiness (Grand Central Publishing, 2021), éxito de ventas del Wall Street Journal y uno de los mejores libros de negocios de 2021 según Forbes.
• Dirigió el lanzamiento de Delivering Happiness, de Tony Hsieh, un éxito de ventas n.º 1 del New York Times que permaneció en la lista durante 27 semanas.
• Creador del Zappos Culture Book original.
• Seleccionado en 2017 para formar parte del Consejo Global de Felicidad, Trabajo y Bienestar.
• Delivering Happiness fue incluida en la lista Inc. 5000 de empresas privadas de más rápido crecimiento en 2020.
• Ponente en la Cumbre Mundial de Gobiernos, SHRM y dentro de las culturas de empresas de la lista Fortune 500, como Starbucks, McDonald's y Pixar.

Biografía

La mayoría de las conversaciones sobre la cultura en el lugar de trabajo comienzan con los síntomas: bajo compromiso, rotación de personal, agotamiento, puntuaciones mediocres en Glassdoor. El trabajo de Jenn Lim va un paso más allá, planteando la pregunta de si las personas dentro de una organización tienen realmente una razón para comprometerse. Esa pregunta ha sido su terreno profesional durante dos décadas, primero dentro de Zappos y luego a través de Delivering Happiness.

La historia es sencilla. Lim elaboró el Zappos Culture Book original, que se convirtió en el documento interno que definió la forma en que Zappos se presentaba a sí misma. Posteriormente, cofundó Delivering Happiness con Tony Hsieh en 2010 y dirigió el lanzamiento de su libro, que permaneció en la lista de bestsellers del New York Times durante 27 semanas. Delivering Happiness se convirtió en una consultora a la que recurrieron empresas de la lista Fortune 500, galardonadas como «Mejores lugares para trabajar» y organismos gubernamentales, y entró en la lista Inc. 5000 de las empresas privadas de más rápido crecimiento en 2020.

Su propio libro, Beyond Happiness, fue publicado por Grand Central en 2021 y nombrado best-seller del Wall Street Journal y uno de los mejores libros de negocios del año según Forbes. El argumento es operativo: las organizaciones consiguen un compromiso sostenido cuando el propósito individual se conecta con una misión organizativa clara, y los líderes son la variable que hace que esa conexión sea real o vacía. El Método Greenhouse y el marco «Yo, Nosotros, Comunidad» proporcionan a los equipos de RR. HH. y de liderazgo una estructura que pueden aplicar dentro de la empresa, no solo una charla para aplaudir.

Lo que diferencia a Lim del ámbito más amplio del bienestar es su trayectoria. No está adaptando la historia cultural de otra persona para el escenario. Ella creó el material original, cofundó la consultoría que lo convirtió en un producto, y su selección para el Consejo Global de Felicidad, Trabajo y Bienestar en 2017 la situó dentro del grupo que da forma al debate político sobre esta cuestión.

Temas clave de sus ponencias

• Cultura y compromiso en el lugar de trabajo
• Liderazgo orientado a un propósito
• Bienestar de los empleados
• Cambio organizativo y resiliencia
• Liderazgo auténtico
• Pertenencia y conexión en el trabajo

Ideal para

• Directores de Recursos Humanos y Directores de Personal que rediseñan la estrategia de compromiso tras un periodo de reestructuración o agotamiento
• Consejos de administración y equipos ejecutivos que revisan la relación entre la cultura, el propósito y el rendimiento comercial
• Responsables de cultura, diversidad, equidad e inclusión (DEI) y experiencia de los empleados en empresas de la lista Fortune 500 y grandes organizaciones del sector público
• Programas de desarrollo del liderazgo centrados en un liderazgo auténtico y basado en valores

Resultados para el público

• Una forma clara de hablar sobre el propósito que conecta a cada empleado con la misión de la organización, utilizando el modelo «Yo, Nosotros, Comunidad».
• El Método Greenhouse como estructura definida para reducir el agotamiento y reconstruir la confianza a través del cambio.
• Las lecciones extraídas de la construcción de la cultura de Zappos, contadas por la persona que escribió el Culture Book original.
• Un lenguaje defendible sobre el bienestar que va más allá del vocabulario superficial sobre bienestar del que los líderes están cansados.