Jenn Lim

Por que razão as organizações trabalham com a Jenn Lim

• Ela traz a tradição operacional da cultura da Zappos diretamente para a sala. Foi ela quem criou o livro original sobre a cultura da Zappos e cofundou a Delivering Happiness com Tony Hsieh, pelo que o material de referência é da sua autoria, não é emprestado.
• O seu livro Beyond Happiness oferece aos compradores uma estrutura única e bem definida (o Método Greenhouse) à qual podem recorrer, em vez de uma palestra genérica sobre envolvimento. Best-seller do Wall Street Journal e um dos melhores livros de negócios de 2021 segundo a Forbes.
• Ela trabalha na intersecção entre o propósito pessoal e os resultados comerciais. O modelo «Eu, Nós, Comunidade» foi concebido para ser utilizado pelas equipas de RH e de liderança, e não apenas admirado no palco.
• Credibilidade junto de ambos os extremos do mercado de compradores: culturas da Fortune 500 (Starbucks, McDonald's, Pixar) e públicos governamentais (World Government Summit, eventos globais da SHRM).
• A sua seleção para o Global Happiness Council of Work and Wellbeing coloca-a no seio do pequeno grupo que define o debate sobre políticas de bem-estar no local de trabalho, e não apenas a comentá-lo.

Destaques da biografia

• Co-fundadora e CEO da Delivering Happiness, a consultora de cultura que surgiu do livro homónimo de Tony Hsieh, publicado em 2010.
• Autora de Beyond Happiness (Grand Central Publishing, 2021), best-seller do Wall Street Journal e um dos Melhores Livros de Negócios de 2021 da Forbes.
• Liderou o lançamento de Delivering Happiness, de Tony Hsieh, um best-seller n.º 1 do New York Times que permaneceu na lista durante 27 semanas.
• Criador do Zappos Culture Book original.
• Selecionado em 2017 para o Global Happiness Council of Work and Wellbeing.
• A Delivering Happiness foi incluída na lista Inc. 5000 das empresas privadas de crescimento mais rápido em 2020.
• Orador na Cimeira Mundial de Governos, na SHRM e em culturas da Fortune 500, incluindo a Starbucks, o McDonald's e a Pixar.

Biografia

A maioria das conversas sobre cultura no local de trabalho começa pelos sintomas: baixo envolvimento, rotatividade, esgotamento, pontuações pouco entusiásticas no Glassdoor. O trabalho de Jenn Lim começa um nível mais abaixo, com a questão de saber se as pessoas dentro de uma organização têm realmente um motivo para se empenharem. Essa questão tem sido o seu terreno profissional há duas décadas, primeiro dentro da Zappos, depois através da Delivering Happiness.

A história é simples. Lim criou o Zappos Culture Book original, que se tornou o artefacto interno que definia a forma como a Zappos falava de si própria. Em 2010, cofundou a Delivering Happiness com Tony Hsieh e liderou o lançamento do livro deste, que permaneceu na lista de best-sellers do New York Times durante 27 semanas. A Delivering Happiness tornou-se uma consultora utilizada por culturas da Fortune 500, empresas distinguidas como «Melhores Locais para Trabalhar» e organismos governamentais, e integrou a lista Inc. 5000 das empresas privadas de crescimento mais rápido em 2020.

O seu próprio livro, Beyond Happiness, foi publicado pela Grand Central em 2021 e nomeado best-seller do Wall Street Journal e um dos Melhores Livros de Negócios do ano pela Forbes. O argumento é operacional: as organizações obtêm um envolvimento sustentado quando o propósito individual está ligado a uma missão organizacional clara, e os líderes são a variável que torna essa ligação real ou vazia. O Método Greenhouse e a estrutura «Eu, Nós, Comunidade» proporcionam às equipas de RH e de liderança uma estrutura que podem implementar dentro da empresa, e não apenas um discurso para aplaudir.

O que distingue Lim do campo mais vasto do bem-estar é a sua linhagem. Ela não está a adaptar a história cultural de outra pessoa para o palco. Foi ela quem criou o material de base, cofundou a consultoria que o transformou num produto e a sua seleção para o Conselho Global de Felicidade do Trabalho e Bem-estar em 2017 colocou-a no seio do grupo que molda o debate político sobre esta questão.

Principais temas de palestras

• Cultura e envolvimento no local de trabalho
• Liderança orientada para um propósito
• Bem-estar dos colaboradores
• Mudança organizacional e resiliência
• Liderança autêntica
• Pertença e conexão no trabalho

Ideal para

• Diretores de Recursos Humanos (CHROs) e Diretores de Pessoal que estão a redesenhar a estratégia de envolvimento após um período de reestruturação ou de cansaço
• Conselhos de administração e equipas executivas que estão a analisar a ligação entre cultura, propósito e desempenho comercial
• Responsáveis pela cultura, DEI e experiência dos colaboradores nas empresas da Fortune 500 e em grandes organizações do setor público
• Programas de desenvolvimento de liderança focados na liderança autêntica e baseada em valores

Resultados para o público

• Uma forma clara de falar sobre o propósito que liga cada colaborador à missão da organização, utilizando o modelo «Eu, Nós, Comunidade».
• O Método Greenhouse como uma estrutura definida para reduzir o esgotamento e reconstruir a confiança através da mudança.
• As lições retiradas da construção da cultura da Zappos, contadas pela pessoa que escreveu o Livro da Cultura original.
• Uma linguagem defensável para o bem-estar que vai além do vocabulário superficial de bem-estar de que os líderes estão cansados.