Amy Carroll

Pourquoi les entreprises font appel à Amy Carroll

• Elle aborde les moments précis que la formation au leadership néglige généralement : les défis du conseil d'administration, les négociations qui s'enlisent, les discussions d'équipe qui dégénèrent en attitudes défensives. Les dirigeants repartent avec des outils qu'ils peuvent mettre en pratique dès le lundi, et non avec un modèle à classer dans un tiroir.
• Sa méthodologie « 7 Partner Mindset », fondée sur le modèle breveté « Predator, Prey or Partner » de Pat Kirkland Leadership, offre aux cadres un vocabulaire utile pour décrire les dynamiques de pouvoir que la plupart des dirigeants ressentent mais ne savent pas nommer.
• Sa liste de clients comprend des organisations qui ne prennent pas les compétences relationnelles à la légère : Nestlé, Novartis, Cisco, UBS, Ernst & Young, le Forum économique mondial, les Nations unies, le Mécanisme européen de stabilité.
• Trente ans d’expérience en psychologie, en coaching de cadres, ainsi que dans des contextes psychiatriques et de soins gérés lui confèrent une expertise en matière de comportement humain que les formateurs en communication possèdent rarement.
• La reconnaissance de Global Gurus, notamment une place dans le Top 20 de la catégorie Communication, la place parmi un petit groupe de praticiens reconnus dans ce domaine.

Faits marquants de sa biographie

• Auteure de « The Ego Tango : Comment obtenir plus souvent ce que vous voulez avec moins de tracas, en utilisant ces 7 techniques de mentalité de partenaire »
• Animatrice de « Partner Up! with Amy Carroll » sur VoiceAmerica Business Channel, disponible sur Apple Podcasts et Spotify
• Classée parmi les 30 meilleurs professionnels de la communication par Global Gurus, occupant la 18e place en 2023
• Coach certifiée professionnelle (PCC) et maître praticienne en programmation neurolinguistique, titulaire d'une licence en psychologie
• Parmi ses clients en coaching et en formation figurent Nestlé, Novartis, Microsoft, Cisco, UBS, Ernst & Young, Procter & Gamble, Medtronic, le Forum économique mondial, les Nations unies et le Mécanisme européen de stabilité
• Titulaire d'une licence pour le modèle « Predator, Prey or Partner » de Pat Kirkland Leadership Inc. et a développé la méthodologie « 7 Partner Mindset » sur cette base

Biographie

La plupart des échecs en matière de leadership surviennent lors d’une conversation. Un membre du conseil d’administration remet en cause une hypothèse et la directrice générale cède du terrain qu’elle aurait dû défendre. Un associé senior insiste plus que ce que le client est prêt à accepter. Lors d’un entretien d’évaluation, un chef d’équipe passe de la clarté à l’excuse. Le coût est rarement dramatique, mais il s’accumule et dépasse le cadre des présentations stratégiques ou des formations standard en communication.

Amy Carroll s’attache à combler cette lacune. Sa méthodologie « 7 Partner Mindset », fondée sur le modèle sous licence « Predator, Prey or Partner » de Pat Kirkland Leadership, offre aux cadres un vocabulaire opérationnel pour décrire les dynamiques de pouvoir qu’ils ressentent dans la salle mais qu’ils ne savent généralement pas nommer. Ce cadre s’appuie sur trois décennies d’expérience en psychologie, en coaching de cadres et sur des travaux antérieurs en milieu psychiatrique et de soins gérés, ce qui constitue une base comportementale plus large que celle de la plupart des coachs en communication.

Son livre, The Ego Tango, présente cette méthodologie à travers des cas tirés des ateliers qu’elle anime avec des clients multinationaux. La liste de ses clients est révélatrice : Nestlé, Novartis, Cisco, UBS, Ernst & Young, Medtronic, le Forum économique mondial, les Nations unies, le Mécanisme européen de stabilité. Il s’agit d’organisations où le sang-froid d’un haut dirigeant face à l’adversité constitue un atout commercial mesurable.

Elle anime Partner Up! avec Amy Carroll sur VoiceAmerica Business Channel, et a été classée parmi les 30 meilleurs professionnels de la communication par Global Gurus, figurant même dans le Top 20 en 2023. Cette reconnaissance offre un contexte utile ; le fond réside dans le travail lui-même, qui consiste en une méthode reproductible permettant de conserver son autorité lorsque les enjeux sont élevés.

Principaux thèmes d'intervention

• La communication de leadership sous pression
• Pouvoir et influence dans les conversations de haut niveau
• Présence et autorité des cadres
• Dynamique des négociations à enjeux élevés
• L'intelligence émotionnelle pour les cadres supérieurs
• Art de raconter des histoires et persuasion en entreprise
• Culture du coaching et développement du leadership

Idéal pour

• Les cadres supérieurs et les équipes de direction qui se préparent à des entretiens avec le conseil d'administration, les investisseurs ou les autorités de régulation
• Les partenaires et les responsables en contact avec la clientèle dans les services professionnels et les services financiers
• Les responsables RH et de la formation qui élaborent des programmes de développement des cadres
• Les femmes cadres supérieures qui doivent s'imposer dans des environnements traditionnellement dominés par les hommes

Résultats attendus

• Un vocabulaire spécifique pour décrire les dynamiques de pouvoir qui sous-tendent les conversations difficiles, afin que les dirigeants puissent analyser ce qui se passe sur le moment
• Des techniques spécifiques issues du modèle « 7 Partner Mindset » pour rester serein face aux défis et exercer une influence sans aggraver la situation
• Une meilleure compréhension de leurs propres schémas de comportement par défaut en situation de stress, notamment lorsqu’elles cèdent ou vont trop loin
• Un langage pour le feedback, la négociation et les désaccords qui permet de garder son autorité sans nuire à la relation
• Une compréhension pratique de la manière dont la présence d’un dirigeant se construit par le comportement, et non par le statut