Chris Endersby

Pourquoi les entreprises font appel à Chris Endersby

• Il considère une marque comme un système d'exploitation interne avant de la considérer comme un atout marketing ; son travail modifie donc le comportement de l'équipe de direction, et pas seulement l'image de l'entreprise.
• La méthodologie DARE qu’il a co-développée chez Firestarter offre aux fondateurs un cadre structuré pour vérifier si leur positionnement est véritablement différencié, fidèle à l’équipe, en résonance avec l’acheteur et exprimé de manière cohérente à chaque point de contact.
• Son parcours se situe à la croisée du travail sur le changement organisationnel chez JP Morgan, KPMG, UBS et Barclays et de la gestion des risques de première ligne dans le domaine de la protection de l'enfance, ce qui lui confère une vision non marketing de la manière dont les gens réagissent réellement aux perturbations et à l'incertitude.
• Il est certifié à la fois en psychologie du coaching et en psychothérapie, ce qui lui permet d'aborder les conversations difficiles qui surgissent lorsque la marque déclarée par un fondateur ne correspond pas à l'expérience vécue par l'équipe.

Faits marquants de sa biographie

• Co-fondateur et directeur des opérations de Firestarter, un cabinet de conseil en stratégie de marque londonien dédié aux entreprises B2B en phase de croissance axées sur une mission.
• Co-développeur de la méthodologie DARE (Différenciation, Authenticité, Résonance, Expression).
• Expérience en conseil et en transformation d'entreprise chez JP Morgan, KPMG, UBS et Barclays.
• Double inscription professionnelle en psychologie du coaching et en psychothérapie.
• A débuté sa carrière en tant que praticienne de première ligne dans le domaine de la protection de l'enfance, puis a occupé des postes de responsable et de chercheuse.

Biographie

Les marques B2B en phase de croissance ont tendance à échouer de la même manière. La conviction initiale du fondateur s'estompe au sein du comité, le discours s'aligne sur celui des concurrents, et l'équipe n'est plus en mesure d'expliquer clairement pourquoi un client devrait les choisir. Le travail de Chris Endersby part de ce schéma d'échec et du constat que la marque est rarement d'abord un problème de marketing. Il s'agit d'un problème de leadership et de comportement qui se manifeste sous la forme d'un problème de marketing.

Endersby a cofondé Firestarter, un cabinet de conseil londonien qui travaille avec les fondateurs d’entreprises B2B en phase de croissance pour reconstruire cette conviction. Avec son associé, il a co-développé la méthodologie DARE, qui soumet une marque à quatre tests pratiques : est-elle véritablement Différenciée sur son marché, Authentique pour les personnes qui doivent la vivre, en Résonance avec le public qu’elle cherche à atteindre, et exprimée de manière cohérente dans tout ce que fait l’entreprise ? Cette méthodologie est conçue pour rendre le travail sur la marque vérifiable plutôt qu’esthétique.

Sa crédibilité dans ce domaine repose sur un parcours atypique. Il a passé des années à travailler sur des programmes de transformation d’entreprise chez JP Morgan, KPMG, UBS et Barclays, où il a appris comment les grandes organisations intègrent réellement une nouvelle stratégie. Auparavant, il a travaillé dans le domaine de la protection de l’enfance en tant que praticien, responsable et chercheur, ce qui lui confère une compréhension pratique des risques, du comportement humain sous pression et du fossé entre ce que les institutions disent faire et ce qu’elles font réellement. Il est certifié à la fois en psychologie du coaching et en psychothérapie.

Il en résulte un conférencier capable de s’asseoir face à une équipe fondatrice et de poser les questions que les agences de marque évitent généralement : le groupe de direction croit-il réellement en son propre positionnement ? En quels points le comportement de l’équipe contredit-il les valeurs affichées ? Et quel est le coût de cette contradiction en termes de recrutement, de tarification et de fidélisation ?

Principaux thèmes abordés

• Différenciation de marque pour les entreprises B2B en phase de croissance
• Positionnement et raison d'être authentiques
• Stratégie de marque pilotée par le fondateur
• Comportement organisationnel et marque
• Changement et transformation dans les entreprises en phase de croissance
• Psychologie du coaching appliquée aux équipes de direction

Idéal pour

• Les fondateurs et PDG d'entreprises B2B de série A à série C qui envisagent un rebranding ou un repositionnement
• Les directeurs marketing et responsables de marque au sein d'entreprises en phase de croissance où la marque a dépassé son histoire d'origine
• Les équipes de direction se préparant à un tour de table, une acquisition ou une expansion internationale où le positionnement est sous le feu des projecteurs

Résultats attendus

• Un test plus clair permettant de déterminer si leur positionnement actuel est réellement différencié ou simplement bien rédigé
• Une compréhension pratique des raisons pour lesquelles le travail sur la marque échoue lorsqu'il reste confiné au service marketing
• Des questions spécifiques à soumettre à leur propre équipe de direction concernant l'écart entre les valeurs affichées et les comportements réels
• Un cadre (DARE) pour auditer l'expression de la marque à travers les produits, les ventes, le recrutement et la communication interne