Rachael Robertson

Pourquoi les entreprises font appel à Rachael Robertson

• Elle fournit aux équipes de direction un vocabulaire pratique – « No Triangles », « Bacon Wars », « Respect Trumps Harmony » – que les clients adoptent comme jargon interne bien après la fin de la conférence.
• Elle a dirigé une équipe dans des conditions où l'évitement n'était pas une option : 18 personnes, un an, sans issue, à la station Davis. Les leçons sont éprouvées, et non théoriques.
• Ses deux ouvrages publiés chez Wiley, Leading on the Edge et Respect Trumps Harmony, offrent aux acheteurs un corpus de travaux défendable et vérifiable par des pairs, sur lequel s’appuyer en interne.
• Elle aborde spécifiquement le coût en termes de leadership d’une fausse harmonie : comment les équipes de direction qui privilégient la concorde sous-performent par rapport à celles qui privilégient le respect et le désaccord direct.
• Son style s'apparente davantage à la franchise australienne qu'à la motivation à l'américaine, ce qui lui confère une crédibilité auprès des publics issus de l'ingénierie, de l'exploitation minière, de la finance et du secteur public, qui sont réfractaires aux discours inspirants.

Faits marquants de sa biographie

• A dirigé la 58e expédition de l'ANARE à la station Davis, en Antarctique, y compris l'hiver d'une durée d'un an avec une équipe de 18 personnes.
• Plus jeune chef des gardes forestiers de l'État de Victoria, nommée à 32 ans, responsable de la région sud-ouest de l'État.
• MBA, Melbourne Business School ; licence en relations publiques, Université Deakin.
• Auteure de Leading on the Edge (Wiley, 2013) et Respect Trumps Harmony (Wiley).
• A prononcé des discours dans les secteurs de l'exploitation minière, de la santé, de la finance, de la construction, du commerce de détail et du gouvernement, notamment pour ANZ, BHP-Billiton, Chevron, Australia Post et CPA Australia.

Biographie

Une équipe de 18 personnes, confinée à la station Davis pendant l'hiver antarctique, ne peut être gérée par le charisme ou le compromis. Tout le monde est interdépendant, personne ne peut partir, et les dynamiques que les grandes organisations mettent des années à tolérer deviennent des risques opérationnels en quelques semaines. C'est le problème auquel Rachael Robertson a été confrontée en 2005 en tant que chef de la 58e expédition de l'ANARE.

Elle était arrivée là par l’intermédiaire du service des parcs de l’État de Victoria, où elle était devenue, à 32 ans, la plus jeune chef des gardes forestiers de l’histoire de l’État. Après l’Antarctique, elle a obtenu un MBA à la Melbourne Business School et a transformé cette expérience en un ensemble de travaux sur le leadership, et non en un simple récit autobiographique.

Les cadres conceptuels qu’elle a élaborés, « No Triangles », « Respect Trumps Harmony », « Bacon Wars » et « Lead Without a Title », sont codifiés dans ses deux ouvrages publiés chez Wiley et utilisés par ses organisations clientes comme vocabulaire interne. Ils se concentrent sur un schéma d’échec spécifique : les équipes de direction qui confondent politesse et cohésion et en paient le prix plus tard par des décisions lentes, des griefs cachés et un affaiblissement de la responsabilité.

Elle s’est adressée à des publics de dirigeants dans les secteurs minier, financier, de la santé, de la construction et du gouvernement, notamment ANZ, BHP-Billiton, Chevron, Australia Post et CPA Australia. La raison pour laquelle elle continue d’être sollicitée est simple : elle donne aux hauts dirigeants un petit ensemble de comportements qu’ils peuvent nommer, défendre et mettre en place avec leurs propres équipes dès le lundi suivant.

Principaux thèmes abordés

• Le leadership sous pression constante
• Conflit constructif et responsabilité de l'équipe
• La résilience dans les environnements de travail isolés et à enjeux élevés
• Le leadership en matière de sécurité et les opérations à distance
• Construire une culture d'équipe dans des environnements interdépendants
• Les femmes aux postes de direction
• Cultures organisationnelles prêtes au changement

Idéal pour

• PDG, directeurs des opérations et équipes de direction en charge d'opérations géographiquement dispersées ou à haut risque
• Les dirigeants des secteurs minier, énergétique, de la construction, des transports et des services d'urgence
• Les directeurs des ressources humaines et des ressources humaines chargés de rétablir la responsabilité après une restructuration ou une dérive vers un modèle hybride
• Conférences destinées aux femmes cadres supérieures dans les secteurs opérationnels et techniques

Résultats attendus

• Un vocabulaire spécifique pour désigner les dysfonctionnements silencieux, les chaînes de ragots, les griefs refoulés et la fausse harmonie qui sapent les performances des équipes de direction.
• Des règles de comportement spécifiques qu'un dirigeant peut mettre en place dès la semaine suivante, notamment la pratique « No Triangles » pour une communication directe.
• Une vision plus claire des moments où l'harmonie d'équipe devient un handicap pour le leadership plutôt qu'un atout.
• Des exemples éprouvés illustrant comment les décisions, les conflits et le moral résistent lorsqu’une équipe ne peut s’échapper d’elle-même.