Hamish Taylor

Varför företag anlitar Hamish Taylor

• Ledande befattningar inom tre helt olika branscher på VD-nivå: flygbranschen hos British Airways, gränsöverskridande tågtrafik hos Eurostar och privatbankverksamhet hos Sainsbury's Bank – allt detta innan han fyllde 40.
• En specifik innovationsmetod, inte en allmän uppmaning att tänka annorlunda. ”Masterthief”-metoden kopplar ihop ett definierat affärsproblem med en icke-relaterad sektor som redan har löst ett strukturellt liknande problem, och översätter sedan mekanismen tillbaka.
• Konkreta sektorsövergripande överföringar som han kan redogöra för från början till slut: inredningsarkitekter för yachter som anlitats för att utforma kabinerna hos British Airways, Disneys köhantering tillämpad på flygplatsupplevelsen, rugbydomare som anlitats för att hantera risker och regelefterlevnad inom bankväsendet.
• En senior rådgivande ställning som matchar rummet. Ordförande i EMEA-rådgivningskommittén för Emory University, icke-verkställande direktör för Chartered Brands, förvaltare av Robert T Jones-stipendiet och mottagare av Emorys Sheth Distinguished International Alumnus Award.
• Arbetar med hela publikspektrumet, från styrelse- och VD-nivå till operativ personal i frontlinjen, med samma material översatt för varje nivå istället för en enda fast presentation.

Höjdpunkter i biografin

• Tidigare VD för Eurostar Group, efter att ha börjat som verkställande direktör för Eurostar (UK) Ltd 1997 med uppdraget att vända stora förluster.
• Tidigare VD för Sainsbury's Bank, ett joint venture mellan J Sainsbury plc och Bank of Scotland.
• Tidigare chef för varumärkeshantering på British Airways, ansvarig för First, Club World, Club Europe, Concorde och Shuttle, inklusive införandet av flatbäddar.
• Rail Professional Business Manager of the Year 1998 för resultaten hos Eurostar.
• Sheth Distinguished International Alumnus Award, Emory University; ordförande i Emorys rådgivande kommitté för EMEA.
• Medlem av Chartered Institute of Bankers och Chartered Institute of Transport.

Biografi

Eurostar var tre år gammalt och gick med stora förluster när Hamish Taylor tillträdde som verkställande direktör för den brittiska verksamheten 1997. Inom två år ledde han Eurostar-koncernen i Storbritannien, Frankrike och Belgien och hade utsetts till Rail Professional Business Manager of the Year. Vid 36 års ålder hade han redan varit chef för varumärkeshantering hos British Airways, där nylanseringen av Club World, Club Europe och First Class innefattade införandet av liggande sängar.

I slutet av 1999 hade han bytt jobb igen, denna gång för att leda Sainsbury's Bank som VD, ett joint venture mellan J Sainsbury och Bank of Scotland. Tre branscher, tre VD-uppdrag, allt innan han fyllt 40. Mönstret var detsamma i alla tre: en organisation som hade slutat söka svar utanför sin egen sektor, och ett kunderbjudande som hade glidit ifrån det som kunden faktiskt värdesatte.

Det mönstret ligger till grund för hans nuvarande arbete. Inspired Leaders Network gav honom titeln ”Masterthief” för det sätt på vilket han driver innovation som en översättningsövning. Inredningsarkitekter för yachter hjälpte till att omforma flygplanskabiner. Disneys köhantering inspirerade flygplatsupplevelsen. Logiken bakom rugbydomarskap tillämpades på bankrisk och regelefterlevnad. Varje överföring var en strukturell matchning mellan ett problem och en sektor som redan hade löst något motsvarande.

Idag ger han råd till företag och regeringar om innovation, kundfokus och ledarskap, är ordförande i EMEA:s rådgivande kommitté för Emory University, sitter som icke-verkställande direktör i Chartered Brands och är förvaltare av Robert T Jones minnesstipendium. Emory har uppmärksammat hans arbete med utmärkelsen Sheth Distinguished International Alumnus Award.

Viktiga föreläsningsämnen

• Sektorsövergripande innovation och idéöverföring
• Kunddriven affärstransformation
• Varumärkesstrategi och utformning av kunderbjudanden
• Ledning av organisatoriska förändringar
• Tjänsteinnovation i reglerade branscher
• Tillväxtstrategi efter en vändning

Perfekt för

• VD:ar och ledningsgrupper som omformar ett kunderbjudande efter en strukturell förändring på marknaden
• Marknadschefer samt ledare inom varumärkes- och kundupplevelse som omsätter strategi i praktisk verksamhet
• Innovations-, transformations- och strategiledare som behöver en arbetsmetod, inte en diskussion om företagskultur
• Styrelser i reglerade sektorer som söker en extern operatörs syn på kunder och tillväxt

Resultat för deltagarna

• En specifik teknik för att hitta innovationer utanför sektorn, med konkreta exempel från flyg-, järnvägs- och banksektorn.
• En tydligare bild av hur organisationens kundlöfte har avvikit från kundens faktiska definition av värde.
• Konkret språk för att beskriva skillnaden mellan branschjämförelser och matchning av strukturella problem.
• Referensfall från BA, Eurostar och Sainsbury's Bank som kan översättas till deras egen kontext snarare än att bara vara anekdoter.