Hamish Taylor

Perché le aziende scelgono di collaborare con Hamish Taylor

• Esperienza dirigenziale in tre settori non correlati a livello di CEO: marchio aeronautico presso British Airways, ferrovie transfrontaliere presso Eurostar e banca al dettaglio presso Sainsbury's Bank, tutte posizioni raggiunte prima dei 40 anni.
• Un metodo di innovazione specifico, non un generico invito a pensare in modo diverso. L'approccio "Masterthief" abbina un problema aziendale definito a un settore non correlato che ha già risolto un problema strutturalmente simile, per poi ritrasformare il meccanismo.
• Trasferimenti intersettoriali concreti di cui è in grado di illustrare l'intero percorso: interior designer di yacht coinvolti nella progettazione delle cabine della British Airways, la gestione delle code della Disney applicata all'esperienza aeroportuale, l'arbitraggio nel rugby applicato al rischio bancario e alla conformità.
• Una posizione di consulente senior all'altezza della sala. Presiede il comitato consultivo EMEA per l'Emory University, è direttore non esecutivo di Chartered Brands, amministratore fiduciario della borsa di studio Robert T Jones e vincitore del Sheth Distinguished International Alumnus Award dell'Emory.
• Lavora con un pubblico eterogeneo, dai membri del consiglio di amministrazione e amministratori delegati al personale operativo in prima linea, con lo stesso materiale adattato per ogni livello piuttosto che una presentazione fissa.

Punti salienti della biografia

• Ex CEO di Eurostar Group, entrato a far parte dell'azienda come amministratore delegato di Eurostar (UK) Ltd nel 1997 con il compito di invertire la tendenza delle pesanti perdite.
• Ex CEO di Sainsbury's Bank, la joint venture tra J Sainsbury plc e la Bank of Scotland.
• Ex responsabile della gestione del marchio presso British Airways, responsabile di First, Club World, Club Europe, Concorde e Shuttle, compresa l'introduzione dei letti reclinabili.
• Rail Professional Business Manager of the Year, 1998, per i risultati ottenuti presso Eurostar.
• Sheth Distinguished International Alumnus Award, Emory University; presidente del comitato consultivo EMEA dell'Emory.
• Membro del Chartered Institute of Bankers e del Chartered Institute of Transport.

Biografia

Eurostar aveva tre anni e stava perdendo ingenti somme di denaro quando Hamish Taylor assunse la carica di amministratore delegato delle attività nel Regno Unito nel 1997. Nel giro di due anni era a capo del Gruppo Eurostar in tutto il Regno Unito, in Francia e in Belgio, ed era stato nominato Rail Professional Business Manager of the Year. A 36 anni era già stato responsabile della gestione del marchio presso British Airways, dove il rilancio di Club World, Club Europe e First Class aveva incluso l’introduzione dei letti reclinabili.

Alla fine del 1999 si era trasferito di nuovo, questa volta per dirigere la Sainsbury's Bank in qualità di CEO, la joint venture tra J Sainsbury e la Bank of Scotland. Tre settori, tre incarichi a livello di CEO, tutti prima di compiere 40 anni. Il modello era lo stesso in tutti e tre i casi: un'organizzazione che aveva smesso di cercare risposte al di fuori del proprio settore e una proposta al cliente che si era allontanata da ciò che il cliente realmente apprezzava.

Quel modello è alla base del suo lavoro attuale. L'Inspired Leaders Network lo ha soprannominato "Masterthief" per il modo in cui gestisce l'innovazione come un esercizio di traduzione. I designer di interni di yacht hanno contribuito a riprogettare le cabine degli aerei. La gestione delle code della Disney ha influenzato l'esperienza aeroportuale. La logica dell'arbitraggio nel rugby è stata applicata al rischio bancario e alla conformità. Ogni trasferimento era un abbinamento strutturale tra un problema e un settore che aveva già risolto qualcosa di equivalente.

Oggi fornisce consulenza ad aziende e governi in materia di innovazione, orientamento al cliente e leadership delle persone, presiede il comitato consultivo EMEA dell'Emory University, ricopre la carica di amministratore non esecutivo di Chartered Brands ed è amministratore fiduciario della borsa di studio in memoria di Robert T Jones. L'Emory ha riconosciuto il suo lavoro con il Sheth Distinguished International Alumnus Award.

Argomenti principali delle conferenze

• Innovazione intersettoriale e trasferimento di idee
• Trasformazione aziendale guidata dal cliente
• Strategia di marca e progettazione della proposta al cliente
• Leadership del cambiamento organizzativo
• Innovazione dei servizi nei settori regolamentati
• Strategia di crescita dopo una riorganizzazione

Ideale per

• Amministratori delegati e comitati esecutivi che stanno ricostruendo una proposta al cliente dopo un cambiamento strutturale nel proprio mercato
• CMO, responsabili del marchio e dell'esperienza cliente che traducono la strategia in realtà operativa
• Responsabili di innovazione, trasformazione e strategia che necessitano di un metodo operativo, non di un discorso sulla cultura
• Consigli di amministrazione in settori regolamentati alla ricerca di una visione esterna su clienti e crescita

Risultati per il pubblico

• Una tecnica specifica per reperire innovazione al di fuori del settore, con esempi concreti tratti dai settori dell'aviazione, delle ferrovie e del settore bancario.
• Una visione più chiara di quanto la proposta della propria organizzazione si sia allontanata dalla definizione effettiva di valore del cliente.
• Un linguaggio concreto per descrivere la differenza tra benchmarking di settore e individuazione dei problemi strutturali.
• Casi di riferimento di BA, Eurostar e Sainsbury's Bank che si traducono nel proprio contesto piuttosto che rimanere semplici aneddoti.