Sam Silverstein
A maioria das organizações fala de responsabilização, mas quase nenhuma a põe em prática. Os compromissos vão-se esvaindo, a atribuição de responsabilidades permanece vaga e a cultura acaba por ser aquilo que as pessoas toleram. O resultado é o previsível atraso a meio da organização: rotatividade que não deveria ocorrer, iniciativas de mudança que ficam paralisadas após o evento de lançamento e líderes seniores a assumir decisões que deveriam caber a dois níveis abaixo.
Sam Silverstein ajuda as organizações a criar culturas em que a responsabilização funciona como uma disciplina diária, reduzindo a rotatividade e permitindo uma execução que a estratégia, por si só, não consegue garantir.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Sam Silverstein
- Um conjunto de trabalhos com 30 anos de experiência que encara a responsabilização como um sistema operativo, e não como uma virtude. Os clientes obtêm um método estruturado, e não apenas uma renovação motivacional.
- Fundador do The Accountability Institute e criador da certificação «Certified Accountability Advisor». As estruturas são transformadas em produtos, ensinadas e utilizadas nas organizações dos clientes muito tempo depois da palestra.
- Autor de 13 livros sobre o tema, com destaque para «No More Excuses» e «The Accountability Advantage». As equipas de direção podem verificar o conteúdo antes de contratarem a palestra.
- Membro do Hall of Fame de Oradores da CPAE e ex-presidente da National Speakers Association. O reconhecimento por parte dos pares provém de pessoas cuja profissão consiste em contratar e orientar oradores.
- Credibilidade como profissional: criou e vendeu uma empresa de produção a uma adquirente da Fortune 500 antes de se dedicar a tempo inteiro a este tema. O público vê-o como um empresário que mais tarde se tornou autor.
Destaques da biografia
- Fundador do The Accountability Institute e do programa Certified Accountability Advisor.
- Autor de 13 livros, incluindo «No More Excuses», «The Accountability Advantage», «No Matter What», «Non-Negotiable» e «Pivot!».
- Incluído no «CPAE Speaker Hall of Fame» pela National Speakers Association em 2021.
- Ex-presidente da National Speakers Association (2008).
- Nomeado um dos 30 melhores profissionais de cultura organizacional do mundo pela Global Gurus.
- Antigo proprietário de empresas de produção e distribuição com vendas combinadas superiores a 100 milhões de dólares, incluindo uma venda bem-sucedida a uma empresa da Fortune 500.
Biografia
A maioria das organizações encara a responsabilização como um tom de voz. Silverstein encara-a como uma estrutura. O seu trabalho, desenvolvido ao longo de três décadas e codificado através do The Accountability Institute, define a responsabilização como a vontade de cumprir compromissos para com os outros. Essa definição é operacional, não motivacional, e altera a forma como se espera que os líderes se comportem quando ninguém está a observar o painel de controlo.
As estruturas estão reunidas em treze livros, começando com «No More Excuses» e desenvolvidas através de «The Accountability Advantage», «No Matter What», «Non-Negotiable» e da certificação «Certified Accountability Advisor», que concede a licença do método aos profissionais. Os clientes utilizam-nas para abordar os problemas que as abordagens culturais habituais tendem a contornar: a rotatividade que corrói as margens, os programas de mudança que perdem dinamismo após o lançamento e os líderes seniores que assumem decisões que deveriam ser tomadas mais perto do cliente.
As credenciais são igualmente notáveis. A National Speakers Association incluiu-o no CPAE Speaker Hall of Fame em 2021, tendo ele anteriormente ocupado o cargo de presidente da associação. A Global Gurus nomeou-o entre os trinta melhores profissionais de cultura organizacional do mundo. O reconhecimento dos pares é importante porque provém daquela parte do setor que observa os oradores sob pressão.
Antes de tudo isto, ele criou e dirigiu empresas de produção e distribuição com vendas combinadas superiores a 100 milhões de dólares e vendeu uma delas a uma empresa adquirente da Fortune 500. É por causa desse historial que a audiência o vê, em primeiro lugar, como um gestor. O argumento da responsabilização tem mais peso porque quem o apresenta foi quem pagou o preço pelas consequências de uma execução deficiente.
Principais temas das palestras
- A responsabilização como disciplina operacional da cultura
- Cultura organizacional e retenção
- Liderança orientada por valores
- Adopção da mudança e resistência
- Confiança e empenho da equipa
- Redução do desmotivação e da rotatividade
Ideal para
- Diretores de Recursos Humanos (CHROs) e diretores de pessoal que enfrentam pressões relacionadas com a retenção e o envolvimento
- Diretores de Operações (COOs) e líderes operacionais que traduzem a estratégia numa execução consistente
- CEOs que lideram a redefinição da cultura ou dos valores após reestruturações, fusões ou crescimento rápido
- Equipas de desenvolvimento de liderança e de Formação e Desenvolvimento que estão a estabelecer padrões comportamentais em toda a camada de gestão
Resultados para o público-alvo
- Uma definição prática de responsabilização que a distinga da culpa, da conformidade ou da gestão do desempenho
- Uma visão clara de onde os compromissos falham dentro da sua própria organização
- Comportamentos específicos que os líderes podem adotar para dar o exemplo de responsabilização sem recorrer à microgestão
- Um vocabulário cultural que a equipa sénior possa utilizar nas reuniões operacionais, e não apenas nos inquéritos de envolvimento
- Uma resposta fundamentada à pergunta «o que mudaria se realmente fizéssemos isto?»
Talks
Uma palestra sobre «cultura por design» que aborda a forma como a responsabilização funciona como princípio organizacional das organizações de alto desempenho.
Pontos-chave:
- Por que razão a responsabilização está na origem do envolvimento, da retenção e da execução
- Os comportamentos que indicam que a responsabilização é real, e não meramente retórica
- Como os líderes seniores criam as condições para equipas responsáveis sem as controlar
Uma sessão introdutória sobre as mudanças de mentalidade que antecedem um comportamento responsável nos indivíduos e nas equipas.
Pontos-chave:
- A distinção entre responsabilidade e prestação de contas, e por que razão essa diferença é operacional
- Como a linguagem e os padrões de assunção de compromissos revelam a verdadeira cultura
- As condições internas que tornam a prestação de contas sustentável
Uma palestra sobre resiliência e execução, centrada na disciplina de honrar compromissos sob pressão.
Pontos-chave:
- Por que razão o cumprimento de compromissos é o fator mais negligenciado nas culturas de desempenho
- Como os líderes recuperam a credibilidade após o incumprimento de compromissos
- O efeito cumulativo de pequenas ações consistentes de cumprimento por parte de toda a equipa
Uma palestra sobre liderança orientada por valores, defendendo que a responsabilização é o conteúdo prático da liderança, e não uma competência secundária de natureza não técnica.
Pontos-chave:
- O que significa liderar com base em valores quando o custo é real
- Como a responsabilização altera a forma como as decisões são tomadas e comunicadas
- A ligação entre o comportamento de liderança e a cultura que os colaboradores descrevem aos amigos
Um programa de responsabilização pessoal e organizacional baseado no compromisso para com a própria pessoa, a equipa e o cliente.
Pontos-chave:
- Os quatro compromissos que definem um comportamento responsável
- Como os indivíduos podem elevar os seus próprios padrões sem esperar pelo sistema
- O impacto cultural de um grupo, mesmo que pequeno, que opera de acordo com um padrão de compromisso mais elevado
Uma palestra sobre a adoção da mudança destinada a organizações que estão a perder impulso nos seus programas de transformação.
Pontos-chave:
- Por que razão a maioria das iniciativas de mudança falha ao nível da responsabilização, e não ao nível da estratégia
- Como identificar onde os compromissos estão a ser discretamente abandonados
- Intervenções práticas para líderes que gerem equipas desgastadas por mudanças repetidas
Uma conversa sobre equipas e confiança, abordando as condições que conduzem a uma colaboração genuína, em vez de um trabalho em equipa meramente de fachada.
Pontos-chave:
- Os mecanismos de confiança que distinguem as equipas de alto desempenho das equipas cooperativas
- Por que razão a responsabilização é a condição prévia para a colaboração, e não o seu resultado
- Como criar um compromisso interfuncional sem reuniões intermináveis