Emma Hayes
Il mantenimento di prestazioni elevate nel lungo periodo raramente è un problema di strategia. È piuttosto un problema legato al comportamento dei leader quando i risultati calano, le figure chiave se ne vanno e la pressione ad agire con decisione entra in conflitto con la disciplina necessaria per mantenere la rotta. La maggior parte delle organizzazioni dispone di talenti in abbondanza. Molto meno numerose sono invece quelle che possono contare su leader in grado di mantenere gli standard, gestire il gruppo e garantire la coesione del team nonostante i continui cambiamenti.
Emma Hayes è una delle allenatrici più titolate del calcio mondiale e commissaria tecnica della Nazionale femminile degli Stati Uniti; collabora con i team dirigenziali per creare culture organizzative in grado di dare il meglio anche sotto pressione prolungata.
Full Profile
Perché le organizzazioni collaborano con Emma Hayes
- Ha costruito due squadre d’élite partendo da situazioni diverse: il Chelsea, che ha portato dalla metà della classifica a sette titoli della Women’s Super League, e la nazionale statunitense, che ha guidato alla medaglia d’oro olimpica nel giro di dieci partite dall’inizio del suo incarico.
- La sua filosofia di leadership è stata pubblicata e messa alla prova. Il libro *A Completely Different Game* illustra un metodo di lavoro incentrato sulla squadra, sullo staff e sugli standard, non sulla personalità.
- Parla da una posizione operativa attuale, non da quella di una persona in pensione. Chi la ingaggia ottiene un'allenatrice in attività che descrive decisioni prese in tempo reale sotto pressione, non una narrazione retrospettiva della propria carriera.
- Nominata Miglior Allenatrice FIFA Femminile (2021) e vincitrice della prima edizione del Trofeo Johan Cruyff (2024); il riconoscimento ufficiale riflette i risultati operativi.
- Padroneggia il linguaggio del pubblico aziendale di alto livello grazie alla sua regolare attività televisiva e congressuale, tra cui le partecipazioni come opinionista su Sky e BBC e la piattaforma “Leaders in Sport”.
Punti salienti della biografia
- Allenatrice capo della Nazionale femminile degli Stati Uniti, dal 2024 ad oggi.
- Allenatrice del Chelsea FC Women, dal 2012 al 2024; sette titoli WSL, cinque FA Cup, cinque doppiette nazionali.
- Medaglia d’oro olimpica con la Nazionale femminile degli Stati Uniti, Parigi 2024.
- Premio FIFA come Miglior Allenatrice Femminile, 2021; primo Trofeo Johan Cruyff, 2024.
- OBE (2022) e MBE (2016) per i servizi resi al calcio.
- Autrice di *A Completely Different Game: My Leadership Playbook* (2024), versione ampliata dell’Audible Original *Kill the Unicorn*.
Biografia
Nel 2012 il Chelsea FC Women era una squadra di metà classifica. Quando Emma Hayes lasciò la squadra nel 2024, aveva vinto sette titoli della Women’s Super League, di cui cinque consecutivi, oltre a cinque FA Cup e numerose Coppe di Lega. La ricostruzione non è stata il risultato di una singola idea tattica. È stata il frutto di come ha organizzato lo staff che la circondava, degli standard che ha mantenuto e del modo in cui ha gestito le giocatrici, la proprietà e l’attenzione dei media nel corso di dodici stagioni.
Il suo lavoro ha dato risultati immediati. Nominata allenatrice della Nazionale femminile degli Stati Uniti nel 2024, ha guidato la squadra all’oro olimpico a Parigi alla sua decima partita alla guida della squadra, vincendo tutte le partite a eliminazione diretta per 1-0. Le prove a sostegno di questo successo si collocano in due contesti diversi, quello di club e quello nazionale, con vincoli molto diversi tra loro. Il suo metodo di leadership si è diffuso.
Il suo libro, *A Completely Different Game: My Leadership Playbook*, espone l’argomentazione di fondo. Pubblicato nel 2024 come espansione cartacea dell’Audible Original *Kill the Unicorn*, scritto insieme a Michael Calvin, smonta l’idea del grande leader solitario. Le prestazioni costanti, sostiene, sono il risultato del lavoro dello staff che circonda il leader e della cultura che il leader è disposto a promuovere. Il libro si basa sulla pratica operativa, non sulla teoria.
A questi risultati sono seguiti riconoscimenti ufficiali. È stata nominata Miglior Allenatrice FIFA Femminile nel 2021, ha vinto il primo Johan Cruyff Trophy come miglior allenatrice femminile al mondo nel 2024 ed è stata insignita dell’onorificenza di Ufficiale dell’Ordine dell’Impero Britannico (OBE) nel 2022, dopo aver ricevuto quella di Membro dell’Ordine dell’Impero Britannico (MBE) nel 2016. Continua ad allenare ai massimi livelli del calcio internazionale, ed è proprio questo che conferisce peso alle sue conferenze: il materiale è attuale, non retrospettivo.
Argomenti principali delle conferenze
- Costruire squadre ad alte prestazioni
- La leadership attraverso il cambiamento continuo
- Cultura e standard nelle organizzazioni d’élite
- Processo decisionale sotto pressione
- Le donne nella leadership
- Il coaching come disciplina di leadership
Ideale per
- amministratori delegati, direttori operativi e team esecutivi impegnati a ripristinare le prestazioni dopo un calo di rendimento o una ristrutturazione
- Direttori delle risorse umane (CHRO) e responsabili delle risorse umane (Chief People Officer) impegnati nello sviluppo della leadership e nella creazione di una cultura orientata alle prestazioni elevate
- Consigli di amministrazione e riunioni fuori sede della dirigenza senior incentrate su standard, responsabilità e composizione dei team
Risultati per il pubblico
- Un modello operativo che illustra come i dirigenti senior definiscano e mantengano gli standard attraverso cicli di pressione
- Una visione chiara di come la cultura aziendale venga costruita in modo deliberato, anziché essere assorbita casualmente
- Esempi concreti di decisioni prese sotto scrutinio, con l’indicazione dei compromessi
- Una ridefinizione della leadership che si allontana dall’eroismo individuale per orientarsi verso la progettazione del personale, del team e del sistema