Kevin Kelly
O problema central na maioria das equipas comerciais não é a falta de conhecimento. É a falta de execução consistente. Os compradores chegam sobrecarregados e céticos, os colaboradores estão, em grande parte, desmotivados e a discrepância entre o que as equipas de vendas e de liderança sabem e o que realmente fazem prejudica o desempenho comercial a cada trimestre. A estratégia raramente é o gargalo: o que o é, sim, é a capacidade de a pôr em prática, repetidamente e sob pressão.
Quando o desempenho comercial fica estagnado entre a estratégia e a execução, Kevin Kelly, fundador da Advanced Marketing e autor de *Do! The Pursuit of Xceptional Execution* (recomendado por Tom Peters), ajuda as equipas de vendas e de liderança a colmatar essa lacuna através da metodologia Xceptional Execution e das suas estruturas de apoio.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Kevin Kelly
- A sua metodologia «Xceptional Execution» não é um mero suporte motivacional — é um quadro documentado, construído a partir de estudos de caso originais com empreendedores de elevado crescimento em todo o mundo, defendendo que é a execução, e não a visão, o verdadeiro motor do sucesso comercial.
- O livro «Do! The Pursuit of Xceptional Execution» foi elogiado por Tom Peters, coautor de «In Search of Excellence», como sendo o livro que o próprio Peters sempre quis escrever — uma validação específica e nominal por parte de uma das figuras mais citadas na literatura de gestão.
- As estruturas «Triple A» (Atenção, Consciência, Ação Autêntica) e de «Storytelling» proporcionam às equipas ferramentas específicas e repetíveis para melhorar imediatamente a forma como captam a atenção, estruturam conversas e fecham negócios em mercados onde os compradores já se mostram céticos antes mesmo de uma chamada ter início.
- O seu historial em diversos setores é comprovado: foi classificado como o orador com melhor desempenho na World Partner Conference da Microsoft (92,5% de satisfação, à frente de outros cinco oradores do programa) e é orador principal habitual na Million Dollar Round Table — dois dos públicos profissionais mais exigentes do ponto de vista comercial nos setores da tecnologia e dos serviços financeiros.
- O seu ponto de partida é sempre o modo de falha específico que os líderes de vendas reconhecem — a lacuna entre o saber e o fazer — em vez de motivação genérica; o público sai com um diagnóstico concreto e ferramentas específicas, e não com uma energia que se esvai na segunda-feira seguinte.
Destaques da biografia
- Fundador da Advanced Marketing, criada na Irlanda em 1990, após uma carreira a bater recordes de vendas nos setores da construção e da indústria transformadora, tanto na Irlanda como a nível internacional
- Autor de cinco livros de gestão, incluindo «Do! The Pursuit of Xceptional Execution», recomendado por Tom Peters, coautor de «In Search of Excellence»
- «How? When You Don’t Know How» vendeu 15 000 exemplares na Irlanda — um best-seller para um autor irlandês independente com o seu primeiro título
- Desenvolveu a série de vídeos «Xceptional Execution» para a Comunidade Mundial de Parceiros da Microsoft; classificado como o melhor orador na Microsoft World Partner Conference de 2015, com uma pontuação de satisfação do público de 92,5%
- Orador principal recorrente na Million Dollar Round Table (MDRT), uma das plataformas anuais mais seletivas para profissionais de serviços financeiros a nível global
- Já se dirigiu a públicos em mais de 35 países, tendo entre os seus clientes corporativos a GE Healthcare, a KPMG, a Hologic, o Hang Seng Bank, a Lane Crawford e a ICON Clinical Research
Biografia
O problema central na maioria das equipas comerciais não é a falta de conhecimento. É a falta de execução consistente. Kevin Kelly, fundador da Advanced Marketing, desenvolveu uma metodologia ao longo de 30 anos com base nessa distinção: a ideia de que a vantagem competitiva nas vendas e na liderança não é conquistada pela equipa com mais perspicácia, mas sim pela equipa que põe em prática ideias comuns com uma disciplina extraordinária.
A sua estrutura, «Xceptional Execution», surgiu de uma investigação estruturada com empreendedores e executivos de todo o mundo: pessoas que alcançaram resultados comerciais extraordinários não através de pensamento original, mas sim através de ações repetíveis e disciplinadas. O livro «Do! The Pursuit of Xceptional Execution» captou esta investigação e foi elogiado por Tom Peters, coautor de «In Search of Excellence», como sendo o livro que o próprio Peters sempre quisera escrever.
As estruturas que Kelly utiliza nas suas sessões — Triple A (Atenção, Consciência, Ação Autêntica) e Narração de Histórias — foram concebidas para serem imediatamente aplicáveis pelas equipas de vendas e de liderança assim que regressarem aos seus postos de trabalho na manhã seguinte. Na World Partner Conference da Microsoft, foi classificado como o orador com melhor desempenho num programa de seis oradores, com uma pontuação de satisfação do público de 92,5%. Desde então, tem proferido palestras para a Million Dollar Round Table e para públicos do setor comercial em mais de 35 países, abrangendo serviços financeiros, cuidados de saúde, tecnologia e serviços profissionais.
Residente no oeste da Irlanda, Kelly é licenciado em marketing e iniciou a sua carreira a bater recordes de vendas nos setores da construção e da indústria transformadora, antes de fundar a Advanced Marketing em 1990. O seu primeiro livro, *How? When You Don’t Know How*, vendeu 15 000 exemplares na Irlanda. A sua obra subsequente (cinco livros no total) volta repetidamente à mesma convicção: que o desempenho, tanto a nível individual como organizacional, é quase sempre uma questão de execução e não de ambição.
Principais temas das palestras
- Desempenho de vendas e execução comercial
- Atenção e persuasão em mercados distraídos
- Metodologia e estruturas da «Xceptional Execution»
- Narrativa e comunicação empresarial
- Liderança, envolvimento e desempenho da equipa
- Empreendedorismo e crescimento através de uma ação disciplinada
- Comunicação e influência em ambientes multiculturais
Ideal para
- Diretores de vendas e líderes comerciais que procuram colmatar a lacuna entre a formação em vendas e o desempenho sustentado no terreno
- CEOs e executivos seniores responsáveis pela cultura de execução em equipas distribuídas ou internacionais
- Organizações parceiras e de canais de distribuição — particularmente nos setores da tecnologia e dos serviços financeiros — onde o desempenho depende da promoção de comportamentos de vendas por parte de terceiros
- Associações e organizadores de conferências que se dirigem a públicos de empreendedores, profissionais de serviços financeiros ou de vendas (incluindo comunidades do tipo MDRT)
Resultados para o público
- Um quadro específico (Triple A e Storytelling) para estruturar conversas de vendas e captar a atenção de compradores sobrecarregados e céticos
- Uma mudança de perspetiva, passando das vendas como persuasão para as vendas como execução disciplinada — com práticas específicas que distinguem o saber do fazer de forma consistente
- Ferramentas práticas de storytelling para fazer com que as mensagens comerciais fiquem gravadas em ambientes distraídos, multiculturais e de baixa confiança
- Clareza sobre os comportamentos e mentalidades específicos que distinguem as equipas medianas daquelas que executam de forma consistente sob pressão
- Abordagens para transformar colaboradores desmotivados e potenciais clientes resistentes em defensores ativos — baseadas na investigação «Xceptionalists» da Do!
Talks
Uma palestra sobre como criar confiança e fechar negócios de forma mais eficaz num ambiente comercial hiperconectado, mas com baixos níveis de confiança, utilizando os modelos Triple A e HERO.
Pontos-chave:
- A convicção fundamental que distingue os «Comunicadores Excepcionais» dos profissionais medíocres, e os mitos que prejudicam a maioria das conversas de vendas
- A estrutura Triple A e a estrutura HERO para construir uma apresentação comercial convincente
- Como estabelecer uma boa relação com interlocutores resistentes, interpretar corretamente o ambiente e ouvir histórias em vez de simplesmente contá-las
Uma sessão sobre vendas, persuasão e negociação que dota as equipas de estratégias específicas para superar as distrações e conquistar compradores céticos.
Pontos-chave:
- Por que razão a atenção é o recurso comercial mais escasso e como conquistá-la de forma intencional
- Como transformar vozes dissidentes em defensores e ir além do networking transacional
- A prática da cocriação, liderar com curiosidade e construir relações comerciais baseadas na confiança, em vez de argumentos de venda
Uma palestra sobre liderança que aborda o desafio de reter, atrair e envolver talentos num período de baixa confiança e elevada distração.
Pontos-chave:
- Como passar de uma liderança baseada em ordens para um modelo de «Chief Caring Officer» que promova um envolvimento genuíno
- A disciplina de aprender mais depressa do que a velocidade da mudança e a mentalidade específica que a torna possível
- Como evitar os «assassinos de ideias» que limitam o desempenho da equipa e como construir uma cultura de execução «Xceptional» de dentro para fora
Uma palestra sobre liderança baseada nas entrevistas originais de Kelly com líderes de alto desempenho e nas suas duas décadas de experiência em consultoria empresarial.
Pontos-chave:
- O triplo desafio da liderança: o cliente informado, o colaborador desmotivado e o líder desligado
- Cinco chaves práticas para construir um envolvimento autêntico e conquistar a atenção genuína da equipa
- Como concretizar uma visão co-criada, sustentada por valores, e desenvolver a autoconsciência necessária para construir uma cultura de elevada confiança
Uma palestra sobre motivação, empreendedorismo e execução pessoal destinada a públicos que procuram atingir um nível de desempenho mais elevado.
Pontos-chave:
- Por que razão prestar atenção deliberada é o investimento comercial mais importante ao alcance de qualquer indivíduo ou equipa
- Como encarar o fracasso como feedback e desenvolver, ao longo do tempo, os hábitos de uma execução «Xceptional»
- Os passos práticos para se dedicar às suas atividades de maior valor e superar consistentemente a média
Uma palestra sobre a utilização da narrativa como ferramenta comercial e de liderança para criar fidelidade à marca e garantir que as mensagens sejam compreendidas e fiquem na memória.
Pontos-chave:
- A ciência por trás do motivo pelo qual as histórias funcionam num ambiente de défice de atenção e os erros mais comuns que prejudicam o envolvimento
- Os elementos HERO de uma história que transformam um ouvinte num defensor
- Como criar e articular uma história organizacional clara que possa ser utilizada de forma consistente pelos líderes e pelas equipas comerciais