David Mattin
Kundernes forventninger ændrer sig ikke gradvist – de nulstilles, når en førende virksomhed tager et skridt, der bliver den nye standard. De fleste organisationer følger deres egne kunder alt for nøje, mens de ikke følger de kræfter, der omformer disse kunder, tæt nok. Kunstig intelligens’ fremkomst har gjort problemet akut: flere signaler, hurtigere forandringer og større konsekvenser, hvis man satser på de forkerte.
David Mattin hjælper strategiledere med at skelne mellem varige ændringer i kundernes forventninger og teknologisk hype, idet han trækker på den model, han udviklede i sin tid som global chef for Trends and Insights hos TrendWatching og som medforfatter til bogen *Trend-Driven Innovation* (Wiley).
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med David Mattin
- Trend-Driven Innovation (Wiley) giver de organisationer, som Mattin samarbejder med, en navngivet, gentagelig metode til at identificere, hvilke nye tendenser der vil omforme kundernes forventninger – baseret på det kontraintuitive argument, at det bedste signal ikke ligger i, hvad kunderne siger, de ønsker, men i, hvad førende virksomheder allerede gør.
- Hans centrale argument – at menneskelige behov grundlæggende er stabile gennem årtier, selv når teknologien udvikler sig hurtigt – forvandler trendanalyse fra en spekulativ øvelse til en disciplin med klare kriterier og giver ledere et pålideligt filter til at afgøre, hvilke AI-drevne forandringer der rent faktisk vil have betydning.
- Som teknologileder hos Global Macro Investor læses hans analyse af ny teknologi og danner grundlag for handlinger hos institutionelle investorer, herunder hedgefonde, pensionskasser og family offices – hvilket udsætter hans kommercielle vurderinger af, hvilke teknologiske skift der har betydning, for en grad af granskning, som de fleste trend- og fremtidsanalyser aldrig møder.
- Fællesskabet »New World Same Humans« med 30.000 abonnenter – der omfatter erhvervsledere, akademikere og politiske beslutningstagere – betyder, at hans rammeværker løbende afprøves i forhold til netop de fagfolk, som organisationerne forsøger at forudse og påvirke.
Højdepunkter i biografien
- Medforfatter til *Trend-Driven Innovation: Beat Accelerating Customer Expectations* (Wiley) – en struktureret ramme til at omdanne nye tendenser til innovationsstrategi
- Tidligere global chef for trends og indsigt hos TrendWatching
- Medlem af World Economic Forums Global Future Council on Consumption
- Teknologileder hos Global Macro Investor; medstifter af forskningstjenesten The Exponentialist sammen med makroinvestoren Raoul Pal
- Grundlægger af New World Same Humans – et ugentligt nyhedsbrev om tendenser og teknologi med over 30.000 abonnenter inden for erhvervslivet, den akademiske verden og politik
- Indledende hovedtaler ved NEXT-konferencen (Accenture Song) ved flere lejligheder; over 150 hovedtaler på fem kontinenter og i mere end 40 lande
- Artikler offentliggjort i The Times, Quartz, Wired, Fast Company, The Guardian og Google Think Quarterly; dokumentararbejde for BBC Radio 4
- Uddannet fra University of Cambridge; begyndte sin karriere på feature-redaktionen hos The Times
Biografi
De fleste organisationer studerer deres egne kunder nøje. David Mattins centrale argument, som han har udviklet gennem et årti som leder af trendanalyse hos TrendWatching, er, at de mest nyttige signaler findes et andet sted – nemlig i de tiltag, som førende virksomheder og banebrydende startups iværksætter for at omdefinere, hvad disse kunder betragter som normalt. Dette argument kom til fuldt udtryk i *Trend-Driven Innovation* (Wiley), der fremsatte en kontraintuitiv påstand: For at forudse, hvad kunderne vil ønske sig næste gang, skal man holde op med at se på kunderne og i stedet begynde at følge de virksomheder, der allerede er i gang med at omforme deres forventninger.
Den underliggende ramme bygger på en filosofisk påstand, der går igen i hele hans arbejde: Menneskers behov er grundlæggende stabile gennem årtier, selv når teknologien udvikler sig i et accelererende tempo. Nye tendenser opstår, når en teknologisk eller forretningsmæssig innovation åbner op for en ny måde at imødekomme et behov, der altid har været der. Følg disse behov, observer hvilke innovationer der imødekommer dem, og de forventningskløfter, der betyder noget, bliver synlige, før konkurrenterne handler.
Hans nuværende arbejde udvider denne disciplin til AI-æraen. Hos Global Macro Investor, en af verdens førende uafhængige forskningstjenester for institutionelle investorer, fungerer han som Technology Lead; han var medstifter af The Exponentialist sammen med makroinvestoren Raoul Pal. Den institutionelle kontekst betyder, at hans analyse af ny teknologi regelmæssigt bliver afprøvet i forhold til kravene fra hedgefonde, pensionskasser og family offices – ikke blot foran et konferencepublikum.
NEXT Conference (Accenture Song) har flere gange inviteret ham til at åbne arrangementet; han har holdt over 150 hovedtaler på fem kontinenter for kunder som Meta, McKinsey, Google, Mastercard, Unilever og Audi. Hans artikler er blevet bragt i The Times, Quartz, Wired og Google Think Quarterly, og han har produceret dokumentarprogrammer for BBC Radio 4. Han studerede ved Cambridge og begyndte sin karriere på feature-redaktionen hos The Times.
Vigtigste foredragstemaer
- AI og strategi for nye teknologier
- Forbrugertendenser og analyse af forventningskløften
- Innovationsstrategi i et teknologidrevet marked
- Scenarieplanlægning og strategisk fremtidsanalys
- Brandstrategi og organisationskultur i en transparent verden
- Fremtiden for erhvervslivet og samfundet i en tid med eksponentiel teknologisk forandring
Ideel til
- Ledelsesteam inden for strategi og innovation, der vurderer teknologiske satsninger på mellemlang til lang sigt
- CMO'er og ledere af kundeoplevelser, der skal navigere i AI-drevne ændringer i forbrugeradfærd
- Bestyrelser og ledelsesteam, der har brug for en struktureret ramme til at skelne mellem teknologiske signaler og støj
- Investeringsspecialister og virksomheders investeringsansvarlige, der søger teknologisk indsigt med kommerciel stringens
Resultater for målgruppen
- En navngivet, reproducerbar ramme til at identificere, hvilke nye tendenser der sandsynligvis vil omforme kundernes forventninger, før konkurrenterne opdager dem
- Tydeligere kriterier for at skelne mellem teknologidrevne ændringer, der vil vise sig at være varige, og dem, der ikke vil
- Branchespecifikke eksempler på, hvordan førende virksomheder har brugt analyse af forventningskløften til at skabe konkurrencemæssige fordele
- En praktisk forståelse af, hvordan AI ændrer landskabet for kundernes forventninger – og hvilke menneskelige behov der forbliver stabile nok til at danne grundlag for innovationsbeslutninger
- Et konceptuelt overblik over de teknologiske konvergenser, der har størst sandsynlighed for at skabe nye kommercielle muligheder i løbet af de næste fem til ti år
Samtaler
En undersøgelse af generativ AI’s konsekvenser for forbrugere, borgere og innovatører, der går ud over den nuværende begejstring og fremlægger principper for, hvordan man kan navigere i en fremtid præget af maskinintelligens.
Vigtigste konklusioner:
- En klar vurdering af, hvilke AI-drevne ændringer i forbrugeradfærd der sandsynligvis vil vise sig at være varige, baseret på argumentet om, at grundlæggende menneskelige behov forbliver stabile
- Vigtige principper for organisationer, der søger at innovere effektivt, i takt med at AI omformer forventningerne på tværs af markederne
- En ny vinkel på AI-spørgsmålet – ikke primært som en teknologisk udfordring, men som en menneskelig udfordring – der giver ledelsesteam et mere produktivt udgangspunkt for strategiudvikling
En undersøgelse af, hvordan radikal åbenhed har gjort den interne kultur til et brandaktiv, der er rettet mod offentligheden, med en praktisk ramme for opbygning af blomstrende teams og forbrugertillid i et miljø, hvor væggene er blevet til glas.
Vigtige pointer:
- Den kommercielle logik i at behandle den interne kultur som et strategisk brandaktiv i stedet for et separat personaleadministrativt anliggende
- Konkrete tiltag, som organisationer kan iværksætte for at fastholde talenter og opbygge forbrugertillid i en radikalt transparent verden
- En ny fortolkning af forholdet mellem kultur og brand, der giver CHRO’er og marketingledere et fælles strategisk sprog