David Mattin

Die Erwartungen der Kunden verschieben sich nicht schrittweise – sie setzen sich neu, wenn ein führendes Unternehmen einen Schritt unternimmt, der zum neuen Standard wird. Die meisten Unternehmen beobachten ihre eigenen Kunden zu genau und die Kräfte, die diese Kunden verändern, nicht genau genug. Das Aufkommen der KI hat das Problem verschärft: mehr Signale, schnellere Veränderungen und höhere Risiken, wenn man auf die falschen setzt.

David Mattin unterstützt Strategieverantwortliche dabei, zwischen dauerhaften Veränderungen der Kundenerwartungen und technologischem Hype zu unterscheiden. Dabei stützt er sich auf das Rahmenkonzept, das er als Global Head of Trends and Insights bei TrendWatching und als Mitautor des Buches „Trend-Driven Innovation“ (Wiley) entwickelt hat.

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Warum Unternehmen mit David Mattin zusammenarbeiten

  • „Trend-Driven Innovation“ (Wiley) bietet den Unternehmen, mit denen Mattin zusammenarbeitet, eine benannte, wiederholbare Methode zur Identifizierung der aufkommenden Trends, die die Kundenerwartungen neu gestalten werden – basierend auf der kontraintuitiven These, dass das beste Signal nicht darin liegt, was Kunden sagen, dass sie wollen, sondern darin, was führende Unternehmen bereits tun.
  • Sein zentrales Argument – dass menschliche Bedürfnisse über Jahrzehnte hinweg im Grunde stabil bleiben, auch wenn sich die Technologie immer schneller weiterentwickelt – verwandelt die Trendanalyse von einer spekulativen Übung in eine Disziplin mit klaren Kriterien und gibt Führungskräften einen zuverlässigen Filter an die Hand, um zu entscheiden, welche KI-getriebenen Veränderungen tatsächlich von Bedeutung sein werden.
  • Als Technology Lead bei Global Macro Investor werden seine Analysen zu neuen Technologien von institutionellen Anlegern wie Hedgefonds, Pensionsfonds und Family Offices gelesen und als Handlungsgrundlage genutzt – wodurch seine kommerziellen Einschätzungen darüber, welche technologischen Veränderungen von Bedeutung sind, einer genauen Prüfung unterzogen werden, wie sie bei den meisten Trend- und Zukunftsanalysen nie vorkommt.
  • Die Community „New World Same Humans“ mit 30.000 Abonnenten – bestehend aus Führungskräften aus der Wirtschaft, Wissenschaftlern und politischen Entscheidungsträgern – sorgt dafür, dass seine Konzepte kontinuierlich an genau jenen Fachleuten gemessen werden, die Organisationen zu antizipieren und zu beeinflussen versuchen.

Wichtige Stationen seiner Biografie

  • Mitautor von „Trend-Driven Innovation: Beat Accelerating Customer Expectations“ (Wiley) – ein strukturiertes Rahmenkonzept zur Umsetzung aufkommender Trends in Innovationsstrategien
  • Ehemaliger globaler Leiter für Trends und Insights bei TrendWatching
  • Mitglied des Global Future Council on Consumption des Weltwirtschaftsforums
  • Technologie-Leiter bei Global Macro Investor; Mitbegründer des Forschungsdienstes „The Exponentialist“ zusammen mit dem Makroinvestor Raoul Pal
  • Gründer von „New World Same Humans“ – einem wöchentlichen Newsletter zu Trends und Technologie mit über 30.000 Abonnenten aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik
  • Eröffnungsrede auf der NEXT-Konferenz (Accenture Song) bei mehreren Gelegenheiten; über 150 Keynotes auf fünf Kontinenten und in mehr als 40 Ländern
  • Veröffentlichungen in „The Times“, „Quartz“, „Wired“, „Fast Company“, „The Guardian“ und „Google Think Quarterly“; Dokumentararbeit für BBC Radio 4
  • Absolvent der University of Cambridge; begann seine Karriere in der Feuilletonredaktion von „The Times“

Biografie

Die meisten Unternehmen beobachten ihre eigenen Kunden sehr genau. David Mattins Kernthese, die er während seines zehnjährigen Engagements als Leiter der Trendforschung bei TrendWatching entwickelt hat, lautet: Die aussagekräftigeren Signale liegen woanders – nämlich in den Schritten, die führende Unternehmen und disruptive Start-ups unternehmen, um neu zu definieren, was diese Kunden als normal ansehen. Dieses Argument fand seinen umfassendsten Ausdruck in „Trend-Driven Innovation“ (Wiley), das eine kontraintuitive These aufstellte: Um vorauszusehen, was Kunden als Nächstes wollen werden, sollte man aufhören, die Kunden zu betrachten, und stattdessen die Unternehmen beobachten, die bereits ihre Erwartungen neu gestalten.

Das zugrunde liegende Rahmenkonzept beruht auf einer philosophischen These, die sich durch sein gesamtes Werk zieht: Menschliche Bedürfnisse sind über Jahrzehnte hinweg im Grunde stabil, auch wenn sich die Technologie rasant weiterentwickelt. Neue Trends entstehen, wenn eine technologische oder geschäftliche Innovation einen neuen Weg eröffnet, ein Bedürfnis zu befriedigen, das schon immer da war. Verfolgt man diese Bedürfnisse und beobachtet, welche Innovationen sie erfüllen, werden die entscheidenden Erwartungslücken sichtbar, noch bevor die Wettbewerber handeln.

Seine aktuelle Arbeit erweitert diesen Ansatz auf das Zeitalter der KI. Bei Global Macro Investor, einem der weltweit führenden unabhängigen Forschungsdienste für institutionelle Anleger, ist er als Technology Lead tätig; gemeinsam mit dem Makroinvestor Raoul Pal gründete er The Exponentialist. Dieser institutionelle Kontext bedeutet, dass seine Analyse neuer Technologien regelmäßig an den Anforderungen von Hedgefonds, Pensionsfonds und Family Offices gemessen wird – nicht nur am Publikum von Konferenzen.

Die NEXT Conference (Accenture Song) hat ihn mehrfach eingeladen, die Veranstaltung zu eröffnen; er hat über 150 Keynotes auf fünf Kontinenten für Kunden wie Meta, McKinsey, Google, Mastercard, Unilever und Audi gehalten. Seine Artikel sind in „The Times“, „Quartz“, „Wired“ und „Google Think Quarterly“ erschienen, und er hat Dokumentarbeiträge für BBC Radio 4 produziert. Er studierte in Cambridge und begann seine Karriere in der Feuilletonredaktion von „The Times“.

Wichtige Vortragsthemen

  • KI und Strategien für neue Technologien
  • Verbrauchertrends und Analyse der Erwartungslücke
  • Innovationsstrategie in einem technologiegetriebenen Markt
  • Szenarioplanung und strategische Vorausschau
  • Markenstrategie und Unternehmenskultur in einer transparenten Welt
  • Die Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft im Zeitalter des exponentiellen technologischen Wandels

Ideal für

  • Führungsteams in den Bereichen Strategie und Innovation, die mittel- bis langfristige Technologieentscheidungen bewerten
  • CMOs und Leiter des Bereichs Customer Experience, die sich mit KI-getriebenen Veränderungen im Verbraucherverhalten auseinandersetzen
  • Vorstände und Führungsteams, die einen strukturierten Rahmen benötigen, um technologische Signale von Störsignalen zu unterscheiden
  • Investmentprofis und Entscheidungsträger in Unternehmen, die nach Technologie-Insights mit wirtschaftlicher Stringenz suchen

Ergebnisse für die Zielgruppe

  • Ein benanntes, reproduzierbares Rahmenwerk zur Identifizierung aufkommender Trends, die die Kundenerwartungen wahrscheinlich neu gestalten werden, bevor Wettbewerber sie erkennen
  • Klarere Kriterien zur Unterscheidung zwischen technologiegetriebenen Veränderungen, die sich als dauerhaft erweisen werden, und solchen, bei denen dies nicht der Fall sein wird
  • Branchenspezifische Beispiele dafür, wie führende Unternehmen die Analyse von Erwartungslücken genutzt haben, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen
  • Ein praktisches Verständnis dafür, wie KI die Landschaft der Kundenerwartungen verändert – und welche menschlichen Bedürfnisse stabil genug bleiben, um Innovationsentscheidungen zu verankern
  • Eine konzeptionelle Übersicht über die Technologiekonvergenzen, die in den nächsten fünf bis zehn Jahren am ehesten neue geschäftliche Chancen eröffnen werden

Vorträge

KI und die Zukunft der Menschheit

Eine Untersuchung der Auswirkungen generativer KI auf Verbraucher, Bürger und Innovatoren, die über die derzeitige Begeisterung hinausgeht und Leitlinien für den Umgang mit einer von maschineller Intelligenz geprägten Zukunft bietet.

Wichtigste Erkenntnisse:

  • Eine nüchterne Einschätzung, welche KI-getriebenen Veränderungen im Verbraucherverhalten sich wahrscheinlich als dauerhaft erweisen werden – gestützt auf die These, dass grundlegende menschliche Bedürfnisse stabil bleiben
  • Leitprinzipien für Unternehmen, die effektiv innovativ sein wollen, während KI die Erwartungen in allen Märkten neu definiert
  • Eine Neuausrichtung der KI-Frage – nicht in erster Linie als technologische, sondern als menschliche Herausforderung –, die Führungsteams einen produktiveren Ausgangspunkt für ihre Strategie bietet

Die Organisation „Glass Box“

Eine Untersuchung darüber, wie radikale Transparenz die interne Unternehmenskultur zu einem nach außen gerichteten Markenwert gemacht hat, mit einem praktischen Rahmenkonzept für den Aufbau erfolgreicher Teams und das Vertrauen der Verbraucher in einem Umfeld, in dem die Wände zu Glas geworden sind.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

  • Die wirtschaftliche Logik, die interne Unternehmenskultur als strategischen Markenwert und nicht als separates Thema des Personalmanagements zu betrachten
  • Konkrete Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um Talente zu binden und das Vertrauen der Verbraucher in einer radikal transparenten Welt aufzubauen
  • Eine Neudefinition der Beziehung zwischen Unternehmenskultur und Marke, die CHROs und Marketingverantwortlichen eine gemeinsame strategische Sprache an die Hand gibt

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