Mark Schaefer

Perché le organizzazioni collaborano con Mark Schaefer

• Un percorso argomentativo articolato e coerente, che abbraccia diversi libri, su quale sia la reale direzione dell’economia del marketing, da *Marketing Rebellion* a *Belonging to the Brand* fino a *Audacious*, piuttosto che un semplice discorso riproposto con una nuova veste.
• Una posizione all’avanguardia nel dibattito sull’intelligenza artificiale e il marketing, fondata su ricerche originali raccolte da 300 futuristi globali per il libro *How AI Changes Your Customers* e insegnata attraverso il suo “Mini-MBA: Digital Marketing in the Age of AI” alla Rutgers University.
• Una tesi approfondita sulla comunità come risorsa di marketing, con casi di studio su marchi come Sephora, che offre ai CMO un’alternativa valida ai piani di crescita basati esclusivamente sui media a pagamento.
• Esperienza come relatore principale e consulente presso aziende globali tra cui Pfizer, Cisco, Adidas, Johnson & Johnson, P&G, McKinsey e l’Aeronautica Militare degli Stati Uniti, il che significa che gli esempi sono adatti sia a un pubblico operante in settori regolamentati sia a quello rivolto ai consumatori.
• Una vocazione per l’insegnamento, tre anni di studi sotto la guida di Peter Drucker e un ruolo attivo nella formazione manageriale presso la Rutgers, che si riflette nel modo in cui struttura le sessioni: argomentazioni, prove, modelli che i leader possono portare con sé in una riunione del lunedì.

Punti salienti della biografia

• Direttore esecutivo di Schaefer Marketing Solutions, con attività di consulenza e conferenze per Pfizer, Cisco, P&G, McKinsey, Dell, Adidas, Johnson & Johnson, l’Aeronautica Militare degli Stati Uniti e il governo del Regno Unito.
• Docente di formazione manageriale RBS presso la Rutgers Business School; tiene il corso Mini-MBA in “Marketing digitale nell’era dell’IA” e corsi di marketing per laureati.
• Autore di dodici libri, tra cui *Marketing Rebellion*, *Belonging to the Brand*, *KNOWN*, *The Content Code*, *Cumulative Advantage*, *Return on Influence*, *Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World e How AI Changes Your Customers: The Marketing Guide to Humanity’s Next Chapter, basato su una ricerca originale condotta su 300 futuristi di tutto il mondo.
• «Audacious» è stato lanciato con la prima copertina in realtà aumentata basata sull’IA e ha raggiunto il primo posto nella categoria marketing di Amazon.
• Fondatore e co-conduttore del podcast *The Marketing Companion* ed editore del blog di marketing {grow}; commentatore di spicco su *The Wall Street Journal*, *The New York Times*, CNN, CBS News, BBC, NPR, *Wired* e *Harvard Business Review*.
• Relatore principale al South by Southwest, all’Institute for International and European Affairs, al Marketing Summit di Tokyo e alla Social Media Week di Londra; ha tenuto la conferenza “How to be Relentlessly Relevant” al TEDxPlano; ha tenuto lezioni a Oxford, alla Carnegie Mellon e a Princeton.

Biografia

Il costo per raggiungere un cliente continua ad aumentare, mentre la fiducia che quelle impressioni generano continua a diminuire. *Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins* ha esposto la tesi su cui si fonda gran parte della reputazione di Mark Schaefer, ovvero che le aziende non si basano più sulle impressioni pubblicitarie, ma sulle impressioni umane che aiutano i clienti a credere, a sentirsi parte di qualcosa e a trovare un significato. Il libro è utilizzato come lettura obbligatoria in oltre 70 università ed è stato tradotto in 20 lingue.

Tale argomentazione è stata sviluppata ulteriormente in *Belonging to the Brand*, che sostiene come la comunità sia la prossima strategia di marketing duratura, e in *Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World*, che esamina i casi di e.l.f. Beauty, HBO e Giant Spoon per dimostrare come l’audacia creativa riesca a catturare l’attenzione in mercati saturi. *Audacious* ha raggiunto il primo posto nella categoria marketing di Amazon.

La sua autorevolezza si fonda su una comprovata esperienza operativa. Schaefer è a capo di Schaefer Marketing Solutions e ha fornito consulenza a Pfizer, Cisco, Adidas, Johnson & Johnson e all’Aeronautica Militare degli Stati Uniti. Alla Rutgers Business School è docente del corso di formazione per dirigenti “Mini-MBA in Digital Marketing in the Age of AI” e ha tenuto lezioni a Oxford, alla Carnegie Mellon e a Princeton. Ha studiato con Peter Drucker per tre anni e da oltre un decennio mette alla prova le sue idee pubblicamente ogni settimana attraverso il podcast *The Marketing Companion* e il blog {grow}.

Il suo dodicesimo libro sposta l’attenzione dalla domanda su come il marketing raggiunga le persone a ciò che sta accadendo alle persone stesse. *How AI Changes Your Customers* attinge a ricerche condotte su 300 futuristi di tutto il mondo e descrive un cliente meno paziente, più fiducioso nelle macchine, meno legato ai marchi e alla ricerca di significato in luoghi sconosciuti. Schaefer ha presentato questa tesi al summit globale sull’innovazione dei marchi di P&G, a un summit sul marketing di Johnson & Johnson e al Marketing Leadership di McKinsey a New York.

Argomenti principali degli interventi

• Strategia di marketing incentrata sull’uomo
• La comunità del marchio come strategia di crescita
• L’IA e la psicologia del cliente
• Personal branding per dirigenti e professionisti
• Fiducia e fedeltà del cliente e l’acquirente post-pubblicitario
• Strategia dei contenuti e influenza
• Vantaggio cumulativo e slancio competitivo

Ideale per

• CMO, direttori di marca e responsabili marketing che stanno riorganizzando la propria strategia incentrata sulla comunità e sulle relazioni umane.
• Amministratori delegati e responsabili commerciali che mettono in discussione il ROI dei piani di crescita basati sui media a pagamento.
• Responsabili dell’esperienza cliente e del digitale che devono integrare l’intelligenza artificiale senza compromettere l’unicità del marchio.
• Responsabili della comunicazione, delle PR e del marketing aziendale nei settori regolamentati che devono affrontare sfide legate alla fiducia e alla credibilità.

Risultati per il pubblico

• Una visione ridefinita di dove risiede oggi il valore del marketing: impressioni umane, comunità e spirito creativo piuttosto che copertura a pagamento.
• Esempi concreti, tra cui Sephora, e.l.f. Beauty, HBO e Giant Spoon, che il pubblico può rapportare alle proprie categorie.
• Una posizione operativa su come utilizzare l’IA nel marketing senza diventare indistinguibili dai concorrenti che utilizzano gli stessi strumenti.
• Una serie più chiara di domande da sottoporre ai team di brand, contenuti ed esperienza cliente su ciò che dovrebbero smettere di finanziare.
• Un vocabolario per parlare ai consigli di amministrazione del marchio e della comunità come risorse commerciali, non come costi accessori.