Jonathan Reynolds

Por que razão as organizações trabalham com Jonathan Reynolds

• O seu quadro de investigação sobre o retalho omnicanal — construído ao longo de quatro décadas em Oxford através de parcerias diretas com a Tesco, o British Retail Consortium, a Eurocommerce e associações de retalho em oito países — proporciona às equipas de liderança um diagnóstico estrutural da mudança competitiva, em vez de uma mera descrição de tendências.
• Navigating the New Retail Landscape (Oxford University Press, 3.ª edição, 2025) baseia-se em mais de 40 estudos de caso internacionais para apresentar um argumento específico: os retalhistas que vencem redesenham a empresa, não apenas o mix de canais. O público sai com um quadro de referência, não apenas com uma perspetiva.
• Reynolds lidera o OXIRM, o único instituto de investigação universitário do Reino Unido dedicado à gestão do retalho, o que lhe confere uma perspetiva institucional que nem consultores de gestão nem analistas do setor conseguem replicar.
• A sua investigação questiona consistentemente a narrativa da «morte das ruas comerciais» e apresenta um contra-argumento mais rigoroso: o retalho físico não está a morrer, mas a sua lógica estratégica mudou fundamentalmente. Essa distinção é importante para os conselhos de administração que tomam decisões de investimento a longo prazo.
• Como colaborador regular da BBC, do Financial Times, da The Economist e do Wall Street Journal, ele traduz investigação revista por pares numa linguagem que as equipas executivas e os conselhos de administração podem aplicar diretamente.

Destaques da biografia

• Professor Associado de Marketing de Retalho e Vice-Reitor (Relações Externas), Saïd Business School, Universidade de Oxford
• Membro fundador e Diretor Académico do Oxford Institute of Retail Management (OXIRM), desde 1999
• Coautor de «Navigating the New Retail Landscape: A Guide for Business Leaders» (Oxford University Press; 3.ª edição, 2025)
• Diretor adjunto do serviço de dados geográficos (GeoDS) do ESRC Smart Data Research — iniciativa conjunta de Oxford, Liverpool, Edimburgo e UCL
• Vice-Reitor e Membro do Conselho de Administração, Green Templeton College, Oxford
• Orador principal no World Retail Congress
• Colaborador regular dos meios de comunicação: BBC, Financial Times, The Economist, The Guardian, The Wall Street Journal
• Professor convidado, Amos Tuck School of Business Administration, Dartmouth College

Biografia

Em 1985, uma comissão de investigação da Tesco levou Jonathan Reynolds a Oxford para analisar como as novas tecnologias iriam remodelar as operações de retalho. Quatro décadas depois, Reynolds é Professor Associado de Marketing de Retalho e Vice-Reitor da Saïd Business School. A questão estrutural levantada pela comissão sobre como uma empresa de retalho se mantém competitiva quando o seu ambiente está a ser redesenhado nunca foi tão premente.

Reynolds é o Diretor Académico fundador do Oxford Institute of Retail Management (OXIRM), cargo que ocupa desde 1999. O OXIRM é o único centro de investigação universitário do Reino Unido dedicado à gestão do retalho. Reynolds utiliza-o para manter parcerias de investigação sustentadas com profissionais e decisores políticos, incluindo o British Retail Consortium, a Eurocommerce e associações de retalho na Estónia, Finlândia, Grécia, Malásia, Nova Zelândia e no Reino Unido, conferindo à sua análise uma base de dados que os comentários do setor raramente alcançam.

O seu argumento central, desenvolvido ao longo de três edições de Navigating the New Retail Landscape (OUP, 3.ª edição 2025), é que os retalhistas que sobrevivem ao atual período de disrupção não são aqueles que adicionam canais mais rapidamente. Baseando-se em mais de 40 estudos de caso internacionais, Reynolds e o coautor Alan Treadgold mostram que o sucesso requer a reformulação da empresa: as suas capacidades, o seu modelo de liderança e a sua compreensão do papel estratégico das lojas físicas. O livro é agora uma referência padrão para executivos seniores do retalho e equipas de estratégia a nível internacional.

Reynolds é orador principal no World Retail Congress e colaborador analítico regular da BBC, do Financial Times, da The Economist e do The Wall Street Journal. A sua investigação está presente simultaneamente em revistas científicas com revisão por pares e nas conversas das salas de reuniões: uma combinação menos comum do que deveria ser e que confere aos seus argumentos uma autoridade particular.

Principais temas de palestras

• Estratégia omnicanal e de comércio eletrónico
• Inovação no modelo de negócio do retalho
• Adoção de tecnologia e transformação digital no retalho
• O papel estratégico das lojas físicas
• Empreendedorismo e inovação no retalho
• Produtividade no retalho e competências da força de trabalho
• Desenvolvimento, planeamento e estratégia de localização no retalho
• Dados do consumidor e inteligência no retalho

Ideal para

• Diretores executivos e diretores de estratégia de empresas de retalho e de contacto direto com o consumidor
• Diretores comerciais e diretores de marketing que lidam com a complexidade dos canais
• Investidores imobiliários com exposição significativa no setor retalhista
• Equipas políticas e organismos governamentais que trabalham em centros urbanos, ruas comerciais e planeamento do retalho

Resultados para o público

• Um quadro mais claro para distinguir entre a complexidade dos canais e uma estratégia competitiva genuína
• Uma análise baseada em evidências sobre onde o retalho físico cria valor e onde já não o faz, a partir de mais de 40 estudos de caso internacionais
• Uma compreensão mais precisa das capacidades organizacionais e dos comportamentos de liderança que distinguem os vencedores do retalho daqueles que apenas acrescentam camadas digitais sem alterações estruturais
• Acesso à investigação atual da Universidade de Oxford sobre dados de consumidores, geografia do retalho e evolução do mercado, que normalmente não chega ao público de profissionais
• Linguagem e pontos de referência para conversas ao nível do conselho de administração sobre investimento e transformação a longo prazo no retalho