Colette Carlson
L’automazione sta riducendo sempre più il ruolo del lavoro tecnico, e ciò che distingue le organizzazioni sta diventando la dimensione relazionale: fiducia, sincerità e la qualità delle conversazioni in situazioni di stress. Per un decennio, la maggior parte delle culture aziendali ha trascurato queste competenze. I leader si ritrovano a guidare team che collaborano per inerzia, non per scelta, e il prezzo da pagare si traduce in un elevato tasso di abbandono, cambiamenti che si arenano e relazioni con i clienti che non vanno mai oltre la semplice transazione.
Colette Carlson è un’esperta di comportamento umano che aiuta le organizzazioni a sviluppare le capacità di instaurare fiducia, sincerità e legami interpersonali, fondamentali oggi per i team ibridi e le relazioni con i clienti.
Full Profile
Perché le organizzazioni collaborano con Colette Carlson
- Un master in Comportamento umano fonda i contenuti sulla scienza comportamentale piuttosto che su aneddoti del relatore, il che convince anche un pubblico di alto livello e scettico.
- Il framework Human Edge organizza cinque programmi distinti in base a specifiche esigenze dei clienti: leadership, vendite, performance del team, burnout e resilienza, e leadership femminile.
- L'appartenenza alla CPAE Speaker Hall of Fame è sinonimo di affidabilità per conferenze di alto livello e incontri fuori sede per dirigenti, dove il rischio di insuccesso è di per sé un criterio di selezione.
- Un percorso professionale che inizia con commissioni a percentuale e termina davanti al pubblico di Microsoft, PepsiCo e Boeing fa sì che i contenuti relativi alla fiducia e alla connessione trovino riscontro nei team di vendita e di fatturato, non solo nelle risorse umane.
Punti salienti della biografia
- Master in Comportamento Umano.
- Certified Speaking Professional (CSP), una credenziale detenuta da meno del 10% dei membri della International Federation for Professional Speakers.
- Insignito della CPAE Speaker Hall of Fame nel 2017.
- Fondatore di Speak Your Truth, Inc. e autore di Stop Playing Fictionary: Speak Your Truth to Stress Less and Connect More.
- Relatore principale per Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Fidelity, Costco, Domino's, Boeing, PwC e Accenture.
- Collaboratrice di Success, Business Management Daily e Working Mother; coautrice di Conversations on Success Vol. 4 insieme a Deepak Chopra e Mark Victor Hansen.
Biografia
Il tessuto relazionale della maggior parte delle organizzazioni si è assottigliato. Orari ibridi, livelli intermedi ridotti e rapide ristrutturazioni hanno portato i team a collaborare per abitudine piuttosto che per scelta, e il risultato si riflette in indici di disimpegno, cicli di negoziazione che si arenano e programmi di cambiamento che trascurano la componente umana.
Colette Carlson lavora proprio su questo problema. I suoi contenuti attingono a un master in Comportamento umano e a due decenni di esperienza nei reparti di vendita a commissione, per poi tradurre la scienza comportamentale in strategie di comunicazione che i dirigenti senior, i venditori e i team manager possono utilizzare fin dal giorno successivo. Il framework Human Edge organizza tutto questo in cinque programmi principali che abbracciano leadership, vendite, performance del team, resilienza e leadership femminile.
Il suo percorso di credenziali è insolitamente concentrato. Detiene la qualifica CSP, posseduta da meno del 10% dei membri dell'IFPS, ed è stata inserita nella CPAE Speaker Hall of Fame nel 2017, un premio alla carriera della NSA. La sua lista di clienti, che include Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Boeing e Accenture, indica un track record sia in ambienti regolamentati che a contatto con i consumatori.
Ciò che la contraddistingue nel pilastro della cultura aziendale è il ponte che getta tra l'impostazione scientifica e l'esperienza sul campo. Chi prenota un intervento sulla cultura o sul coinvolgimento spesso ottiene l'uno o l'altro. Carlson è a suo agio sia con il pubblico delle risorse umane che con i kick-off di vendita, motivo per cui il suo lavoro attraversa l'organigramma aziendale piuttosto che limitarsi alla funzione delle risorse umane.
Argomenti chiave delle conferenze
- Fiducia e connessione nelle organizzazioni ibride
- Sicurezza psicologica e prestazioni del team
- Comunicazione sotto pressione
- Resilienza e prevenzione del burnout
- Relazioni commerciali e influenza
- Leadership femminile e presenza esecutiva
- Competenze relazionali in un ambiente di lavoro potenziato dall'IA
Ideale per
- Direttori delle risorse umane e responsabili del personale che stanno ricostruendo il coinvolgimento dopo una ristrutturazione o una transizione verso il modello ibrido
- Responsabili delle vendite che organizzano eventi di lancio a livello nazionale e necessitano di un intervento incentrato sul comportamento e sulle relazioni
- Team esecutivi che introducono la sicurezza psicologica e la fiducia come principi operativi
- Reti di leadership femminile ed eventi di punta degli ERG
Risultati per il pubblico
- Un vocabolario operativo per la fiducia e la sicurezza psicologica che i leader possono utilizzare nella loro prossima riunione di team
- Mosse comunicative specifiche per conversazioni difficili, franchezza e feedback
- Strumenti comportamentali per mantenere la concentrazione e l'energia nonostante la pressione organizzativa costante
- Una mentalità di vendita che mette al primo posto le relazioni e colma il divario tra rapporto e ricavi
- Suggerimenti pratici per rafforzare la sicurezza delle donne che si muovono nelle stanze dei vertici e nei momenti di negoziazione
Discorsi
Fornisce ai leader i comportamenti incentrati sulle persone che tengono uniti i team in contesti lavorativi ibridi, dinamici e potenziati dall’intelligenza artificiale.
Punti chiave:
- Agilità emotiva nelle conversazioni ad alta tensione
- La sicurezza psicologica come principio operativo, non come slogan
- Individuazione dei punti di forza e storytelling come strumenti quotidiani di leadership
Ridefinisce l’approccio alla vendita incentrandolo sulla fiducia e sull’intelligenza emotiva, in modo che i team di vendita passino da rapporti transazionali a relazioni durature con i clienti.
Punti chiave:
- Curiosità strategica che apre conversazioni più ampie
- L’ascolto empatico come tecnica di chiusura
- Abitudini che favoriscono la fiducia per i gruppi di acquisto moderni e composti da più parti interessate
Migliora le prestazioni del team attraverso la sicurezza psicologica, il dialogo aperto e la condivisione delle responsabilità.
Punti chiave:
- Franchezza senza danneggiare le relazioni
- Agilità nel cambiamento all’interno di team affaticati
- Abitudini che favoriscono la fiducia e si mantengono anche con orari di lavoro ibridi
Una serie di strumenti comportamentali per mantenere la concentrazione, l’energia e la qualità delle decisioni in situazioni di stress prolungato.
Punti chiave:
- Controllo della concentrazione e riformulazione della mentalità
- La gestione dell’energia come disciplina di leadership
- Rituali di resilienza per superare le settimane intense
Affronta gli aspetti pratici relativi all’autorità, alla negoziazione e alla visibilità per le donne che ricoprono ruoli dirigenziali.
Punti chiave:
- Autostima strategica e comunicazione autorevole
- Mosse negoziali basate sulle scienze comportamentali
- Reti e sponsorizzazioni come infrastruttura di carriera