Daniel Murray

Perché le organizzazioni scelgono di lavorare con Daniel Murray

• Un matematico e stratega con un MBA che considera l'empatia una disciplina operativa, non una soft skill, e la collega direttamente ai risultati del team e all'allineamento strategico.
• Autore di The Empathy Gap (Wiley, 2025), che offre ai leader un vocabolario e un metodo strutturati, piuttosto che l'ennesimo appello alla gentilezza sul posto di lavoro.
• Diciotto anni di esperienza nel settore dei servizi finanziari e della strategia aziendale con organizzazioni quali Commonwealth Bank, QBE, IAG, Westpac e BHP, quindi gli esempi sono comprensibili per i dirigenti che hanno un budget da difendere.
• Noto per il modello "Pirates and Passengers" (Pirati e Passeggeri) per l'analisi delle dinamiche di gruppo, che fornisce ai manager una lente pratica per diagnosticare il disimpegno prima che si manifesti nei dati sul turnover.
• Altrettanto credibile sugli aspetti più complessi dell'argomento: l'etica, l'adozione dell'IA e il crollo della fiducia che i leader devono affrontare quando implementano sistemi che la loro forza lavoro non comprende.

Punti salienti della biografia

• Fondatore e direttore di Empathic Consulting, una società australiana di consulenza sulla leadership incentrata sull'empatia strategica, la cultura e le prestazioni.
• Autore di The Empathy Gap: The Bridge to Real Connection and Lasting Influence, Wiley, 2025.
• Autore di "Aligning Culture and Strategy: How clarity, empathy and leadership drive high performance".
• Executive MBA e laurea in Matematica; ex consulente interno di strategia e gestione nel settore dei servizi finanziari.
• Relatore e consulente per lo sviluppo della leadership presso Commonwealth Bank, IAG, QBE, Westpac, BHP, Toyota, News Corp, Allianz, Perpetual, ASX, Tyro Payments, Swiss Re e Transport for NSW.
• Ospite dei podcast The Empathy Edge, Candour Communication Podcast, XY Adviser e Your Digital Reputation.

Biografia

La maggior parte dei leader senior crede già che l'empatia sia importante. Il divario sta tra questa convinzione e le abitudini operative che la renderebbero visibile in una revisione settimanale dell'attività. Daniel Murray lavora su questo divario e ha trascorso quasi due decenni all'interno delle funzioni di strategia aziendale imparando dove si apre effettivamente.

Murray ha fondato Empathic Consulting dopo anni come consulente interno di strategia e gestione nei servizi finanziari australiani. La sua formazione è matematica e il suo approccio di base è il pensiero sistemico, motivo per cui la sua concezione dell’empatia si presenta meno come una dichiarazione di valori e più come una capacità che un dirigente può progettare, misurare e insegnare.

Questo pensiero è diventato un libro nel 2025, quando Wiley ha pubblicato The Empathy Gap: The Bridge to Real Connection and Lasting Influence. L’argomentazione è che l’empatia è una competenza strategica dotata di una struttura: percezione, interpretazione, risposta. I leader che la trattano in questo modo ottengono decisioni migliori da team eterogenei, riducono i costi nascosti del disimpegno e affrontano prima le conversazioni più difficili. Un libro precedente, Aligning Culture and Strategy, ha gettato le basi sostenendo che la cultura funziona solo quando i leader smettono di trattarla come un flusso di lavoro separato dalla strategia che chiedono alle persone di realizzare.
L'elenco dei clienti è eloquente. Commonwealth Bank, IAG, QBE, Westpac, BHP, Toyota, News Corp, Allianz e Transport for NSW sono organizzazioni in cui il costo di un team dirigenziale distratto si misura in punti base e incidenti di sicurezza. È in questo ambito che Murray si rivela utile, ed è per questo che il suo lavoro sull'etica dell'IA e sulla dinamica "Pirati e Passeggeri" all'interno dei team raggiunge persone che normalmente si disinteresserebbero non appena la parola empatia entrasse nell'agenda.

Argomenti chiave delle conferenze

• L'empatia strategica come capacità di leadership
• Allineamento tra cultura e strategia
• Etica e fiducia nell'adozione dell'IA
• Dinamiche di gruppo e disimpegno
• La leadership nei luoghi di lavoro post-pandemia
• Processo decisionale dei dirigenti in contesti complessi

Ideale per

• CEO, comitati esecutivi e consigli di amministrazione alle prese con un cambiamento culturale e un'agenda strategica in evoluzione
• Direttori delle risorse umane e responsabili dello sviluppo della leadership che progettano programmi per i dirigenti senior nei settori dei servizi finanziari, delle infrastrutture e dei servizi professionali
• I leader della trasformazione e del cambiamento che stanno implementando l'intelligenza artificiale o cambiamenti nei modelli operativi che richiedono la fiducia della forza lavoro per avere successo
• Riunioni fuori sede dei dirigenti senior in cui l'obiettivo è una conversazione onesta e un cambiamento di comportamento, non l'ennesimo discorso motivazionale

Risultati per il pubblico

• Una definizione operativa di empatia che i leader possano difendere in una conversazione commerciale, non solo in un contesto HR
• Un linguaggio diagnostico condiviso per le dinamiche di gruppo, che includa la prospettiva dei "Pirati" e dei "Passeggeri" per il disimpegno
• Una visione più chiara su come introdurre l'IA e l'analisi dei dati senza minare la fiducia del team
• Abitudini specifiche che i senior leader possono applicare la settimana successiva nei colloqui individuali, nelle escalation e nelle riunioni generali