Daniel Murray

Por que razão as organizações trabalham com Daniel Murray

• Um matemático e estratega com formação em MBA que encara a empatia como uma disciplina operacional, e não como uma competência interpessoal, e a associa diretamente ao desempenho da equipa e ao alinhamento estratégico.
• Autor de The Empathy Gap (Wiley, 2025), que oferece aos líderes um vocabulário e um método estruturados, em vez de mais um apelo à gentileza no trabalho.
• Dezoito anos de experiência em serviços financeiros e estratégia empresarial com organizações como o Commonwealth Bank, QBE, IAG, Westpac e BHP, pelo que os exemplos têm impacto junto de executivos que têm um orçamento a defender.
• Conhecido pela estrutura «Piratas e Passageiros» para analisar a dinâmica de equipa, que oferece aos gestores uma perspetiva prática para diagnosticar o desmotivação antes que esta se reflita nos números de rotatividade.
• Igualmente credível nas vertentes mais complexas do tema: ética, adoção de IA e a quebra de confiança que os líderes enfrentam quando implementam sistemas que a sua força de trabalho não compreende.

Destaques da biografia

• Fundador e Diretor da Empathic Consulting, uma consultoria australiana de liderança focada em empatia estratégica, cultura e desempenho.
• Autor de The Empathy Gap: The Bridge to Real Connection and Lasting Influence, Wiley, 2025.
• Autor de Aligning Culture and Strategy: How clarity, empathy and leadership drive high performance.
• MBA Executivo e Licenciatura em Matemática; antigo consultor interno de estratégia e gestão no setor dos serviços financeiros.
• Palestrante e trabalho de desenvolvimento de liderança com o Commonwealth Bank, IAG, QBE, Westpac, BHP, Toyota, News Corp, Allianz, Perpetual, ASX, Tyro Payments, Swiss Re e Transport for NSW.
• Convidado em podcasts como The Empathy Edge, Candour Communication Podcast, XY Adviser e Your Digital Reputation.

Biografia

A maioria dos líderes seniores já acredita que a empatia é importante. A lacuna reside entre essa crença e os hábitos operacionais que a tornariam visível numa revisão semanal dos negócios. Daniel Murray trabalha nessa lacuna e passou quase duas décadas em funções de estratégia corporativa a aprender onde ela realmente se manifesta.

Murray fundou a Empathic Consulting após anos como consultor interno de estratégia e gestão no setor de serviços financeiros australiano. A sua formação é em matemática e a sua abordagem padrão é o pensamento sistémico, razão pela qual a sua definição de empatia se assemelha menos a uma declaração de valores e mais a uma capacidade que um executivo pode conceber, medir e treinar.

Esse pensamento traduziu-se num livro em 2025, quando a Wiley publicou The Empathy Gap: The Bridge to Real Connection and Lasting Influence. O argumento é que a empatia é uma competência estratégica com uma estrutura própria: perceção, interpretação, resposta. Os líderes que a tratam dessa forma tiram melhores decisões de equipas diversificadas, reduzem o custo oculto do desmotivação e têm conversas mais difíceis mais cedo. Um livro anterior, Aligning Culture and Strategy, lançou as bases ao defender que a cultura só funciona quando os líderes deixam de a tratar como um fluxo de trabalho separado da estratégia que pedem às pessoas para concretizar.

A lista de clientes é reveladora. O Commonwealth Bank, a IAG, a QBE, o Westpac, a BHP, a Toyota, a News Corp, a Allianz e a Transport for NSW são organizações onde o custo de uma equipa de liderança distraída se mede em pontos base e incidentes de segurança. É nesse contexto que Murray se revela útil, e é por isso que o seu trabalho sobre ética da IA e a dinâmica «Piratas e Passageiros» dentro das equipas chega a pessoas que normalmente desligariam assim que a palavra «empatia» entrasse na agenda.

Principais temas de palestras

• Empatia estratégica como capacidade de liderança
• Alinhamento entre cultura e estratégia
• Ética e confiança na adoção da IA
• Dinâmica de equipa e desmotivação
• Liderança nos locais de trabalho pós-pandemia
• Tomada de decisões executivas em contextos complexos

Ideal para

• CEOs, comités executivos e conselhos de administração que enfrentam mudanças culturais a par de uma agenda estratégica em curso
• CHROs e responsáveis pelo desenvolvimento de liderança que concebem programas para líderes seniores nos setores dos serviços financeiros, infraestruturas e serviços profissionais
• Líderes de transformação e mudança que estão a implementar IA ou mudanças no modelo operacional que requerem a confiança da força de trabalho para ter sucesso
• Encontros fora da sede para líderes seniores, onde o objetivo é uma conversa honesta e a mudança de comportamento, e não mais uma palestra motivacional

Resultados para o público

• Uma definição prática de empatia que os líderes possam defender numa conversa comercial, e não apenas numa conversa de RH
• Uma linguagem de diagnóstico partilhada para a dinâmica de equipa, incluindo a perspetiva dos «Piratas» e dos «Passageiros» para o desmotivação
• Uma visão mais clara sobre como introduzir IA e análise de dados sem minar a confiança da equipa
• Hábitos específicos que os líderes seniores podem aplicar na semana seguinte em reuniões individuais, escaladas e reuniões gerais