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Clare Kenny

Une pression chronique modifie la façon de penser des individus. Le jugement s’affaiblit, la mémoire en pâtit, et des personnes compétentes cessent d’être performantes bien avant que l’on puisse parler d’épuisement professionnel. Un énième programme de résilience n’y changera rien, car les facteurs à l’origine de ce phénomène sont le comportement des dirigeants, des priorités mal définies et des normes de travail imposant une disponibilité permanente.

Clare Kenny, qui a dirigé la stratégie mondiale en matière de bien-être chez Burberry, aide les organisations à faire sortir leurs équipes d’un mode de survie chronique pour les amener à un niveau de performance durable, en modifiant les comportements des dirigeants et les normes de travail qui les maintiennent dans cette situation.

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Pourquoi les organisations font appel à Clare Kenny

  • Son approche s'appuie sur la science du système nerveux : elle examine l'impact d'une activation prolongée sur la qualité des décisions, ainsi que les normes de travail qui la génèrent.
  • En tant que responsable mondiale du bien-être chez Burberry, elle a piloté une stratégie couvrant 9 000 collaborateurs à l’échelle mondiale ; elle défend donc les arguments économiques en faveur d’un investissement à grande échelle dans le bien-être, et pas seulement les arguments humains.
  • Elle s'appuie sur les sciences du comportement et la psychologie du leadership, acquises chez MindGym et chez YSC Consulting, qui fait désormais partie d'Accenture.
  • Elle a donné une conférence TEDx sur la dépendance et la stigmatisation, et a elle-même vécu le burn-out, l’anxiété, la dépendance et un TDAH diagnostiqué tardivement ; ses propos sur la pression ne sont donc pas éloignés de sa propre expérience.
  • En matière de neuro-inclusion, elle part d’un constat chiffré : environ une personne sur cinq présente une neurodivergence, et la plupart des lieux de travail sont conçus pour un seul type de cerveau.

Faits marquants de sa biographie

  • Ancienne responsable mondiale du bien-être chez Burberry : a dirigé la stratégie mondiale de bien-être pour un effectif de 9 000 personnes
  • Deux décennies d’expérience dans le leadership, la formation et le développement professionnel en Europe et en Asie
  • Ancienne responsable des opérations clients (Europe) chez YSC Consulting, qui fait désormais partie d’Accenture, et chargée de clientèle chez MindGym, cabinet de conseil en sciences comportementales
  • Licence en psychologie de l’université de Manchester
  • Intervenant TEDx sur la dépendance et la stigmatisation
  • Parmi ses clients figurent KPMG, Warner Bros Discovery, Channel 4, Novartis, Fidelity International, le ministère de la Justice, Specsavers et les studios Harry Potter

Biographie

Le diagnostic de TDAH est tombé à l’âge de 40 ans. Les deux décennies qui ont précédé ce diagnostic ont été marquées par une anxiété extrême, une dérégulation émotionnelle, des problèmes de mémoire, une addiction et un sentiment d’accablement. Personne n’a évoqué l’explication qui semblait pourtant évidente, pas même Clare Kenny elle-même. Elle ne correspondait pas à l’image que la plupart des gens se font du TDAH.

Vivre avec un système nerveux dérégulé sans en comprendre la raison l’a poussée à s’intéresser aux neurosciences de la performance. Elle a d’abord acquis une solide formation professionnelle : une licence en psychologie à l’université de Manchester, puis une formation chez MindGym, un cabinet de conseil en sciences comportementales, avant d’occuper des postes de directrice senior dans des cabinets de conseil en leadership en Europe et en Asie. Chez YSC Consulting, qui fait désormais partie d’Accenture, elle a dirigé les opérations clients pour l’Europe.

En tant que responsable mondiale du bien-être chez Burberry, elle a élaboré et mis en œuvre la stratégie de bien-être pour un effectif mondial de 9 000 personnes. Cette expérience en entreprise détermine l’orientation de son intervention : comment les dirigeants se comportent, comment le travail est réparti et à quels moments on attend des collaborateurs qu’ils soient disponibles. C’est le point de départ de son travail auprès de KPMG, Warner Bros Discovery, Channel 4, Novartis et du ministère de la Justice.

Son travail actuel consiste à traduire les connaissances scientifiques sur le stress et le comportement en changements concrets qu’une équipe de direction peut mettre en œuvre dès le lundi suivant. Sa conférence TEDx, intitulée « Nous devons changer notre façon de voir la dépendance », s’appuie sur l’expérience vécue qu’elle apporte à ce sujet. Ses interventions s’appuient sur le projet Aristote de Google, qui a révélé que la sécurité psychologique était le facteur le plus important au sein des équipes hautement performantes. Elle s’appuie également sur un constat plus simple : environ une personne sur cinq présente une neurodiversité, et la plupart des lieux de travail sont conçus pour un seul type de cerveau.

Principaux thèmes abordés

  • Neurosciences du stress et de la performance
  • Régulation du système nerveux et leadership
  • La sécurité psychologique au sein des équipes hautement performantes
  • Prévention du burn-out et performance durable
  • Neuro-inclusion et diversité de pensée
  • Le TDAH diagnostiqué tardivement en milieu professionnel

Idéal pour

  • les DRH, les responsables des ressources humaines et les responsables de la formation et du développement qui redéfinissent une stratégie de bien-être ou de performance
  • Les équipes de direction et les réunions hors site des cadres supérieurs où le burn-out ou la pression constante constituent le problème principal
  • Conférences sur le leadership et événements réunissant l’ensemble du personnel, axés sur la pression, la performance et la culture d’entreprise
  • Programmes de changement de culture d’entreprise, programmes de développement des cadres et événements sur l’inclusion

Résultats attendus pour les participants

  • Comment identifier, au sein de leur propre organisation, les normes de travail qui maintiennent les collaborateurs dans un état de stress
  • L’impact de la gestion de soi d’un dirigeant sur son équipe, et comment la modifier de manière délibérée
  • Comment les organisations sapent la sécurité psychologique sans le vouloir, et quels comportements des dirigeants permettent de la rétablir
  • Pourquoi la neuro-inclusion est une question de conception de l’environnement, et par où commencer pour le faire évoluer
  • Le vocabulaire nécessaire pour mener des conversations sincères sur la santé mentale au sein d’une culture de haute performance

Conférences

Passer du mode « survie » au mode « performance »

Comment le stress chronique altère la réflexion et la prise de décision, et ce que les équipes peuvent faire pour inverser cette tendance.

Points clés à retenir :

  • Les effets de la pression chronique sur les performances avant même que le problème ne soit identifié
  • Pourquoi les personnes compétentes et très performantes n’y échappent pas
  • Ce que les organisations peuvent changer pour sortir les équipes d’une gestion réactive des urgences

Le rôle du système nerveux dans un leadership efficace

Comment le système nerveux d’un dirigeant se répercute sur son équipe, et les moyens concrets de le réguler et d’en donner l’exemple.

Points clés à retenir :

  • Comment l’état d’esprit d’un dirigeant se transmet aux personnes qu’il dirige
  • Comment se réguler délibérément sous pression, et ce qui change au sein d’une équipe lorsqu’un dirigeant y parvient
  • Pourquoi un dirigeant qui sait se réguler donne naissance à une équipe équilibrée, et à quoi cela ressemble au quotidien

Neuro-inclusion et diversité des modes de pensée

Comment créer des environnements où tous les cerveaux peuvent s’épanouir, en s’appuyant sur sa propre expérience du TDAH et sur deux décennies passées dans des postes de direction et au cœur de la culture d’entreprise.

Points clés à retenir :

  • Pourquoi la plupart des aménagements de lieux de travail partent du principe qu’il n’existe qu’un seul type de cerveau, alors qu’environ une personne sur cinq présente une neurodiversité
  • Ce que les différents types d’esprit apportent lorsque l’environnement le permet
  • Dans quels cas la diversité de pensée constitue un avantage commercial

Sécurité psychologique et cultures d'entreprise hautement performantes

Comment instaurer une culture dans laquelle les collaborateurs se sentent en confiance pour s’exprimer et remettre en question les idées, et quels sont les obstacles qui les en empêchent actuellement.

Points clés à retenir :

  • Les conclusions du projet Aristote de Google, selon lesquelles la sécurité psychologique était le facteur le plus important au sein des équipes hautement performantes
  • Les comportements banalisés qui empêchent les personnes de s’exprimer et de remettre en question les idées
  • Les comportements spécifiques des dirigeants qui permettent de la créer

Prévention du burn-out et performance durable

Pourquoi le burn-out est le reflet de l’environnement de travail, et ce que les équipes peuvent faire pour y remédier.

Points clés à retenir :

  • Les conditions organisationnelles à l’origine du burn-out
  • Les arguments économiques en faveur de la prévention
  • Comment s’attaquer aux causes profondes plutôt que de gérer les symptômes

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Témoignages

Clare a animé une excellente micro-formation destinée à nos 300 principaux cadres supérieurs sur la manière de briser le cercle vicieux du stress. La session était brillante, parfaitement adaptée et correspondait exactement à ce que nous recherchions.
Emily Warren
Directeur et responsable mondial du bien-être, Avanade
J'ai trouvé ton intervention brillante : brute, honnête, accessible et utile. Et vraiment nécessaire.
Hannah Davidson
Consultant en formation et en développement organisationnel, Scottish Water
Clare a donné une excellente conférence. Elle s'est montrée authentique, honnête et ouverte : elle a évoqué ses propres difficultés et expliqué comment les aborder en adoptant un état d'esprit résilient. Je suis reparti avec de nombreuses pistes de réflexion.
Caroline Von Koenig
Responsable du bien-être mondial, Fidelity International
Elle a su allier ses connaissances approfondies à son expérience personnelle et nous a fait part de précieux rappels dont nous avions tous besoin.
Philip Halliwell
Spécialiste du marketing client, Medtronic
Après 33 ans chez KPMG, c'était la meilleure session à laquelle j'aie jamais participé. C'était incroyable – émouvant mais inspirant – et j'ai énormément appris.
Participant, KPMG
Une séance vraiment humaine – qui nous rappelle à quel point nous ne sommes pas seuls. Clare s’est montrée incroyablement captivante et manifestait clairement un profond intérêt pour le sujet. J’ai apprécié son honnêteté dès le départ, qui a rendu la présentation à la fois crédible et inspirante. C’était également formidable de la voir mettre en avant le travail d’autres personnes, comme Brené Brown, afin de sensibiliser le public et d’approfondir la réflexion.
Participant, Specsavers
Clare était formidable, et la façon dont elle a animé la séance était géniale. Je suis resté captivé du début à la fin !
Participant, Channel 4
Clare possède une grande expertise dans le domaine du bien-être, qu’elle rend accessible et concrète grâce à son savoir-faire en matière de conception de contenus pédagogiques et de stratégies d’engagement. J'ai collaboré avec elle sur plusieurs projets, allant de l'élaboration d'une session hautement interactive pour un programme mondial de développement du leadership à la mise à disposition de ressources ciblées pour notre groupe de ressources pour les employées « Women Empowered » chez Burberry. Clare est également une excellente consultante, toujours disposée à partager son point de vue précieux, à conseiller et à collaborer.
Kristin Bagnetto
Directeur mondial, Formation et développement, Burberry
Notre équipe marketing EMEA dédiée aux professionnels de santé a eu le plaisir d’accueillir Clare Kenny pour une session captivante et stimulante sur le bien-être psychologique et la science de l’évolution qui sous-tend nos pensées et nos réactions. Clare allie de manière unique une connaissance approfondie et une expérience vécue, et elle nous a fait part de rappels précieux dont nous avions tous besoin. Une idée qui a particulièrement marqué les esprits : la perfection à 100 % est une illusion – subjective, intransférable, et souvent un obstacle qui conduit à la procrastination plutôt qu’au progrès. Ses réflexions sur la nécessité de fixer des limites ont particulièrement résonné dans notre monde hyperconnecté, où l’on est toujours « en ligne ». Un rappel opportun que protéger notre propre bonheur nécessite parfois de dire « non », même si cela implique un léger sacrifice pour les autres. Mais quel a été pour moi le principal enseignement à retenir ? La valeur des erreurs. Nous restons souvent dans notre zone de confort pour éviter de commettre des erreurs, mais la véritable croissance naît de l’apprentissage qui suit ces erreurs. Clare nous a encouragés à les célébrer, ou du moins à ne pas les occulter. Nos ancêtres n’ont pas seulement tiré des leçons de leurs succès ; ils ont survécu en identifiant ce qu’il ne fallait pas faire. Nous avons beaucoup à en retirer. Si vous êtes un dirigeant cherchant à créer un espace propice à la prise de conscience de soi, à la sécurité psychologique et à de nouvelles façons de penser au sein de votre équipe, je vous recommande vivement de faire appel à Clare.
Philip Halliwell
Spécialiste en marketing de contenu, Medtronic
J'ai assisté à la formidable intervention de Clare sur la neurodiversité : c'était génial, le contenu était excellent et la présentation brillante. La prochaine fois que nous chercherons un intervenant capable d'aborder la neurodiversité sous un angle positif, nous ferons appel à Clare ! Merci encore.
Chris Ling
Criminalité financière, risques, services bancaires aux entreprises et aux institutions, HSBC
Clare a animé un séminaire en ligne très instructif sur le thème de l'« allyship », faisant preuve d'une profonde compréhension de nos besoins culturels. L'approche réfléchie de Clare et son écoute attentive de nos besoins ont rendu cette session captivante et marquante, en proposant des stratégies concrètes pour favoriser l'inclusion. Je la recommande vivement à toute équipe souhaitant renforcer son « allyship ». Je n'hésiterais pas une seconde à retravailler avec Clare.
Lloyd Dawkins
Responsable du développement et des systèmes, Cambridge and Counties Bank
Clare a animé une série de six formations consacrées au bien-être, couvrant des thèmes variés, qui se sont révélées très pertinentes, utiles et enrichissantes. Ses connaissances dans ces domaines étaient évidentes, tout comme son authenticité, lorsqu’elle partageait des exemples personnels pour illustrer le contenu et encourager les participants à s’exprimer à leur tour. Clare s’est montrée une animatrice captivante, qui a su mener ces sessions avec brio. Merci Clare !
Nicki Griffith
Responsable des ressources humaines, KPMG Îles
Clare a donné une excellente conférence et le sujet a vraiment trouvé un écho auprès du public. Elle s'est montrée très authentique, honnête et ouverte, partageant ses propres difficultés et expliquant comment les aborder avec un état d'esprit résilient.
Caroline von Koenig
Responsable du bien-être, Fidelity International
Clare a animé une excellente micro-formation destinée à nos 300 principaux cadres supérieurs sur la manière de briser le cercle vicieux du stress. Clare a vraiment assuré ! La session était géniale, parfaitement adaptée, exactement ce que nous recherchions.
Emily Warren
Directeur, Responsable mondial du bien-être, Avanade
33 ans chez KPMG, et c'est la meilleure session à laquelle j'ai jamais participé ! C'était incroyable, émouvant mais aussi très motivant – j'ai énormément appris.
Participant
KPMG
Clare a fait une excellente intervention. Je suis repartie avec un sentiment de légèreté et une vision plus claire de la manière dont j'aborde la santé mentale et dont je gère mes collaborateurs de la façon qui leur convient le mieux.
Responsable d'équipe, Les studios Harry Potter
Clare a donné une conférence formidable ; cela m'a donné matière à réflexion et c'était génial de pouvoir échanger des idées avec d'autres personnes dans ce cadre. Elle a été formidable, sa prestation était vraiment excellente !
Dee Khaira
Responsable du recrutement, Burberry
Clare a animé de superbes masterclasses sur le thème « La santé mentale des dirigeants » à l'intention de nos responsables de magasin à travers l'Europe. Nous avons reçu d'excellents retours de la part de l'équipe et cela a été un formidable complément à notre mois dédié au bien-être !
Sophie Dexter
Spécialiste international en ressources humaines et culture d'entreprise, Ésope

Artistes associés

Sonny Kalar
Sonny Kalar est un ancien sergent de la police métropolitaine qui accompagne des organisations dans les domaines de la santé mentale au travail et de la capacité à maintenir ses performances sous pression.
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Matt Haig
Matt Haig est un auteur à succès et un spécialiste de la santé mentale qui aide les organisations à aborder les thèmes de l’anxiété, de la dépression et de la surcharge mentale moderne dans un registre auquel le public accorde véritablement sa confiance.
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Rob Hosking
Rob Hosking, ancien agent de première ligne de la police écossaise et conférencier TEDx, aide les organisations à aborder en toute franchise les thèmes de la pression, de la santé mentale et de la résilience, et transmet aux équipes des enseignements concrets tirés de son expérience dans la police et de son propre parcours de guérison du syndrome de stress post-traumatique.
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Hayley Barnard
Hayley Barnard est PDG de MIX Diversity Developers et conseille les conseils d’administration sur la manière de traduire les engagements en matière d’inclusion en décisions concrètes prises au quotidien par les dirigeants en matière de recrutement, de promotion et de performance des équipes.
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