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Clare Kenny

Lo stress cronico altera il modo di pensare delle persone. La capacità di giudizio si restringe, la memoria ne risente e le persone capaci smettono di dare il meglio di sé ben prima che si possa parlare di burnout. Un altro programma di resilienza non risolverà il problema, perché le cause sono da ricercarsi nel comportamento della leadership, in priorità poco chiare e in norme lavorative che impongono una disponibilità costante.

Clare Kenny, che ha guidato la strategia globale sul benessere presso Burberry, aiuta le organizzazioni a far uscire i team dalla modalità di sopravvivenza cronica e a portarli a prestazioni costanti, modificando i comportamenti della leadership e le norme di lavoro che li mantengono in quella situazione.

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Perché le organizzazioni collaborano con Clare Kenny

  • Il suo approccio parte dalla scienza del sistema nervoso: quali effetti ha l’attivazione prolungata sulla qualità delle decisioni e quali dinamiche lavorative la generano.
  • In qualità di Global Wellbeing Lead presso Burberry, era responsabile di una strategia che coinvolgeva 9.000 dipendenti in tutto il mondo; per questo sostiene i vantaggi economici degli investimenti nel benessere su larga scala, non solo quelli di natura umana.
  • La sua formazione si basa sulle scienze comportamentali e sulla psicologia della leadership, acquisita presso MindGym e YSC Consulting, ora parte di Accenture.
  • Ha tenuto un intervento TEDx sulla dipendenza e lo stigma e ha vissuto in prima persona il burnout, l’ansia, la dipendenza e una diagnosi tardiva di ADHD; pertanto, il suo approccio alla gestione della pressione non è distaccato dalla realtà.
  • Per quanto riguarda la neuro-inclusione, parte dai dati: circa una persona su cinque è neurodivergente, e la maggior parte degli ambienti di lavoro è progettata per un unico tipo di cervello.

Punti salienti della biografia

  • Ex responsabile globale del benessere presso Burberry: ha guidato la strategia globale di benessere per una forza lavoro di 9.000 persone
  • Due decenni di esperienza in ruoli dirigenziali e nel settore della formazione e dello sviluppo in Europa e in Asia
  • Ex responsabile delle operazioni con i clienti (Europa) presso YSC Consulting, ora parte di Accenture, e responsabile clienti presso MindGym, società di consulenza in scienze comportamentali
  • Laurea in Psicologia presso l’Università di Manchester
  • Relatore TEDx sui temi della dipendenza e dello stigma
  • Tra i clienti figurano KPMG, Warner Bros Discovery, Channel 4, Novartis, Fidelity International, il Ministero della Giustizia, Specsavers e gli Harry Potter Studios

Biografia

La diagnosi di ADHD è arrivata a 40 anni. I due decenni precedenti erano stati caratterizzati da ansia estrema, disregolazione emotiva, problemi di memoria, dipendenza e senso di sopraffazione. Nessuno aveva suggerito la spiegazione più ovvia, Clare Kenny compresa. Lei non corrispondeva all’immagine che la maggior parte delle persone ha dell’ADHD.

Convivere con un sistema nervoso instabile senza una spiegazione plausibile è stato ciò che l’ha spinta verso le neuroscienze applicate alla performance. Prima di tutto ha acquisito una solida formazione professionale: una laurea in Psicologia presso l’Università di Manchester, poi MindGym, la società di consulenza specializzata in scienze comportamentali, e infine ruoli di direttore senior in società di consulenza sulla leadership in Europa e in Asia. Presso YSC Consulting, ora parte di Accenture, ha gestito le operazioni relative ai clienti per l’Europa.

In qualità di Global Wellbeing Lead presso Burberry, ha sviluppato e gestito la strategia di benessere per una forza lavoro globale di 9.000 persone. Quell’esperienza interna determina dove concentra il suo intervento: come si comportano i leader, come viene distribuito il lavoro e quando ci si aspetta che le persone siano disponibili. È il punto di partenza per il suo lavoro con KPMG, Warner Bros Discovery, Channel 4, Novartis e il Ministero della Giustizia.

Il suo lavoro attuale consiste nel tradurre la scienza dello stress e del comportamento in cambiamenti che un team dirigenziale possa attuare già dal lunedì successivo. Il suo intervento TEDx, intitolato “We Need to Change How We See Addiction” (Dobbiamo cambiare il modo in cui vediamo la dipendenza), si basa sull’esperienza diretta che lei stessa apporta. I suoi interventi si basano sul Progetto Aristotele di Google, che ha individuato nella sicurezza psicologica il fattore più importante nei team ad alte prestazioni. Parte inoltre da un dato di fatto più semplice: circa una persona su cinque è neurodivergente, mentre la maggior parte degli ambienti di lavoro è progettata per un unico tipo di cervello.

Argomenti principali degli interventi

  • Neuroscienze dello stress e delle prestazioni
  • Regolazione del sistema nervoso e leadership
  • Sicurezza psicologica nei team ad alte prestazioni
  • Prevenzione del burnout e prestazioni sostenibili
  • Neuro-inclusione e diversità di pensiero
  • ADHD diagnosticato tardivamente sul posto di lavoro

Ideale per

  • Direttori delle risorse umane (CHRO), responsabili del personale e responsabili della formazione e dello sviluppo (L&D) che intendono ridefinire una strategia di benessere o di prestazioni
  • Riunioni fuori sede dei team esecutivi e della dirigenza senior in cui il problema principale è il burnout o la pressione prolungata
  • Conferenze sulla leadership ed eventi per tutto il personale incentrati su pressione, prestazioni e cultura aziendale
  • Programmi di cambiamento culturale, programmi di sviluppo manageriale ed eventi sull’inclusione

Risultati per il pubblico

  • Come identificare le norme di lavoro all’interno della propria organizzazione che mantengono le persone in uno stato di risposta allo stress
  • Qual è l’effetto della gestione personale di un leader sul team e come modificarla in modo consapevole
  • In che modo le organizzazioni minano la sicurezza psicologica senza volerlo e quali comportamenti dei leader consentono di ricostruirla
  • Perché la neuro-inclusione è una questione di come viene progettato l’ambiente e da dove iniziare a cambiarlo
  • Il linguaggio per avere conversazioni sincere sulla salute mentale all’interno di una cultura orientata alle prestazioni elevate

Discorsi

Passare dalla modalità “sopravvivenza” alla modalità “prestazioni”

In che modo lo stress cronico compromette le capacità cognitive e il processo decisionale, e cosa possono fare i team per invertire questa tendenza.

Punti chiave:

  • Come la pressione cronica influisce sulle prestazioni prima ancora che qualcuno si accorga del problema
  • Perché anche le persone capaci e altamente performanti non ne sono immuni
  • Cosa possono cambiare le organizzazioni per far uscire i team dalla modalità reattiva di “spegnere incendi”

Il ruolo del sistema nervoso in una leadership efficace

Come il sistema nervoso di un leader si riflette sul proprio team e i modi concreti per regolarlo e dare l’esempio.

Punti chiave:

  • Come lo stato d’animo di un leader si trasmette alle persone che guida
  • Come controllarsi consapevolmente sotto pressione e cosa cambia in un team quando un leader lo fa
  • Perché un leader equilibrato crea un team equilibrato, e come si manifesta questo nella quotidianità

Neuro-inclusione e diversità di pensiero

Come creare ambienti in cui tutti i cervelli possano dare il meglio di sé, sulla base della sua esperienza personale con l’ADHD e di due decenni trascorsi nel campo della leadership e della cultura organizzativa.

Punti chiave:

  • Perché la maggior parte dei progetti relativi all’ambiente di lavoro presuppone un unico tipo di mente, quando circa una persona su cinque è neurodivergente
  • Cosa apportano le diverse menti quando l’ambiente lo consente
  • In quali ambiti la diversità di pensiero crea un vantaggio commerciale

Sicurezza psicologica e culture ad alte prestazioni

Come creare una cultura in cui le persone si sentano libere di esprimersi e mettere in discussione le idee, e quali sono gli ostacoli che attualmente le impediscono di farlo.

Punti chiave:

  • I risultati del Progetto Aristotele di Google, secondo cui la sicurezza psicologica era il fattore più importante nei team ad alte prestazioni
  • I comportamenti ormai normalizzati che impediscono alle persone di esprimersi e mettere in discussione le idee
  • I comportamenti specifici dei leader che contribuiscono a crearla

Prevenzione del burnout e prestazioni sostenibili

Perché il burnout è un riflesso dell’ambiente in cui le persone lavorano e cosa possono fare i team per porvi rimedio.

Punti chiave:

  • Le condizioni organizzative che causano il burnout
  • I vantaggi economici della prevenzione
  • Come affrontare le cause alla radice invece di limitarsi a gestire i sintomi

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Testimonianze

Clare ha tenuto un eccellente micro-corso di formazione per i nostri 300 dirigenti di più alto livello su come interrompere il circolo vizioso dello stress. La sessione è stata brillante, perfettamente calibrata ed esattamente ciò che cercavamo.
Emily Warren
Direttore e Responsabile globale del benessere, Avanade
Ho trovato il tuo intervento brillante: schietto, sincero, facile da comprendere e utile. E davvero necessario.
Hannah Davidson
Consulente in materia di formazione e sviluppo organizzativo, Scottish Water
Clare ha tenuto un intervento eccellente. Si è dimostrata autentica, onesta e aperta, condividendo le proprie difficoltà e spiegando come affrontarle con una mentalità resiliente. Ne ho tratto molti spunti di riflessione.
Caroline Von Koenig
Responsabile globale per il benessere, Fidelity International
Ha unito una profonda conoscenza all'esperienza vissuta e ha condiviso preziosi spunti di riflessione di cui tutti avevamo bisogno.
Philip Halliwell
Specialista in marketing clienti, Medtronic
Sono 33 anni che lavoro in KPMG e quella è stata la sessione più bella a cui abbia mai partecipato. È stata straordinaria – commovente ma anche incoraggiante – e ho imparato tantissimo.
Partecipante, KPMG
Una sessione davvero umana: un ottimo promemoria del fatto che non siamo soli. Clare è stata incredibilmente coinvolgente e si è chiaramente dimostrata molto interessata all’argomento. Ho apprezzato la sua sincerità fin dall’inizio, che ha reso la presentazione credibile e stimolante. È stato inoltre fantastico vederla mettere in risalto il lavoro di altri, come Brené Brown, per sensibilizzare il pubblico e approfondire il dibattito.
Partecipante, Specsavers
Clare è stata fantastica e la sessione è stata condotta in modo straordinario. Sono rimasto coinvolto dall'inizio alla fine!
Partecipante, Channel 4
Clare vanta una profonda conoscenza nel campo del benessere, che rende accessibile e applicabile grazie alla sua competenza nella progettazione di contenuti formativi e strategie di coinvolgimento. Ho collaborato con lei a numerosi progetti, che spaziano dallo sviluppo di una sessione altamente interattiva per un programma globale di sviluppo della leadership alla fornitura di risorse mirate per il nostro gruppo di risorse per i dipendenti “Women Empowered at Burberry”. Clare è anche un’eccellente consulente, sempre disposta a offrire il suo prezioso punto di vista, a fornire consigli e a collaborare.
Kristin Bagnetto
Direttore globale, Formazione e Sviluppo, Burberry
Il nostro team di marketing EMEA dedicato agli operatori sanitari ha avuto il piacere di ospitare Clare Kenny per una sessione coinvolgente e stimolante sul benessere psicologico e sulla scienza evoluzionistica alla base dei nostri pensieri e delle nostre reazioni. Clare offre un mix unico di profonda conoscenza ed esperienza diretta, e ha condiviso con noi alcuni preziosi spunti di cui tutti avevamo bisogno. Un’intuizione che ci ha davvero colpito: la perfezione al 100% è un’illusione – soggettiva, non trasferibile e spesso una barriera che porta alla procrastinazione piuttosto che al progresso. Le sue riflessioni sulla definizione dei confini hanno colpito nel segno nel nostro mondo sempre attivo e iperconnesso. Un promemoria opportuno sul fatto che proteggere la nostra felicità a volte richiede di dire di no, anche se ciò comporta un piccolo sacrificio per gli altri. Ma qual è stato per me il messaggio più significativo? Il valore degli errori. Spesso restiamo nella nostra zona di comfort per evitare di sbagliare, ma la vera crescita avviene nell’apprendimento che segue gli errori. Clare ci ha incoraggiato a celebrarli o almeno a non nasconderci di fronte a essi. I nostri antenati non imparavano solo dai successi; sopravvivevano riconoscendo cosa non fare. C’è molto che possiamo imparare da questo. Se sei un leader che desidera creare spazio per l’autoconsapevolezza, la sicurezza psicologica e nuovi modi di pensare nel tuo team, ti consiglio vivamente di invitare Clare.
Philip Halliwell
Specialista in content marketing, Medtronic
Ho ascoltato la fantastica conferenza di Clare sulla neurodiversità: è stata straordinaria, con contenuti eccellenti e una presentazione brillante. La prossima volta che cercheremo un relatore in grado di spiegare la neurodiversità in chiave positiva, ci rivolgeremo sicuramente a Clare! Grazie ancora
Chris Ling
Criminalità finanziaria, rischio, servizi bancari per aziende e istituzioni, HSBC
Clare ha tenuto un seminario virtuale molto illuminante sul tema dell’“Allyship”, dimostrando una profonda comprensione delle nostre esigenze culturali. L’approccio ponderato di Clare e l’ascolto attento alle nostre esigenze hanno reso la sessione coinvolgente e di grande impatto, offrendo strategie pratiche per promuovere l’inclusività. Lo consiglio vivamente a qualsiasi team che desideri rafforzare il proprio impegno come alleato. Lavorerei sicuramente di nuovo con Clare.
Lloyd Dawkins
Responsabile Sviluppo e Sistemi, Cambridge and Counties Bank
Clare ha tenuto una serie di 6 corsi di formazione sul benessere che hanno toccato una varietà di argomenti davvero attuali, utili e illuminanti. La competenza di Clare in questi ambiti era evidente, così come la sua autenticità, mentre condivideva esempi personali per illustrare i contenuti e incoraggiare anche i partecipanti a condividere le proprie esperienze. Clare si è dimostrata una facilitatrice coinvolgente, con un’eccellente conduzione delle sessioni. Grazie, Clare!
Nicki Griffith
Responsabile delle risorse umane, KPMG Isole
Clare ha tenuto un intervento eccellente e l'argomento ha davvero colpito il pubblico. Si è dimostrata molto autentica, sincera e aperta, condividendo le proprie difficoltà e spiegando come affrontarle con una mentalità resiliente.
Caroline von Koenig
Responsabile del benessere, Fidelity International
Clare ha tenuto un eccellente micro-corso di formazione per i nostri 300 dirigenti di più alto livello su come interrompere il ciclo dello stress. Clare è stata fantastica! La sessione è stata brillante, perfettamente calibrata, proprio quello che cercavamo.
Emily Warren
Direttore, Responsabile globale del benessere, Avanade
33 anni in KPMG e la migliore sessione a cui abbia mai partecipato! È stata un’esperienza straordinaria, emozionante ma anche stimolante: ho imparato tantissimo.
Partecipante
KPMG
Clare ha tenuto un intervento fantastico. Ne sono uscita sentendomi più serena e più consapevole di come affrontare la salute mentale e gestire le persone nel modo più adatto a ciascuna di loro.
Responsabile del team, Harry Potter Studios
Clare ha tenuto un intervento fantastico; mi ha dato molti spunti di riflessione ed è stato fantastico scambiare idee con gli altri in questo contesto. È stata straordinaria, davvero un intervento eccellente!
Dee Khaira
Responsabile dell'acquisizione dei talenti, Burberry
Clare ha tenuto alcune fantastiche masterclass sul tema “Salute mentale per i leader” rivolte ai nostri responsabili di negozio in tutta Europa. Abbiamo ricevuto riscontri davvero positivi dal team ed è stata una splendida iniziativa che ha arricchito il nostro mese dedicato al benessere!
Sophie Dexter
Specialista globale in risorse umane e cultura aziendale, Esopo

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