Karl Lillrud
Les conseils d’administration ont approuvé des projets ambitieux en matière d’IA que les équipes opérationnelles ne savent absolument pas comment mettre en Å“uvre. Les projets pilotes se multiplient, les présentations des fournisseurs s’accumulent, et le fossé entre les diapositives stratégiques et l’expérience réelle des clients ne cesse de se creuser. Les responsables ont besoin d’aide pour déterminer dans quels domaines l’IA modifie réellement le modèle commercial, et dans quels autres elle n’est qu’un simple bruit de fond.
Karl Lillrud est un entrepreneur et consultant en IA qui aide les conseils d’administration et les équipes de direction à faire passer l’intelligence artificielle du stade de simple diapositive stratégique à celui d’élément opérationnel à part entière du modèle économique.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Karl Lillrud
- Il aborde l’IA avec le recul de quelqu’un qui dirige des entreprises de commerce numérique depuis la fin des années 90 et qui en développe actuellement une nouvelle. PodManager AI, sa plateforme de production de podcasts basée sur l’IA, est en cours de déploiement auprès de clients payants alors même qu’il s’exprime sur l’IA auprès d’autres opérateurs.
- Son travail relie directement l’IA aux mécanismes de génération de chiffre d’affaires : tarification, conversion, fidélisation et acquisition de clients, autant d’éléments du compte de résultat dont la direction générale est réellement responsable.
- Neuf ouvrages publiés, dont « You, Me and AI » et « AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct », offrent aux équipes de direction un langage commun pour aborder les effets de second ordre de l’IA sur le travail, la gouvernance et la confiance des clients, au-delà des simples annonces sur la productivité.
- Son appartenance au Conseil consultatif de la Harvard Business Review et sa place dans le classement des leaders d’opinion en IA établi par Thinkers360 montrent que cette perspective trouve un écho au niveau des conseils d’administration, et pas seulement lors des conférences de développeurs.
- Son portefeuille de clients, qui comprend notamment Volvo, Spotify, Klarna, H&M, AstraZeneca et 3, lui confère une capacité à identifier les tendances dans les secteurs réglementés et orientés vers le grand public que peu d’intervenants spécialisés en IA peuvent égaler.
Faits marquants de sa biographie
- Fondateur de PodManager AI, une plateforme de production de podcasts basée sur l’IA qu’il développe actuellement.
- Fondateur de Pricelizer, une start-up suédoise de commerce électronique classée parmi les 20 start-ups les plus prometteuses par CNBC en 2015.
- Auteur de neuf ouvrages sur l’IA et le commerce numérique, dont « You, Me and AI » et « AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct ».
- Membre du conseil consultatif de la Harvard Business Review depuis août 2024.
- Il est intervenu à deux reprises lors de conférences TEDx.
- Classé depuis plusieurs années dans le classement des leaders d’opinion en IA de Thinkers360 et dans la liste des 30 meilleurs conférenciers motivateurs de Global Gurus.
- Parmi ses collaborations avec le secteur privé, on peut citer Volvo, Spotify, Klarna, H&M, AstraZeneca, Qliro, 3, Tele2 et TUI.
Biographie
La plupart des conférenciers spécialisés dans l’IA n’ont jamais géré un processus de paiement à grande échelle. Karl Lillrud, lui, l’a fait. Il développe des entreprises numériques depuis la fin des années 90 ; il a fondé Pricelizer en 2013 pour résoudre le problème des paniers abandonnés auquel il était sans cesse confronté en tant qu’opérateur, et a vu son entreprise figurer dans la liste des 20 start-ups les plus prometteuses de CNBC en 2015. Il développe aujourd’hui PodManager AI, une plateforme de production de podcasts basée sur l’IA, déjà proposée à des clients payants. Cette expérience d’exploitant, qui se poursuit encore aujourd’hui, est le fil conducteur de tout ce qu’il dit sur l’intelligence artificielle.
Ses livres reflètent ce même instinct. « You, Me and AI » aborde cette technologie à travers 54 chapitres traitant du travail, de la créativité, de l’éducation, de la gouvernance et de la frontière entre l’homme et la machine, plutôt que sous l’angle de la productivité. « AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct » se concentre sur la manière dont les dirigeants et leurs équipes devraient concrètement intégrer ces outils au quotidien. Ces deux ouvrages s’inscrivent dans un catalogue plus large de neuf livres publiés, destinés aux décideurs et non aux spécialistes du domaine.
Ces travaux ont été suivis de distinctions institutionnelles. Thinkers360 l’a reconnu dans ses classements des leaders d’opinion en matière d’IA. Global Gurus l’a classé à plusieurs reprises dans son Top 30 des conférenciers motivateurs. En août 2024, il a rejoint le conseil consultatif de la Harvard Business Review. Volvo, Spotify, Klarna, H&M, AstraZeneca, Qliro et 3 figurent sur une liste publique de clients couvrant les secteurs de la grande distribution, des télécommunications et de l’industrie pharmaceutique.
Ce pour quoi un acheteur paie, c’est la couche de traduction entre les ambitions du conseil d’administration et la réalité opérationnelle. Lillrud a été celui qui s’efforçait d’atteindre les objectifs du trimestre suivant, et il est toujours aux commandes, développant un produit d’IA tout en conseillant des dirigeants qui ont des stratégies d’IA qu’ils ne peuvent pas encore mettre en œuvre. Son argument fait mouche car il a été des deux côtés de la table.
Principaux thèmes d’intervention
- L’intelligence artificielle et les priorités des dirigeants
- L’IA dans le commerce de détail et l’expérience client
- Le commerce numérique et l’acquisition de clients
- Innovation et réinvention des modèles économiques
- Le leadership dans les organisations axées sur la technologie
- Éthique et gouvernance de l’IA
- L'avenir du travail à l'ère de l'IA
Idéal pour
- les conseils d’administration et les comités de direction qui passent de la phase d’approbation de la stratégie d’IA à celle de sa mise en œuvre.
- PDG, directeurs marketing et directeurs du numérique ou du commerce dans les secteurs de la distribution, des télécommunications et des marques grand public.
- Les responsables de l’innovation, de la transformation et de l’IA au sein de grandes entreprises qui mettent en place un modèle opérationnel dédié à l’IA.
- Les fondateurs et les équipes de direction d’entreprises en phase de croissance qui utilisent l’IA comme levier commercial.
Résultats attendus pour les participants
- Une vision plus précise des cas d’utilisation de l’IA qui font évoluer les indicateurs commerciaux et de ceux qui ne sont que de la poudre aux yeux.
- Un vocabulaire permettant de discuter, au niveau du conseil d’administration, des effets indirects de l’IA sur les clients, les collaborateurs et la confiance envers la marque.
- Des points de référence concrets fournis par des opérateurs ayant déployé l’IA au sein d’entreprises en contact direct avec les consommateurs.
- Une vision plus claire des domaines sur lesquels la direction doit se concentrer en priorité et de ceux qui peuvent attendre.
- La confiance nécessaire pour remettre en question les discours des fournisseurs et recentrer les portefeuilles internes d’IA sur leur impact sur le chiffre d’affaires.
Conférences
Une intervention sur la manière dont les dirigeants définissent l’orientation de l’IA au sein des activités opérationnelles sans céder le contrôle de la stratégie aux fournisseurs ou aux équipes techniques.
Points clés à retenir :
- Un cadre pratique permettant de distinguer les paris sur l’IA qui ont un impact sur le compte de résultat de ceux qui mobilisent inutilement l’attention.
- Un vocabulaire permettant d’aborder à la fois les risques et la valeur de l’IA avec les conseils d’administration et les clients au cours d’une même conversation.
- Un modèle permettant d’organiser les initiatives en matière d’IA sur les quatre à six prochains trimestres.
Une session conçue pour les comités de direction, visant à traduire les ambitions en matière d’IA en décisions opérationnelles justifiables.
Points clés à retenir :
- Les questions auxquelles les dirigeants doivent pouvoir répondre avant d’approuver le prochain investissement dans l’IA.
- Dans quels domaines l’IA modifie le modèle commercial, et dans quels domaines elle n’affecte que les coûts.
- Comment analyser les argumentaires des fournisseurs et les propositions internes avec un regard plus critique.
Une conférence sur la manière dont l’IA redéfinit la tarification, la personnalisation et le parcours client dans les entreprises en contact direct avec les consommateurs.
Points clés à retenir :
- Les étapes spécifiques du parcours client où l’IA influence déjà la conversion et la fidélisation.
- Les compromis entre automatisation, image de marque et confiance des clients.
- Les enseignements tirés par les opérateurs ayant déployé l’IA dans des environnements de commerce en direct.
Une intervention sur l’avenir du commerce numérique, à l’heure où l’IA, les agents virtuels et les nouveaux comportements d’achat se croisent.
Points clés à retenir :
- Les changements structurels qui redéfinissent l’économie de l’acquisition et de la fidélisation.
- Les erreurs d’appréciation les plus courantes des acteurs historiques concernant leurs concurrents spécialisés dans le commerce « natif de l’IA ».
- Un aperçu des capacités qu’une entreprise de commerce sérieuse doit développer dès maintenant.