Karl Lillrud
I consigli di amministrazione hanno approvato obiettivi ambiziosi in materia di IA che il settore operativo non ha la minima idea di come realizzare. I progetti pilota si moltiplicano, le presentazioni dei fornitori si accumulano e il divario tra le diapositive strategiche e ciò che i clienti sperimentano effettivamente continua ad ampliarsi. Il compito per cui i dirigenti hanno bisogno di aiuto è capire in quali ambiti l’IA modifica il modello commerciale e in quali invece si tratta solo di rumore di fondo.
Karl Lillrud è un imprenditore e consulente nel campo dell’intelligenza artificiale che aiuta i consigli di amministrazione e i team dirigenziali a trasformare l’intelligenza artificiale da una semplice diapositiva strategica a una componente operativa del modello di business.
Full Profile
Perché le aziende scelgono di collaborare con Karl Lillrud
- Parla di IA dal punto di vista di chi gestisce aziende di e-commerce dalla fine degli anni Novanta e ne sta attualmente sviluppando una. PodManager AI, la sua piattaforma di produzione di podcast basata sull’intelligenza artificiale, viene fornita ai clienti paganti proprio mentre lui parla di IA ad altri operatori.
- Il suo lavoro collega direttamente l’IA ai meccanismi di generazione dei ricavi: prezzi, conversione, fidelizzazione e acquisizione dei clienti, ovvero gli aspetti del conto economico di cui i vertici aziendali sono effettivamente responsabili.
- Nove libri pubblicati, tra cui “You, Me and AI” e “AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct”, offrono ai team dirigenziali un linguaggio comune per comprendere gli effetti di secondo ordine dell’IA sul lavoro, sulla governance e sulla fiducia dei clienti, al di là dei semplici titoli sui media relativi alla produttività.
- La sua appartenenza al Consiglio consultivo dell’Harvard Business Review e il riconoscimento nella classifica dei leader di pensiero sull’IA stilata da Thinkers360 indicano che la sua prospettiva raggiunge i livelli dirigenziali, non solo le conferenze per sviluppatori.
- Il suo portafoglio clienti, che comprende Volvo, Spotify, Klarna, H&M, AstraZeneca e 3, gli conferisce una capacità di riconoscere schemi ricorrenti in aziende soggette a regolamentazione e orientate al consumatore che pochi relatori di IA possono eguagliare.
Punti salienti della biografia
- Fondatore di PodManager AI, una piattaforma di produzione di podcast basata sull’intelligenza artificiale che sta attualmente sviluppando.
- Fondatore di Pricelizer, una startup svedese di e-commerce inserita nella lista delle 20 startup più promettenti stilata dalla CNBC nel 2015.
- Autore di nove libri sull’intelligenza artificiale e sul business digitale, tra cui “You, Me and AI” e “AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct”.
- Membro del Consiglio consultivo dell’Harvard Business Review dall’agosto 2024.
- Due volte relatore TEDx.
- Riconosciuto per diversi anni nelle classifiche dei leader di pensiero sull’intelligenza artificiale di Thinkers360 e nella lista dei 30 migliori relatori motivazionali di Global Gurus.
- Tra le aziende con cui ha collaborato figurano Volvo, Spotify, Klarna, H&M, AstraZeneca, Qliro, 3, Tele2 e TUI.
Biografia
La maggior parte dei relatori di spicco nel campo dell’IA non ha mai gestito un processo di checkout su larga scala. Karl Lillrud sì. Si occupa di sviluppare imprese digitali dalla fine degli anni Novanta; nel 2013 ha fondato Pricelizer per risolvere il problema dei carrelli abbandonati con cui si scontrava continuamente come operatore, e nel 2015 ha visto l’azienda entrare nella lista delle 20 startup più promettenti stilata dalla CNBC. Attualmente sta sviluppando PodManager AI, una piattaforma di produzione di podcast basata sull’intelligenza artificiale già disponibile per i clienti paganti. Quella sua esperienza operativa, ancora in corso, è il filo conduttore di tutto ciò che dice sull’intelligenza artificiale.
I suoi libri riflettono lo stesso istinto. «You, Me and AI» affronta la tecnologia in 54 capitoli che trattano lavoro, creatività, istruzione, governance e il confine tra uomo e macchina, piuttosto che come una semplice questione di produttività. «AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct» si concentra su come i leader e i loro team dovrebbero integrare concretamente questi strumenti nella quotidianità. I due titoli fanno parte di un catalogo più ampio di nove libri pubblicati, scritti per chi deve prendere decisioni, non per chi studia il settore.
I riconoscimenti istituzionali hanno seguito il suo lavoro. Thinkers360 lo ha inserito nelle sue classifiche dei leader di pensiero nel campo dell’IA. Global Gurus lo ha collocato ripetutamente nella sua classifica dei 30 migliori relatori motivazionali. Nell’agosto 2024 è entrato a far parte del Consiglio consultivo dell’Harvard Business Review. Volvo, Spotify, Klarna, H&M, AstraZeneca, Qliro e 3 figurano in un elenco pubblico di clienti che spazia dal commercio al dettaglio al settore delle telecomunicazioni e a quello farmaceutico.
Ciò per cui un acquirente paga è il ponte di traduzione tra le ambizioni del consiglio di amministrazione e la realtà operativa. Lillrud è stato colui che ha cercato di raggiungere gli obiettivi del trimestre successivo, ed è ancora in prima linea, impegnato a sviluppare un prodotto di IA mentre fornisce consulenza a dirigenti che hanno strategie di IA che non sono ancora in grado di attuare. La sua argomentazione è convincente proprio perché ha vissuto entrambe le prospettive.
Argomenti chiave dell’intervento
- L’intelligenza artificiale e l’agenda dei vertici aziendali
- L’IA nel settore retail e nell’esperienza del consumatore
- Commercio digitale e acquisizione dei clienti
- Innovazione e reinvenzione del modello di business
- La leadership nelle organizzazioni guidate dalla tecnologia
- Etica e governance dell’IA
- Il futuro del lavoro nell'era dell'IA
Ideale per
- Consigli di amministrazione e comitati esecutivi che stanno passando dall’approvazione della strategia sull’IA alla sua attuazione.
- Amministratori delegati, direttori marketing e responsabili digitali o commerciali nei settori della vendita al dettaglio, delle telecomunicazioni e dei marchi di consumo.
- Responsabili dell’innovazione, della trasformazione e dell’IA all’interno di grandi imprese che stanno sviluppando il modello operativo per l’IA.
- Fondatori e team dirigenziali di aziende in fase di crescita che utilizzano l’IA come leva commerciale.
Risultati per il pubblico
- Una visione più chiara su quali casi d’uso dell’IA incidano realmente sulle metriche commerciali e quali siano solo di facciata.
- Un vocabolario per discutere a livello di consiglio di amministrazione degli effetti di secondo ordine dell’IA sui clienti, sui dipendenti e sulla fiducia nel marchio.
- Punti di riferimento concreti forniti da operatori che hanno implementato l’IA all’interno di aziende rivolte ai consumatori.
- Una visione più chiara di dove la leadership debba concentrare la propria attenzione in futuro e dove invece possa rimandare.
- La sicurezza necessaria per mettere in discussione le narrazioni dei fornitori e riorientare i portafogli interni di IA verso l’impatto sui ricavi.
Discorsi
Un intervento su come i vertici aziendali definiscano la direzione da seguire per l’IA all’interno delle attività operative senza cedere il controllo della strategia ai fornitori o ai team tecnici.
Punti chiave:
- Un quadro operativo per distinguere le scommesse sull’IA che incidono sul conto economico da quelle che distolgono l’attenzione.
- Un linguaggio per discutere dei rischi e dei vantaggi dell’IA con i consigli di amministrazione e i clienti nella stessa conversazione.
- Un modello per pianificare le iniziative di IA nei prossimi quattro-sei trimestri.
Una sessione pensata per i comitati esecutivi, volta a tradurre le ambizioni in materia di IA in decisioni operative responsabili.
Punti chiave:
- Le domande a cui i vertici aziendali dovrebbero essere in grado di rispondere prima di approvare il prossimo investimento nell’IA.
- In quali ambiti l’IA modifica il modello commerciale e in quali si limita a incidere sulla linea dei costi.
- Come valutare le presentazioni dei fornitori e le proposte interne con un filtro più rigoroso.
Una conferenza su come l’intelligenza artificiale stia ridefinendo i prezzi, la personalizzazione e il percorso del cliente nelle aziende che operano nel settore del consumo.
Punti chiave:
- Punti specifici del percorso del cliente in cui l’IA sta già influenzando la conversione e la fidelizzazione.
- I compromessi tra automazione, voce del marchio e fiducia dei clienti.
- Lezioni apprese dagli operatori che hanno implementato l’IA in contesti di live commerce.
Un intervento di apertura sulle prospettive future del commercio digitale, alla luce dell’incontro tra intelligenza artificiale, agenti e nuovi comportamenti d’acquisto.
Punti chiave:
- I cambiamenti strutturali che stanno ridefinendo l’economia dell’acquisizione e della fidelizzazione dei clienti.
- Cosa spesso fraintendono gli operatori storici riguardo ai concorrenti nel commercio nativo dell’IA.
- Una riflessione sulle capacità che un’azienda commerciale seria deve sviluppare fin da ora.