Karl Lillrud
Os conselhos de administração aprovaram objetivos em matéria de IA que a unidade operacional não faz a menor ideia de como concretizar. Os projetos-piloto multiplicam-se, as apresentações dos fornecedores acumulam-se e o fosso entre os slides estratégicos e a experiência real dos clientes continua a alargar-se. A tarefa em que os líderes precisam de ajuda é identificar em que áreas a IA altera o modelo comercial e em que áreas se trata apenas de ruído.
Karl Lillrud é um empresário e consultor na área da IA que ajuda conselhos de administração e equipas executivas a transformar a inteligência artificial de um simples ponto num slide estratégico numa componente efetiva do modelo de negócio.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Karl Lillrud
- Ele fala sobre IA na perspetiva de alguém que gere negócios de comércio digital desde o final dos anos 90 e que, atualmente, está a criar um. A PodManager AI, a sua plataforma de produção de podcasts baseada em IA, está a ser disponibilizada a clientes pagantes enquanto ele fala sobre IA a outros operadores.
- O seu trabalho relaciona diretamente a IA com os mecanismos de receita: fixação de preços, conversão, retenção e aquisição de clientes — as áreas do balanço de resultados pelas quais a direção executiva é efetivamente responsável.
- Nove livros publicados, incluindo «You, Me and AI» e «AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct», proporcionam às equipas de liderança uma linguagem comum para abordar os efeitos de segunda ordem da IA no trabalho, na governação e na confiança dos clientes, para além das notícias sobre produtividade.
- A sua participação no Conselho Consultivo da Harvard Business Review e o reconhecimento no ranking de líderes de pensamento em IA da Thinkers360 indicam que esta perspetiva chega ao nível dos conselhos de administração, e não apenas às conferências de programadores.
- A sua carteira de clientes, que inclui a Volvo, a Spotify, a Klarna, a H&M, a AstraZeneca e a 3, proporciona-lhe uma capacidade de reconhecimento de padrões em empresas reguladas e orientadas para o consumidor que poucos oradores especializados em IA conseguem igualar.
Destaques da biografia
- Fundador da PodManager AI, uma plataforma de produção de podcasts impulsionada por IA que está atualmente a desenvolver.
- Fundador da Pricelizer, uma startup sueca de comércio eletrónico incluída na lista das 20 startups mais promissoras da CNBC em 2015.
- Autor de nove livros sobre IA e negócios digitais, incluindo «You, Me and AI» e «AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct».
- Membro do Conselho Consultivo da Harvard Business Review desde agosto de 2024.
- Palestrante do TEDx em duas ocasiões.
- Reconhecido ao longo de vários anos nos rankings de líderes de pensamento em IA da Thinkers360 e na lista dos 30 melhores oradores motivacionais da Global Gurus.
- O seu envolvimento com o público inclui a Volvo, a Spotify, a Klarna, a H&M, a AstraZeneca, a Qliro, a 3, a Tele2 e a TUI.
Biografia
A maioria dos oradores principais sobre IA nunca geriu um processo de checkout em grande escala. Karl Lillrud já o fez. Tem vindo a desenvolver negócios digitais desde o final dos anos 90, fundou a Pricelizer em 2013 para resolver o problema dos carrinhos abandonados com que se deparava constantemente enquanto operador e viu a empresa entrar na lista das 20 startups mais promissoras da CNBC em 2015. Atualmente, está a desenvolver a PodManager AI, uma plataforma de produção de podcasts baseada em IA, já disponível para clientes pagantes. Essa experiência como operador, ainda no presente, é o fio condutor de tudo o que diz sobre inteligência artificial.
Os seus livros refletem o mesmo instinto. «You, Me and AI» aborda a tecnologia ao longo de 54 capítulos que abrangem o trabalho, a criatividade, a educação, a governação e a fronteira entre o humano e a máquina, em vez de a tratar apenas como uma história de produtividade. «AI, Your Second Brain: Evolve or Go Extinct» centra-se na forma como os líderes e as suas equipas devem, na prática, integrar estas ferramentas no dia-a-dia. Os dois fazem parte de um catálogo mais vasto de nove livros publicados, escritos para pessoas que têm de tomar decisões, e não para quem estuda a área.
Os reconhecimentos institucionais seguiram-se ao seu trabalho. A Thinkers360 destacou-o nos seus rankings de líderes de pensamento em IA. A Global Gurus colocou-o repetidamente no seu ranking dos 30 melhores oradores motivacionais. Em agosto de 2024, integrou o Conselho Consultivo da Harvard Business Review. A Volvo, a Spotify, a Klarna, a H&M, a AstraZeneca, a Qliro e a 3 constam de uma lista pública de clientes que abrange os setores do retalho de consumo, das telecomunicações e farmacêutico.
O que um comprador está a pagar é a ponte entre a ambição do conselho de administração e a realidade operacional. Lillrud já foi a pessoa responsável por cumprir as metas financeiras do trimestre seguinte e continua na linha da frente, a desenvolver um produto de IA enquanto aconselha executivos que têm estratégias de IA que ainda não conseguem executar. O seu argumento faz sentido porque já esteve dos dois lados da mesa.
Principais temas das palestras
- A inteligência artificial e a agenda da direção executiva
- IA no retalho e na experiência do consumidor
- Comércio digital e aquisição de clientes
- Inovação e reinvenção do modelo de negócio
- Liderança em organizações orientadas para a tecnologia
- Ética e governação da IA
- O futuro do trabalho na era da IA
Ideal para
- Conselhos de administração e comissões executivas que estão a passar da aprovação da estratégia de IA para a sua execução.
- CEOs, CMOs e diretores digitais ou de comércio nos setores do retalho, das telecomunicações e das marcas de consumo.
- Responsáveis pela inovação, transformação e IA em grandes empresas que estão a construir o modelo operacional para a IA.
- Fundadores e equipas de liderança em fase de crescimento que utilizam a IA como alavanca comercial.
Resultados para o público
- Uma compreensão mais clara sobre quais casos de utilização da IA impulsionam os indicadores comerciais e quais são meros espetáculos.
- Um vocabulário para discutir os efeitos de segunda ordem da IA nos clientes, nos colaboradores e na confiança na marca ao nível do conselho de administração.
- Pontos de referência concretos de operadores que implementaram a IA em negócios voltados para o consumidor.
- Uma visão mais clara sobre onde a atenção da liderança deve centrar-se a seguir e onde pode aguardar.
- Confiança para questionar as narrativas dos fornecedores e reorientar os portfólios internos de IA com foco no impacto nas receitas.
Talks
Uma palestra sobre como os líderes seniores definem a orientação da IA nas unidades operacionais sem delegar a estratégia a fornecedores ou equipas técnicas.
Pontos-chave:
- Um quadro de trabalho para distinguir as apostas em IA que influenciam os resultados financeiros daquelas que desviam a atenção.
- Linguagem para abordar os riscos e o valor da IA com os conselhos de administração e os clientes na mesma conversa.
- Um modelo para ordenar as iniciativas de IA ao longo dos próximos quatro a seis trimestres.
Uma sessão concebida para comités executivos, que traduz as ambições em matéria de IA em decisões operacionais responsáveis.
Pontos-chave:
- As perguntas a que os quadros de direção devem ser capazes de responder antes de aprovarem o próximo investimento em IA.
- Em que aspetos a IA altera o modelo comercial e em que aspetos apenas altera a linha de custos.
- Como analisar as propostas dos fornecedores e as propostas internas com um filtro mais rigoroso.
Uma palestra sobre como a IA está a transformar a definição de preços, a personalização e as jornadas dos clientes nas empresas voltadas para o consumidor.
Pontos-chave:
- Pontos específicos na jornada do cliente em que a IA já está a influenciar a conversão e a fidelização.
- O equilíbrio entre automatização, voz da marca e confiança do cliente.
- Lições de operadores que implementaram a IA em ambientes de comércio ao vivo.
Uma palestra sobre o futuro do comércio digital, à medida que a IA, os agentes e os novos comportamentos de compra se cruzam.
Pontos-chave:
- As mudanças estruturais que estão a remodelar a economia da aquisição e retenção de clientes.
- O que as empresas estabelecidas mais frequentemente interpretam mal sobre os concorrentes do comércio nativo de IA.
- Uma perspetiva sobre as capacidades que uma empresa de comércio séria precisa de desenvolver agora.