Nilofer Merchant

Perché le organizzazioni collaborano con Nilofer Merchant

• Il suo modello "Onlyness" offre una diagnosi strutturale del motivo per cui l'innovazione si blocca all'interno delle organizzazioni: non si tratta di un problema di fiducia o di diversità, ma di un filtraggio sistematico delle idee non convenzionali, funzione per cui sono state create le norme esistenti.
• Il nostro libro "Our Best Work" (HarperBusiness, 2026) individua 24 norme specifiche – tra cui le valutazioni delle prestazioni, la leadership al servizio degli altri e il motto "muoviti in fretta e rompi gli schemi" – che minano attivamente le condizioni per un lavoro eccellente, e fornisce per ciascuna di esse un'alternativa misurabile e applicabile al team.
• Ricopre una posizione che pochi relatori occupano: una genuina esperienza come dirigente nel settore tecnologico (Apple, Autodesk, Symantec; oltre 100 prodotti; 18 miliardi di dollari di fatturato) combinata con una ricerca sulla gestione che Thinkers50 ha citato tra le cinque idee più probabili a plasmare il business nei prossimi vent'anni.
• Riformula il dibattito sulla produttività e l'innovazione allontanandosi dal cambiamento del comportamento individuale – ambito in cui operano la maggior parte dei relatori di leadership – per concentrarsi sui sistemi e sulle norme che i leader stessi controllano, il che rappresenta un punto di partenza più concreto per un consiglio di amministrazione o un team dirigenziale.
• Classificata da Thinkers50 come la "persona n. 1 più suscettibile di influenzare il futuro del management sia nella teoria che nella pratica", il suo lavoro è caratterizzato sia da autorevolezza intellettuale che da applicazione pratica a livello dirigenziale.

Punti salienti della biografia

• Autrice di quattro libri sulla performance organizzativa e la progettazione del lavoro: The New How (O'Reilly, 2010), 11 Rules for Creating Value in the #SocialEra (Harvard Business Review, 2012), The Power of Onlyness (Viking, 2017) e Our Best Work (HarperBusiness, 2026)
• Premio "Future Thinker" di Thinkers50, 2013; classificata al 22° posto a livello globale nella classifica del 2017; Thinkers50 Top 50, 2021; The Power of Onlyness selezionato per il Thinkers50 Breakthrough Idea Award
• Relatore sul palco principale del TED; "Sitting Is the Smoking of Our Generation" si colloca nel primo 10% dei discorsi TED più visti
• Collaboratore dell'Harvard Business Review; tra i media che lo hanno citato figurano Wall Street Journal, New York Times, Financial Times, Bloomberg, Fast Company e CNN
• Ex dirigente presso Apple, Autodesk e GoLive; ha lanciato personalmente più di 100 prodotti generando 18 miliardi di dollari di fatturato in 25 anni nel settore tecnologico
• Insegna strategia aziendale e gestione collaborativa alla Stanford University e alla Santa Clara University; MBA, Santa Clara University
• Fondatore di The Intangible Labs; tra i primi 10 pensatori nel campo delle risorse umane secondo HR Magazine

Biografia

Nilofer Merchant parte da un'osservazione a cui la maggior parte delle organizzazioni si oppone: gli strumenti di gestione che hanno garantito risultati nel XX secolo stanno ora limitando attivamente le prestazioni. In qualità di fondatrice di The Intangible Labs e autrice di quattro libri sulla progettazione del lavoro, ha dedicato venticinque anni a costruire una base di prove a sostegno di tale affermazione e a sviluppare un'alternativa.

Il suo modello "Onlyness", sviluppato in The Power of Onlyness (Viking, 2017) e citato da Thinkers50 come una delle cinque idee più promettenti per plasmare il mondo degli affari nei prossimi vent'anni, sostiene che la creazione di valore moderna non deriva dalla gerarchia o dal titolo, ma dalla prospettiva distintiva che solo ogni individuo può apportare. Quando le organizzazioni filtrano quella prospettiva attraverso la deferenza, la conformità e norme obsolete, perdono l'unico contributo che il capitale e i processi non possono replicare.

Our Best Work (HarperBusiness, 2026) traduce questa argomentazione in dettagli operativi su cui i consigli di amministrazione e i team dirigenziali possono effettivamente agire. Elenca 24 norme specifiche – dalle valutazioni delle prestazioni alla leadership al servizio, fino al “muoviti in fretta e rompi gli schemi” – che sopprimono il contributo, la fiducia e l’innovazione, e abbina a ciascuna un’alternativa misurabile. L'argomentazione è strutturale: il problema non è la volontà delle persone di dare il meglio, ma i sistemi all'interno dei quali viene loro chiesto di operare.

L'autorevolezza di Merchant in materia si fonda sull'esperienza operativa. Ex dirigente di Apple, Autodesk e Symantec, ha lanciato personalmente più di 100 prodotti generando un fatturato di 18 miliardi di dollari. Ha collaborato con l'Harvard Business Review, è stata classificata al 22° posto tra i migliori pensatori di management al mondo da Thinkers50 e insegna strategia aziendale alla Stanford University e alla Santa Clara University. Il suo TED talk "Sitting Is the Smoking of Our Generation" si colloca nel primo 10% dei discorsi TED più visti.

Argomenti principali

• Norme organizzative e sistemi di performance
• Il framework "Onlyness" e la creazione di valore
• Valore immateriale nelle organizzazioni moderne
• Strategia collaborativa ed esecuzione
• Innovazione e soppressione delle idee nelle strutture gerarchiche
• Il futuro del lavoro e la progettazione del lavoro
• Il cambiamento culturale come cambiamento di sistema

Ideale per

• I CHRO e i responsabili delle risorse umane che progettano o riorganizzano i sistemi di performance e cultura
• CEO e team di alta dirigenza che si chiedono perché l'attuazione non riesca mai a stare al passo con la strategia
• Responsabili dell'innovazione e responsabili della trasformazione che analizzano perché le nuove idee non riescono a diffondersi internamente
• Consigli di amministrazione e comitati esecutivi che valutano se i loro modelli di gestione siano ancora adeguati allo scopo

Risultati per il pubblico

• Un quadro diagnostico specifico (Onlyness) per identificare dove il valore organizzativo viene sistematicamente soppresso – e perché
• Comprensione specifica di quali pratiche di gestione ampiamente adottate stanno limitando attivamente l'innovazione e il contributo all'interno delle proprie organizzazioni
• Un modello pratico per sostituire le norme basate sulla competizione e sulla gerarchia con alternative basate sulla fiducia e sulla collaborazione, tratto dal quadro di riferimento a 24 indicatori di Our Best Work
• Un linguaggio per descrivere il divario tra ciò che le organizzazioni misurano attualmente e ciò che crea realmente valore – utile per le conversazioni a livello di consiglio di amministrazione e di team dirigenziale
• Pratiche concrete a livello di team applicabili immediatamente dopo la sessione, tratte dal modello di pratica capitolo per capitolo di Our Best Work