Nilofer Merchant

Por que razão as organizações trabalham com Nilofer Merchant

• O seu modelo «Onlyness» oferece um diagnóstico estrutural das razões pelas quais a inovação estagna nas organizações: não se trata de um problema de confiança ou de diversidade, mas sim de uma filtragem sistémica de ideias não convencionais, para a qual as normas existentes foram concebidas.
• O livro «Our Best Work» (HarperBusiness, 2026) identifica 24 normas específicas — incluindo avaliações de desempenho, liderança servidora e «move fast and break things» — que prejudicam ativamente as condições para um trabalho de excelência, e apresenta uma alternativa mensurável e aplicável à equipa para cada uma delas.
• Ela ocupa uma posição que poucos oradores detêm: experiência genuína como executiva de tecnologia (Apple, Autodesk, Symantec; mais de 100 produtos; 18 mil milhões de dólares em receitas) combinada com investigação em gestão que a Thinkers50 citou como uma das cinco ideias mais prováveis de moldar os negócios nos próximos vinte anos.
• Ela reorienta o debate sobre produtividade e inovação, afastando-o da mudança de comportamento individual — onde a maioria dos oradores de liderança opera — e direcionando-o para os sistemas e normas que os próprios líderes controlam, o que constitui um ponto de partida mais exequível para um conselho de administração ou equipa sénior.
• Classificada pela Thinkers50 como a «pessoa n.º 1 com maior probabilidade de influenciar o futuro da gestão, tanto na teoria como na prática», o seu trabalho possui tanto autoridade intelectual como aplicação prática ao nível sénior.

Destaques da biografia

• Autora de quatro livros sobre desempenho organizacional e conceção do trabalho: The New How (O'Reilly, 2010), 11 Rules for Creating Value in the #SocialEra (Harvard Business Review, 2012), The Power of Onlyness (Viking, 2017) e Our Best Work (HarperBusiness, 2026)
• Prémio «Future Thinker» da Thinkers50, 2013; classificada em 22.º lugar a nível global no ranking de 2017; Thinkers50 Top 50, 2021; The Power of Onlyness nomeado para o Prémio Thinkers50 Breakthrough Idea
• Orador principal do TED; «Sitting Is the Smoking of Our Generation» está entre os 10% das palestras mais vistas do TED
• Colaborador da Harvard Business Review; cobertura mediática inclui o Wall Street Journal, o New York Times, o Financial Times, a Bloomberg, a Fast Company e a CNN
• Ex-executivo da Apple, Autodesk e GoLive; lançou pessoalmente mais de 100 produtos, gerando 18 mil milhões de dólares em receitas ao longo de 25 anos no setor da tecnologia
• Leciona estratégia empresarial e gestão colaborativa na Universidade de Stanford e na Universidade de Santa Clara; MBA pela Universidade de Santa Clara
• Fundador da The Intangible Labs; um dos 10 principais pensadores de RH, segundo a HR Magazine

Biografia

Nilofer Merchant parte de uma observação à qual a maioria das organizações resiste: as ferramentas de gestão que geraram desempenho no século XX estão agora a limitar ativamente o desempenho. Na sua qualidade de fundadora da The Intangible Labs e autora de quatro livros sobre design de trabalho, passou vinte e cinco anos a construir uma base de evidências para essa afirmação e uma alternativa.

O seu quadro «Onlyness», desenvolvido em The Power of Onlyness (Viking, 2017) e citado pela Thinkers50 como uma das cinco ideias com maior probabilidade de moldar os negócios nos próximos vinte anos, defende que a criação de valor moderna não decorre da hierarquia ou do título, mas da perspetiva distinta que apenas cada indivíduo pode trazer. Quando as organizações filtram essa perspetiva através da deferência, da conformidade e de normas desatualizadas, perdem o único contributo que o capital e os processos não conseguem replicar.

O livro Our Best Work (HarperBusiness, 2026) leva esse argumento para o nível dos detalhes operacionais sobre os quais os conselhos de administração e as equipas de liderança podem realmente agir. Identifica 24 normas específicas — desde avaliações de desempenho até à liderança servidora e ao lema «move fast and break things» — que suprimem a contribuição, a confiança e a inovação, e associa a cada uma delas uma alternativa mensurável. O argumento é estrutural: o problema não é a vontade das pessoas de terem um bom desempenho, mas os sistemas em que lhes é pedido que o façam.

A autoridade de Merchant nesta matéria baseia-se na experiência operacional. Ex-executiva da Apple, da Autodesk e da Symantec, lançou pessoalmente mais de 100 produtos que geraram 18 mil milhões de dólares em receitas. Contribuiu para a Harvard Business Review, foi classificada em 22.º lugar entre os principais pensadores de gestão do mundo pela Thinkers50 e leciona estratégia empresarial na Universidade de Stanford e na Universidade de Santa Clara. A sua palestra TED «Sitting Is the Smoking of Our Generation» (Ficar sentado é o tabagismo da nossa geração) está entre as 10% das palestras mais vistas do TED.

Principais temas das palestras

• Normas organizacionais e sistemas de desempenho
• A estrutura Onlyness e a criação de valor
• Valor intangível nas organizações modernas
• Estratégia colaborativa e execução
• Inovação e supressão de ideias em estruturas hierárquicas
• O futuro do trabalho e a conceção do trabalho
• A mudança cultural como mudança de sistemas

Ideal para

• Diretores de Recursos Humanos e líderes de equipas que estão a conceber ou a reformular sistemas de desempenho e cultura
• CEOs e equipas de liderança sénior que questionam por que razão a execução fica consistentemente aquém da estratégia
• Diretores de Inovação e líderes de transformação que analisam por que razão as novas ideias não conseguem expandir-se internamente
• Conselhos de administração e comissões executivas que avaliam se os seus modelos de gestão continuam a ser adequados ao objetivo

Resultados para o público

• Um quadro de diagnóstico específico (Onlyness) para identificar onde o valor organizacional está a ser sistematicamente suprimido — e porquê
• Compreensão específica de quais práticas de gestão amplamente adotadas estão a limitar ativamente a inovação e a contribuição nas suas próprias organizações
• Um modelo prático para substituir normas baseadas na competição e na hierarquia por alternativas baseadas na confiança e na colaboração, extraído da estrutura de 24 indicadores da Our Best Work
• Linguagem para abordar a lacuna entre o que as organizações medem atualmente e o que realmente cria valor — útil para conversas ao nível do conselho de administração e da equipa sénior
• Práticas concretas ao nível da equipa, aplicáveis imediatamente após a sessão, extraídas do modelo de práticas capítulo a capítulo do livro Our Best Work