Jennifer Hyman
A maioria das empresas do setor de consumo não inventa novas categorias, mas sim desenvolve as já existentes. Os líderes que realmente inventam categorias enfrentam então um segundo problema: manter a categoria aberta face a operadores estabelecidos com recursos consideráveis, enquanto a economia subjacente sofre alterações. Saber como alguém realmente percorreu esse ciclo — e não apenas o teorizou — é o que os conselhos de administração procuram quando o seu próprio modelo se encontra sob pressão.
Jennifer Hyman é cofundadora e CEO da Rent the Runway, tendo criado e levado a bolsa uma das primeiras plataformas de aluguer por assinatura no setor da moda e ajudando agora conselhos de administração e gestores a refletir sobre a criação de novas categorias, a recuperação após crises e a forma como a IA está a redefinir as relações com os clientes.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com a Jennifer Hyman
- Ela geriu todo o ciclo de vida de um negócio de subscrições para consumidores financiado por capital de risco, desde uma ideia concebida na Harvard Business School em 2008 até à oferta pública inicial (IPO) no valor de 1,7 mil milhões de dólares em 2021, e consegue falar sobre cada fase com base em decisões concretas, em vez de se limitar a contar histórias de sucesso.
- Liderou a Rent the Runway durante um ano de 2020 quase existencial, em que a sua procura principal entrou em colapso da noite para o dia, e reestruturou a base de custos, a estrutura de capital e o produto. Os conselhos de administração sob pressão querem ouvir essa história de recuperação da mão de quem a viveu.
- Faz parte do conselho de administração da The Estee Lauder Companies e presta consultoria à Goldman Sachs através do conselho «Launch With GS», o que lhe dá uma visão prática de como as grandes empresas estabelecidas encaram a disrupção a partir de dentro.
- É uma das apenas 30 mulheres a ter levado uma empresa norte-americana a entrar na bolsa e a primeira a fazê-lo com uma equipa composta exclusivamente por mulheres nos cargos de CEO, COO e CFO. Essa credencial tem grande peso nas conversas sobre o pipeline de liderança e o acesso ao capital.
- Ela fala na perspetiva de quem está no terreno sobre como a IA está a mudar o que realmente é uma relação com o cliente, baseando-se na própria utilização de dados e personalização da Rent the Runway, em vez de um enquadramento abstrato.
Destaques da biografia
- Co-fundadora e CEO da Rent the Runway desde 2009; Presidente do Conselho de Administração.
- Levou a Rent the Runway a entrar na bolsa em outubro de 2021, angariando 357 milhões de dólares.
- Membro do Conselho de Administração da The Estee Lauder Companies. Membro do Comité de Auditoria e do Comité de Nomeações e ESG.
- Membro fundador do Conselho Consultivo da NYSE. Consultora da Goldman Sachs através do Conselho «Launch With GS».
- Nomeada para a lista das 100 Pessoas Mais Influentes da TIME (2019); Fortune 40 Under 40; Pessoas Mais Criativas nos Negócios da Fast Company; 12 Nomes Mais Disruptivos nos Negócios da Forbes.
- Licenciatura em Ciências Sociais e MBA pela Universidade de Harvard.
Biografia
A Rent the Runway começou como um projeto da Harvard Business School no final de 2008 e chegou aos mercados públicos em outubro de 2021 como a primeira empresa norte-americana a ser cotada em bolsa liderada por um trio composto exclusivamente por mulheres no cargo de CEO, COO e CFO. A empresa angariou 357 milhões de dólares e foi cotada com uma avaliação de 1,7 mil milhões de dólares. A pessoa que a construiu, desde a ideia até à cotação na bolsa, é Jennifer Hyman, cofundadora, CEO e presidente do Conselho de Administração.
O período interessante para os conselhos de administração não é o lançamento. É o que aconteceu a seguir. A pandemia eliminou a principal fonte de procura da Rent the Runway — casamentos, eventos e vestuário de escritório — quase da noite para o dia, no início de 2020. Hyman reduziu custos, reestruturou a dívida, reformulou o produto de subscrição e conduziu a empresa até à oferta pública inicial (IPO) dezoito meses depois. Desde então, tem tido de defender o modelo face às mudanças no comportamento dos consumidores, à reavaliação do crescimento pelos mercados de capitais e à entrada de grandes operadores no mercado da revenda e do aluguer.
Para além do seu papel de gestora, Hyman integra o Conselho de Administração da The Estee Lauder Companies, bem como o seu Comité de Auditoria e o Comité de Nomeações e ESG. É membro fundador do Conselho Consultivo da NYSE e integra o Conselho Consultivo «Launch With GS» da Goldman Sachs, cujo objetivo é melhorar o acesso ao capital para fundadoras e fundadores de diversas origens. Foi nomeada para a lista das 100 Pessoas Mais Influentes da revista TIME em 2019, com o perfil escrito por Diane von Furstenberg.
O valor que Hyman acrescenta a uma discussão no conselho de administração reside na experiência de ter realmente concretizado o que a maioria dos planos estratégicos descreve. Ela pode falar sobre a criação de categorias de mercado, sobre a economia das unidades de subscrição em situações de pressão, sobre a utilização da IA na personalização e na gestão de inventário, e sobre a dinâmica de conduzir uma empresa de consumo apoiada por capital de risco até à cotação em bolsa sem perder o controlo operacional.
Principais temas de intervenção
- Concepção de modelos de negócio de subscrição
- Criação de categorias nos mercados de consumo
- Recuperação e reajustamento após um choque na procura
- IA na personalização e gestão de inventário no setor de consumo
- Acesso ao capital para fundadores e operadores sub-representados
- Percurso do fundador-CEO até à oferta pública inicial (IPO)
Ideal para
- Conselhos de administração e equipas executivas que estão a rever a estratégia sob pressão dos modelos
- Público de CEOs e CFOs em empresas dos setores do consumo, retalho, moda e assinaturas
- Eventos para investidores e dos mercados de capitais centrados no acesso dos fundadores ao capital
- Programas de liderança feminina e de desenvolvimento de talentos a níveis de direção
Resultados para o público
- Um relato lúcido sobre o que a criação de uma categoria realmente custa, da autoria de alguém que já o fez
- Uma visão prática de como um CEO apoiado por capital de risco reestrutura um negócio face a um choque de procura
- Uma visão sobre como a IA está a ser utilizada atualmente em negócios de consumo por assinatura, com exemplos concretos da Rent the Runway
- Uma perspetiva de um gestor sénior sobre o processo de IPO e a realidade pós-cotação
- Argumentos específicos sobre como o acesso ao capital muda quando o fluxo de fundadores se altera
Talks
Como uma empresa de subscrições para consumidores utiliza a IA para reforçar a sua vantagem competitiva e personalizar a relação com o cliente, em vez de se limitar a reduzir custos.
Pontos-chave:
- Como a IA altera as expectativas dos clientes nas categorias de assinaturas e alugueres
- Como os dados e a personalização influenciam as decisões relativas a produtos, inventário e preços
- A perspetiva do operador sobre onde a IA acrescenta uma vantagem defensável e onde, pelo contrário, torna o produto uma mercadoria comum
A reestruturação de 2020 na Rent the Runway, apresentada como uma sequência de decisões reais da liderança, em vez de uma narrativa de recuperação.
Principais conclusões:
- O que mudou na Rent the Runway quando a procura entrou em colapso em março de 2020
- Como um CEO sequencia as decisões relativas a custos, capital e produtos sob pressão existencial
- O que sobreviveu à reestruturação e o que teve de ser reconstruído
Aumentar a procura e defender as margens quando a confiança dos consumidores e o capital de crescimento se tornam mais escassos.
Pontos-chave:
- Onde ainda existe crescimento num ambiente de consumo restrito
- Como a economia das subscrições se comporta ao longo de um ciclo
- O que os operadores liderados pelos fundadores fazem de diferente em relação à gestão profissional numa fase de recessão
Os quadros de decisão específicos que Hyman utilizou em momentos em que o negócio poderia ter chegado ao fim.
Pontos-chave:
- Como estruturar uma decisão de alto risco quando os dados estão incompletos
- O papel do conselho de administração, dos investidores e da equipa operacional nesses momentos
- O que distingue um erro superável de um erro fatal
Um relato direto sobre como gerir uma empresa cotada em bolsa, ao mesmo tempo que se cria uma família e se exerce funções em conselhos de administração de outras empresas.
Pontos-chave:
- Os compromissos que são reais e aqueles que são mitos
- Como os gestores de topo organizam, na prática, o seu tempo e energia
- Implicações práticas para programas de desenvolvimento de talentos e redes de mulheres em cargos de direção