Philipp Kristian
De flesta organisationer använder idag system som deras kunder och medarbetare inte förstår fullt ut och som de i allt högre grad inte litar fullt ut på. AI, data och automatisering utvecklas snabbare än den infrastruktur för förtroende som omger dem. Styrelserna inser att införandet av ny teknik går trögt, att det blir svårare att behålla kompetent personal och att varumärkets värde urholkas när den mänskliga aspekten av den digitala omställningen försummas.
Philipp Kristian är en förtroendestrateg och författare till böckerna *The Trust Economy* och *RESET*. Han hjälper styrelser och ledningsgrupper att bygga upp den mänskliga trovärdighet som deras teknik, AI och kundsystem är beroende av.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Philipp Kristian
- Han betraktar förtroende som en operativ variabel i den digitala och AI-drivna omvandlingen, inte som ett abstrakt kulturellt tema, och ger ledare verktyg för att diskutera ämnet på styrelsenivå.
- Hans tes föregick den aktuella AI-debatten. Boken ”The Trust Economy” publicerades 2017 och har sedan dess översatts till tyska av Springer Gabler, vilket ger hans ramverk en längre meritlista än de flesta aktuella rösterna inom AI och förtroende.
- Han bidrar med en Asien-baserad syn på teknikinförande, baserad på ett decennium av arbete med Fortune 500-företag i Singapore och i hela JAPAC-regionen, vilket de flesta västbaserade talare inom detta område inte kan erbjuda.
- Han har föreläst vid INSEAD Executive Education, CEDEP, Singapore Management University och Civil Service College Singapore, vilket innebär att ledande befattningshavare får ta del av material som har testats i praktiken med erfarna ledare.
Höjdpunkter i biografin
- Författare till The Trust Economy (Marshall Cavendish, 2017) och RESET: Rethinking Our World And Creating A Different Future (World Scientific, 2021).
- Den tyska utgåvan av The Trust Economy publicerades av Springer Gabler 2018.
- Föreläsare och lärare vid INSEAD Executive Education, CEDEP, Singapore Management University och Civil Service College Singapore.
- Global Shaper vid World Economic Forum, Kairos Society Fellow och Leader of Tomorrow vid St Gallen Symposium.
- TEDx-talare, med huvudtalare inför publik från bland annat Meta, BCG, EY, Munich Re, Standard Chartered, Salesforce, LVMH, Microsoft, Deloitte, P&G och Zillow.
- Bosatt i Singapore, med ett decennium av innovationsarbete i Asien för Fortune 500-företag och snabbväxande scale-ups.
Biografi
Förtroende är den del av den digitala omvandlingen som ingen teknisk plan kan lösa. AI-implementeringar avstannar, dataprodukter misslyckas och kundernas acceptans avtar av skäl som ligger utanför den tekniska plattformen. Philipp Kristian har i mer än ett decennium hävdat att detta är den verkliga flaskhalsen och att organisationer behöver en strategi för att hantera den.
Hans bok från 2017, The Trust Economy, utgiven av Marshall Cavendish och senare översatt till tyska av Springer Gabler, lade grunden till ett tidigt ramverk för hur digitala företag vinner och förlorar förtroende i stor skala. RESET, utgiven av World Scientific 2021, utvidgar resonemanget till den förändring som skett efter pandemin i hur människor förhåller sig till institutioner, teknik och varandra.
Arbetet har förfinats i utbildningssammanhang för företagsledare. Han har haft uppdrag som lärare och föreläsare vid INSEAD Executive Education, CEDEP, Singapore Management University och Civil Service College i Singapore, där materialet undervisas till grupper av högt uppsatta personer inom den offentliga och privata sektorn. World Economic Forum utnämnde honom till Global Shaper; Kairos Society utnämnde honom till Fellow; St Gallen Symposium utnämnde honom till Leader of Tomorrow.
Med bas i Singapore bidrar han med en icke-västerländsk tolkning av hur förtroende sprids genom marknader, tillsynsmyndigheter och kundbaser – något som de flesta styrelser inte längre betraktar som perifert. Bland hans huvudtalare finns Meta, BCG, EY, Munich Re, Standard Chartered, Salesforce, LVMH, Microsoft, Deloitte och Zillow.
Viktiga föreläsningsämnen
- Förtroende för AI och datasystem
- Digital transformation och införande
- Kundupplevelse i digitala företag
- Arbetets framtid och samarbetet mellan människa och teknik
- Ledarskap i den digitala ekonomin
- Varumärkesförtroende och anseende i en tid av teknisk förändring
Perfekt för
- Styrelser och ledningsgrupper som ansvarar för AI, data och program för digital transformation
- CIO-, CTO-, CDO- och Chief Trust Officer-roller som arbetar med frågor kring införande och styrning
- CMO och ledare inom kundupplevelse som arbetar med att återuppbygga varumärkets trovärdighet i digitala kanaler
- Finanssektorn, professionella tjänster och reglerade branscher som står inför utmaningar kring förtroende och anseende i samband med införandet av AI
Resultat för målgruppen
- Ett praktiskt vokabulär för att diskutera förtroende som en operativ tillgång i digital- och AI-strategin på styrelsenivå
- En analys av varför AI- och datainitiativ tappar fart i införandeskedet, samt vilka verktyg ledare kan använda för att hålla dem på rätt spår
- Ett Asien-baserat perspektiv på hur förtroende byggs upp och bryts ned bland tillsynsmyndigheter, kunder och medarbetare på marknader som snabbt digitaliseras
- Konkreta exempel hämtade från ett decennium av innovationsarbete med Fortune 500-företag och snabbväxande företag i Singapore och i hela JAPAC-regionen
Utvecklingssamtal
Ett huvudanförande om hur organisationer vinner det förtroende som deras AI, data och kundsystem är beroende av, och vad ledare måste göra annorlunda när tekniken utvecklas snabbare än människors trovärdighet.
Viktiga slutsatser:
- Ett ramverk för att behandla förtroende som en operativ tillgång snarare än ett abstrakt kulturellt tema
- En analys av var AI och digitala program vanligtvis tappar mark, samt ledningens svar
- En Asien-baserad syn på hur förtroende sprids bland kunder, medarbetare och tillsynsmyndigheter på digitalt mogna marknader