Dott.ssa Elaine Kasket
I dipendenti arrivano al lavoro già esausti a causa del loro rapporto con la tecnologia e poi vengono invitati ad assimilare anche l’intelligenza artificiale. L’attenzione è frammentata, l’identità si disperde nei set di dati e i costi umani di una connessione sempre attiva si riflettono negli indici di coinvolgimento e nei budget destinati alla salute mentale. I dirigenti stanno attuando programmi di benessere che non affrontano il vero meccanismo all’origine del danno.
Elaine Kasket è una cyberpsicologa abilitata che aiuta le organizzazioni a ricostruire il lato umano del lavoro, in un momento in cui l’intelligenza artificiale, la sorveglianza e la connessione costante stanno ridefinendo il modo in cui i dipendenti pensano, interagiscono e si rigenerano.
Full Profile
Perché le organizzazioni collaborano con Elaine Kasket
- È una delle poche cyberpsicologhe in Europa ad essere anche una psicologa consulente con formazione clinica e iscritta all’HCPC, il che significa che i suoi consigli sul benessere digitale si basano sulla pratica clinica, non su semplici osservazioni.
- Il suo lavoro abbraccia la tecnologia in tutte le fasi della vita, dallo “sharenting” alla vita digitale dopo la morte, fornendo ai leader un quadro coerente per considerare il dipendente, il cliente e il cittadino come un’unica persona.
- È autrice del libro di riferimento sulla morte digitale e l’eredità digitale, *All the Ghosts in the Machine*, e ora è all’avanguardia nella psicologia dei compagni basati sull’intelligenza artificiale e dei “bot del lutto”, un’area che pochi dirigenti hanno avuto modo di comprendere a fondo.
- Ha fornito consulenza a organizzazioni quali Netflix, Santander, Deloitte, il Servizio Sanitario Nazionale (NHS) e Hill & Knowlton Strategies; il suo lavoro si traduce quindi dalla ricerca in discussioni a livello di consiglio di amministrazione su IA, attenzione e sorveglianza.
- Il suo ultimo libro, *Reset*, offre ai team dirigenziali un vocabolario pratico per esercitare il proprio controllo sulla tecnologia, piuttosto che il solito approccio incentrato sulla “disintossicazione digitale”, che la maggior parte dei responsabili degli acquisti di alto livello ritiene troppo superficiale per un pubblico di professionisti adulti.
Punti salienti della biografia
- Psicologa abilitata dalla BPS (British Psychological Society) e psicologa consulente registrata presso l’HCPC; Membro associato della British Psychological Society
- Professore ospite presso il Centre for Death and Society dell’Università di Bath; in precedenza Professore onorario di Psicologia presso l’Università di Wolverhampton
- Autrice di *Reset: Rethinking Your Digital World for a Happier Life* (Elliott & Thompson, 2024) e *All the Ghosts in the Machine* (Robinson, 2019)
- Relatore al TEDx Oxford; esperto protagonista del documentario Netflix *The Future Of: Life After Death*
- Collabora regolarmente con “Woman’s Hour” su BBC Radio 4, CNN, BBC Ideas, The Guardian, New Scientist, Psychology Today e Stylist
- Tra i suoi interventi principali figurano quelli tenuti presso Santander, Deloitte, il Servizio Sanitario Nazionale (NHS), la Royal Society of Medicine, il Congreso Futuro, re:publica e la conferenza globale dell’International Baccalaureate
Biografia
La maggior parte delle organizzazioni parla di benessere digitale utilizzando il linguaggio del settore del benessere: disintossicazioni, app per il monitoraggio del tempo trascorso davanti allo schermo, respirazione consapevole. Il vero problema psicologico è di natura strutturale. L’attenzione viene sottratta, l’identità viene registrata e i costi si riflettono sul coinvolgimento, sulla fidelizzazione e sul numero di casi clinici di salute mentale. Quel divario tra il vocabolario aziendale e la realtà clinica è lo spazio in cui opera Elaine Kasket.
Ha seguito una formazione come psicologa consulente prima ancora che la cyberpsicologia diventasse una disciplina ed è iscritta all’HCPC, oltre ad essere psicologa abilitata presso la British Psychological Society. È proprio questa base clinica a distinguere le sue riflessioni dall’economia dei commenti che ruota attorno alla tecnologia. Ha diretto il dottorato in psicologia clinica presso la Regent’s University di Londra, è stata professore onorario di psicologia all’Università di Wolverhampton per cinque anni ed è ora professore ospite presso il Centre for Death and Society dell’Università di Bath.
Il suo primo libro di divulgazione, *All the Ghosts in the Machine* (Robinson, 2019), ha dato il via a un serio dibattito pubblico sull’eredità digitale: cosa succede ai propri dati, ai propri account e alla propria immagine quando si muore, e cosa ciò comporti per chi ci sopravvive. *Reset: Rethinking Your Digital World for a Happier Life* (Elliott & Thompson, 2024) estende la riflessione all’intero arco della vita, dalla “gestazione digitale” e dallo “sharenting” alla sorveglianza, alle relazioni con l’intelligenza artificiale e all’aldilà digitale.
Per un pubblico di leader, l’autrice collega quattro tematiche che i dirigenti spesso affrontano come problemi distinti: la salute mentale dei dipendenti, l’adozione dell’intelligenza artificiale, la fiducia nel marchio e la governance dei dati. I suoi recenti interventi per Santander, Deloitte, il Servizio Sanitario Nazionale (NHS), la Royal Society of Medicine e il Congreso Futuro hanno spinto i leader ad abbandonare l’approccio del “digital detox” per orientarsi verso l’autodeterminazione, ovvero la questione progettuale di come la forza lavoro utilizzi l’IA senza perdere le basi cognitive e relazionali su cui le organizzazioni effettivamente si fondano.
Argomenti principali degli interventi
- Cyberpsicologia e benessere digitale
- Psicologia dell’adozione dell’IA sul posto di lavoro
- Compagni di IA, bot del lutto e il futuro delle relazioni umane
- Eredità digitale, privacy dei dati e vita digitale dopo la morte
- Attenzione, sorveglianza e l’economia estrattiva dell’attenzione
- La tecnologia nel corso della vita, dallo «sharenting» alla vita digitale dopo la morte
Ideale per
- I CHRO e i Chief People Officer che progettano programmi di benessere, coinvolgimento e preparazione all’IA
- Responsabili dell’IA (Chief AI Officer) e responsabili della trasformazione che integrano l’IA nell’esperienza dei dipendenti e negli strumenti rivolti ai clienti
- I team dirigenziali di brand, marketing e comunicazione che si occupano di fiducia, privacy e narrazioni sull’IA
- Consigli di amministrazione e comitati di gestione dei rischi che valutano le dimensioni umane e reputazionali relative a dati, sorveglianza e IA
Risultati per il pubblico
- Una visione clinicamente fondata su come la tecnologia influisca effettivamente sull’attenzione, sull’identità e sulle relazioni sul posto di lavoro
- Un vocabolario per parlare di benessere digitale che regga il confronto con medici, autorità di regolamentazione e dirigenti
- Una visione più chiara di come i compagni basati sull’IA, i bot per il lutto e le relazioni sintetiche si intrecciano con la salute mentale della forza lavoro e il rischio per il marchio
- Una comprensione pratica di come si manifestano l’autonomia individuale e organizzativa in un’economia dell’attenzione estrattiva
- Un quadro di riferimento che collega l’eredità digitale, la governance dei dati e la fiducia dei dipendenti in un’unica questione di leadership coerente
Discorsi
Una prospettiva dei leader-lavoratori su come l’IA influisca sulla motivazione, sull’autonomia e sul senso del lavoro, e su cosa la leadership debba restituire in cambio.
Punti chiave:
- In che modo l’IA nel flusso di lavoro modifica il contratto psicologico tra dipendente e datore di lavoro
- Dove la motivazione e la padronanza delle competenze sono maggiormente a rischio nei team potenziati dall’IA
- Principi di progettazione per un’adozione dell’IA che tuteli le capacità umane su cui le organizzazioni continuano a fare affidamento
Un’alternativa seria al concetto di “disintossicazione digitale”, pensata per un pubblico di professionisti adulti.
Punti chiave:
- Perché le interpretazioni del tempo trascorso davanti allo schermo proposte dal settore del benessere falliscono nel contesto lavorativo
- Come si concretizza nella pratica l’autonomia individuale e di gruppo rispetto alla tecnologia
- Come i leader possono sviluppare programmi di benessere che reggano dal punto di vista clinico
L’argomentazione tratta da *All the Ghosts in the Machine*, aggiornata all’era dei compagni virtuali basati sull’intelligenza artificiale e dei “grief-bot”.
Punti chiave:
- Cosa succede ai dati, all’identità e alla reputazione dopo la morte
- In che modo i compagni virtuali basati sull’intelligenza artificiale e i “grief-bot” stanno cambiando il modo di affrontare il lutto
- Le implicazioni per la governance dei dati, la fiducia dei clienti e la responsabilità aziendale
Come le relazioni mediate dall’intelligenza artificiale stanno ridefinendo l’intimità, l’amicizia e il tessuto sociale su cui si basano le organizzazioni.
Punti chiave:
- L’impatto dei compagni basati sull’IA e delle relazioni parasociali sui legami umani
- Come ciò si riflette sul coinvolgimento dei dipendenti e sul comportamento dei clienti
- Come si presenta una connessione sana in un ambiente saturo di tecnologia digitale