Anthony Thomson
As instituições financeiras estabelecidas sabem que os seus clientes as abandonariam se surgisse uma alternativa credível. O problema reside em criar essa alternativa no seio de um setor regulamentado, com sistemas obsoletos, uma cultura avessa ao risco e modelos de distribuição que nunca foram concebidos a pensar no cliente. A maioria das tentativas de modernização a partir de dentro fica paralisada muito antes de chegar ao mercado.
Anthony Thomson é o fundador em série por trás do Metro Bank, do Atom Bank e do 86 400, que ensina aos líderes de topo como criar, do zero, negócios financeiros centrados no cliente num mercado regulamentado.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Anthony Thomson
- Ele é um dos poucos operadores no mundo que lançou três bancos licenciados com três modelos diferentes: um banco tradicional com agências físicas, um banco britânico exclusivamente digital e um banco australiano «inteligente».
- O lançamento do Metro Bank pôs fim a um período de um século sem novos bancos tradicionais no Reino Unido e estabeleceu o ponto de referência para o que deve ser uma proposta de banca de retalho centrada no cliente.
- Ele fala da perspetiva de quem está no comando, não da galeria dos analistas. Cada argumento que apresenta sobre estratégia de bancos desafiantes, marca e regulamentação foi testado face a um balanço real e a uma entidade reguladora real.
- Juntamente com Lucian Camp, escreveu «No Small Change» (Wiley), um manifesto direto sobre as razões pelas quais o marketing dos serviços financeiros está falido e o que o deve substituir.
- É capaz de explicar a uma direção o que é realmente necessário para transformar uma apresentação estratégica sobre «obsessão pelo cliente» num negócio licenciado, financiado e em funcionamento.
Destaques da biografia
- Co-fundador e presidente fundador do Metro Bank, o primeiro novo banco de retalho do Reino Unido em mais de um século.
- Fundador e antigo presidente do Atom Bank, o primeiro banco do Reino Unido exclusivamente através de aplicação, licenciado em 2015.
- Co-fundador e antigo presidente do 86 400, o primeiro banco inteligente da Austrália, posteriormente adquirido pelo NAB.
- Presidente da Zip UK, a filial britânica do grupo australiano de «compre agora, pague depois».
- Coautor, «No Small Change: Why Financial Services Needs A New Kind of Marketing», Wiley, 2018, com Lucian Camp.
- Cofundador e antigo presidente do The Financial Services Forum; professor convidado na London Metropolitan University e professor convidado David Goldman na Newcastle University Business School.
Biografia
O Metro Bank abriu a sua primeira agência em Holborn em julho de 2010, tornando-se o primeiro novo banco de retalho a entrar no mercado britânico em mais de cem anos. Anthony Thomson cofundou o banco e desempenhou as funções de presidente fundador, conduzindo-o desde a fase conceptual até se tornar uma instituição de retalho licenciada e em atividade.
Mas não ficou por aí. Alguns anos depois de deixar o Metro, Thomson fundou o Atom Bank, o primeiro banco do Reino Unido a funcionar exclusivamente através de uma aplicação, que obteve a sua licença bancária em 2015. Posteriormente, cofundou o 86 400, o primeiro banco inteligente da Austrália, que foi mais tarde adquirido pelo National Australia Bank. Três bancos licenciados, três modelos distintos, uma tese consistente: o setor já deveria ter sido redesenhado em torno do cliente há muito tempo.
Essa tese é defendida em pormenor em «No Small Change» (Wiley, 2018), escrito em coautoria com Lucian Camp, que aborda o marketing dos serviços financeiros como uma disciplina que necessita de uma reconstrução profunda, em vez de uma renovação superficial. No início da sua carreira, Thomson foi cofundador da City Financial Marketing, posteriormente adquirida pela Publicis, e do The Financial Services Forum, o que lhe proporcionou uma perspetiva prática sobre o design de marcas e propostas em todo o setor, antes mesmo de vir a presidir a um banco.
Atualmente, preside à Zip UK e fala perante conselhos de administração, equipas executivas e entidades reguladoras sobre o que é realmente necessário para lançar e expandir um novo negócio financeiro. O seu trabalho oferece uma resposta precisa a uma questão com a qual muitos operadores estabelecidos se debatem: em que ponto é que a transformação orientada para o cliente deixa de ser um slogan e passa a traduzir-se no balanço financeiro.
Principais temas das palestras
- Estratégia dos bancos desafiantes e das fintech
- Modelos de banca de retalho orientados para o cliente
- Lançamento de negócios regulamentados a partir do zero
- Marca e marketing nos serviços financeiros
- Banca digital e centrada nos dispositivos móveis
- Empreendedorismo em setores regulamentados
Ideal para
- Conselhos de administração e equipas executivas de bancos, seguradoras e gestores de ativos que estão a rever a estratégia de clientes.
- Diretores de marketing e líderes de marca no setor financeiro que estão a repensar a proposta de valor e o investimento em marketing.
- Fundadores, investidores e responsáveis pela transformação que estão a criar ou a financiar empresas de fintech e empreendimentos regulados.
Resultados para o público
- Uma visão mais clara do que distingue uma proposta inovadora com potencial de crescimento de uma que estagna logo no lançamento.
- Uma descrição concreta de como um banco licenciado é concebido, financiado e lançado no mercado.
- Questões mais precisas para aplicar às suas próprias estratégias de clientes, marca e distribuição.
- Uma perceção realista de onde a regulamentação ajuda e onde, discretamente, acaba com boas ideias.