Clare Kenny
Kronisk pres ændrer måden, folk tænker på. Deres dømmekraft indsnævres, og hukommelsen forringes, og dygtige medarbejdere holder op med at præstere godt, længe før man overhovedet ville kalde det udbrændthed. Endnu et program i modstandsdygtighed vil ikke løse dette problem, fordi årsagerne ligger i ledelsens adfærd, uklare prioriteter og en arbejdsnorm, hvor man altid skal være til rådighed.
Clare Kenny, der stod i spidsen for den globale strategi for trivsel hos Burberry, hjælper organisationer med at få deres teams ud af en kronisk overlevelsesmodus og over i en tilstand med vedvarende præstationer ved at ændre den ledelsesadfærd og de arbejdsnormer, der holder dem fast i den tilstand.
Full Profile
Hvorfor organisationer samarbejder med Clare Kenny
- Hendes materiale tager udgangspunkt i forskning i nervesystemet: hvordan vedvarende aktivering påvirker beslutningskvaliteten, og hvilke arbejdsnormer der forårsager den.
- Som Global Wellbeing Lead hos Burberry stod hun bag en strategi, der omfattede 9.000 medarbejdere på verdensplan, og derfor fremfører hun de forretningsmæssige argumenter for investering i trivsel i stor skala – ikke kun de menneskelige.
- Hendes baggrund ligger i adfærdsvidenskab og ledelsespsykologi fra MindGym og YSC Consulting, som nu er en del af Accenture.
- Hun har holdt et TEDx-foredrag om afhængighed og stigmatisering og har selv oplevet udbrændthed, angst, afhængighed og sent diagnosticeret ADHD, så hendes materiale om pres er ikke fremført med afstand til emnet.
- Når det gælder neuroinklusjon, tager hun udgangspunkt i tallene: Omkring én ud af fem mennesker er neurodivergente, og de fleste arbejdspladser er designet til én type hjerne.
Højdepunkter i biografien
- Tidligere Global Wellbeing Lead hos Burberry: stod i spidsen for den globale strategi for trivsel for en medarbejderstab på 9.000 personer
- To årtier med ledelse samt læring og udvikling i hele Europa og Asien
- Tidligere Head of Client Operations (Europa) hos YSC Consulting, nu en del af Accenture, og Client Executive hos MindGym, konsulentfirmaet inden for adfærdsvidenskab
- BSc i psykologi fra University of Manchester
- TEDx-foredragsholder om afhængighed og stigmatisering
- Kunder omfatter KPMG, Warner Bros Discovery, Channel 4, Novartis, Fidelity International, Justitsministeriet, Specsavers og Harry Potter Studios
Biografi
ADHD-diagnosen kom, da hun var 40 år. De to årtier forud var præget af ekstrem angst, følelsesmæssig dysregulering, hukommelsesproblemer, afhængighed og overvældelse. Ingen foreslog den oplagte forklaring, heller ikke Clare Kenny selv. Hun passede ikke ind i det billede, de fleste mennesker har af, hvordan ADHD ser ud.
At leve med et ureguleret nervesystem uden at vide hvorfor var det, der drev hende mod præstationsneurovidenskaben. Først kom den faglige grunduddannelse. En bachelor i psykologi fra University of Manchester, derefter MindGym, konsulentfirmaet inden for adfærdsvidenskabelig læring, og så ledende stillinger i ledelseskonsulentvirksomheder i hele Europa og Asien. Hos YSC Consulting, der nu er en del af Accenture, stod hun for kundeaktiviteterne i Europa.
Som Global Wellbeing Lead hos Burberry udviklede og ledede hun velbefindelsesstrategien for en global medarbejderstab på 9.000 personer. Den interne erfaring er med til at forme, hvor hun sætter ind: hvordan ledere opfører sig, hvordan arbejdet fordeles, og hvornår det forventes, at medarbejderne er til rådighed. Det er udgangspunktet for hendes arbejde med KPMG, Warner Bros Discovery, Channel 4, Novartis og Justitsministeriet.
Hendes aktuelle fokus er oversættelsesarbejde, hvor hun tager videnskaben om stress og adfærd og omsætter den til ændringer, som en ledelsesgruppe kan gennemføre allerede den følgende mandag. Hendes TEDx-foredrag, »We Need to Change How We See Addiction«, bygger på de erfaringer, hun har fra praksis. Hendes foredrag bygger på Googles Project Aristotle, som fandt frem til, at psykologisk tryghed var den vigtigste faktor i højtpræsterende teams. Hun tager også udgangspunkt i en enklere kendsgerning: Cirka én ud af fem mennesker er neurodivergente, og de fleste arbejdspladser er indrettet til én bestemt type hjerne.
Vigtigste foredragstemaer
- Neurovidenskab om stress og præstation
- Regulering af nervesystemet og lederskab
- Psykologisk tryghed i højtpræsterende teams
- Forebyggelse af udbrændthed og bæredygtig præstation
- Neuroinklusivitet og mangfoldighed i tankegangen
- Sen diagnosticering af ADHD på arbejdspladsen
Ideel for
- HR-chefer, personaleansvarlige og L&D-ledere, der skal revidere en strategi for trivsel eller præstation
- Ledelsesteam og seniorledere på offsite-møder, hvor udbrændthed eller vedvarende pres er det aktuelle problem
- Lederskabskonferencer og arrangementer for hele personalet om pres, præstationer og arbejdspladskultur
- Programmer for kulturændring, ledelsesudviklingsprogrammer og arrangementer om inklusion
Resultater for deltagerne
- Hvordan man identificerer de arbejdsnormer i egen organisation, der holder medarbejderne i en stressreaktion
- Hvordan en leders egen adfærd påvirker et team, og hvordan man bevidst kan ændre den
- Hvordan organisationer ubevidst underminerer den psykologiske tryghed, og hvilke ledelsesadfærd der kan genopbygge den
- Hvorfor neuroinklusion handler om, hvordan miljøet er udformet, og hvor man skal begynde at ændre det
- Sprog til at føre ærlige samtaler om mental sundhed i en højpræstationskultur
Samtaler
Hvordan kronisk stress forringer tænke- og beslutningsevnen, og hvad teams kan gøre for at vende udviklingen.
Vigtige pointer:
- Hvordan kronisk pres påvirker præstationerne, før nogen opdager, at der er et problem
- Hvorfor dygtige, højtpræsterende medarbejdere ikke er immune over for det
- Hvad organisationer kan ændre for at få teams ud af en reaktiv brandbekæmpelses-tilstand
Hvordan en leders nervesystem smitter af på teamet, og de praktiske måder at regulere det på og være et forbillede på.
Vigtige pointer:
- Hvordan en leders egen tilstand smitter af på de mennesker, vedkommende leder
- Hvordan man bevidst regulerer sig selv under pres, og hvad der ændrer sig i et team, når en leder gør det
- Hvorfor en reguleret leder skaber et reguleret team, og hvordan det ser ud i hverdagen
Sådan skaber man miljøer, hvor alle hjerner kan yde deres bedste – baseret på hendes egne erfaringer med ADHD og to årtier inden for ledelse og organisationskultur.
Vigtige pointer:
- Hvorfor de fleste arbejdspladsdesign forudsætter én bestemt type hjerne, når omkring én ud af fem mennesker er neurodivergente
- Hvad forskellige tankegange bidrager med, når miljøet tillader det
- Hvor mangfoldighed i tankegangen skaber en forretningsmæssig fordel
Hvordan man skaber en kultur, hvor folk føler sig trygge ved at sige deres mening og sætte spørgsmålstegn ved idéer, og hvad der i øjeblikket afholder dem fra det.
Vigtige pointer:
- Googles Project Aristotle konkluderede, at psykologisk tryghed var den vigtigste faktor i højtpræsterende teams
- De normaliserede adfærdsmønstre, der forhindrer folk i at sige deres mening og udfordre ideer
- De specifikke ledelsesadfærd, der skaber denne tryghed
Hvorfor udbrændthed afspejler det arbejdsmiljø, folk arbejder i, og hvad teams kan gøre for at afhjælpe det.
Vigtige pointer:
- De organisatoriske forhold, der fører til udbrændthed
- De økonomiske argumenter for forebyggelse
- Hvordan man tackler de grundlæggende årsager i stedet for at håndtere symptomerne