Colette Carlson
A automatização está a reduzir a importância do trabalho técnico, e a capacidade diferenciadora dentro das organizações está a tornar-se relacional: confiança, franqueza e a qualidade das conversas em situações de pressão. A maioria das culturas tem negligenciado essas competências há uma década. Os líderes herdam equipas que colaboram por defeito, e não por intenção, e o custo disso reflete-se na rotatividade, na estagnação da mudança e em relações com os clientes que nunca vão além da transação.
Colette Carlson é uma especialista em comportamento humano que ajuda as organizações a desenvolver as competências de confiança, franqueza e relacionamento de que as equipas híbridas e as relações com os clientes dependem atualmente.
Full Profile
Por que razão as organizações recorrem a Colette Carlson
- Um mestrado em Comportamento Humano fundamenta o conteúdo na ciência comportamental, em vez de nas anedotas do orador, o que se sustenta perante públicos seniores e céticos.
- A estrutura Human Edge organiza cinco programas distintos de acordo com briefings específicos dos clientes: liderança, vendas, desempenho de equipas, esgotamento e resiliência, e liderança feminina.
- A filiação no Hall of Fame de Oradores da CPAE sinaliza a fiabilidade da plataforma para conferências de alto risco e eventos executivos fora da sede, onde o risco de execução é, por si só, um critério de contratação.
- Uma trajetória profissional que começa com comissões puras e termina perante audiências da Microsoft, PepsiCo e Boeing faz com que a confiança e a conexão com o conteúdo tenham impacto junto das equipas de vendas e receitas, e não apenas junto dos RH.
Destaques da biografia
- Mestrado em Comportamento Humano.
- Certified Speaking Professional (CSP), uma credencial detida por menos de 10% dos membros da Federação Internacional de Oradores Profissionais.
- Introduzido no Hall of Fame de Oradores da CPAE em 2017.
- Fundador da Speak Your Truth, Inc. e autor de «Stop Playing Fictionary: Speak Your Truth to Stress Less and Connect More».
- Palestrante principal para a Microsoft, PepsiCo, FedEx, ExxonMobil, Procter & Gamble, Fidelity, Costco, Domino's, Boeing, PwC e Accenture.
- Colaborador das revistas Success, Business Management Daily e Working Mother; coautor de Conversations on Success Vol. 4, juntamente com Deepak Chopra e Mark Victor Hansen.
Biografia
O tecido relacional da maioria das organizações enfraqueceu. Horários híbridos, camadas intermédias reduzidas e reestruturações rápidas levaram as equipas a colaborar por hábito, em vez de por planeamento, e o resultado reflete-se em índices de desmotivação, ciclos de negócios que estagnam e programas de mudança que ignoram a componente humana.
Colette Carlson trabalha precisamente nesse problema. O seu conteúdo baseia-se num mestrado em Comportamento Humano e em duas décadas em áreas de vendas com base em comissões, traduzindo depois a ciência comportamental em estratégias de comunicação que os líderes seniores, vendedores e gestores de equipa podem utilizar na manhã seguinte. A estrutura Human Edge organiza isto em cinco programas principais que abrangem liderança, vendas, desempenho de equipa, resiliência e liderança feminina.
O seu historial de credenciais é invulgarmente concentrado. Detém a certificação CSP, que menos de 10% dos membros da IFPS possuem, e foi introduzida no CPAE Speaker Hall of Fame em 2017, um prémio vitalício da NSA. A sua lista de clientes, que inclui a Microsoft, a PepsiCo, a FedEx, a ExxonMobil, a Procter & Gamble, a Boeing e a Accenture, indica um historial tanto em ambientes regulamentados como em ambientes voltados para o consumidor.
O que a distingue no pilar da cultura no local de trabalho é a ponte entre o enquadramento científico e a experiência no terreno das receitas. Os compradores que contratam uma palestra sobre cultura ou envolvimento obtêm frequentemente um ou outro. Carlson é fluente com públicos de RH e com lançamentos de vendas, razão pela qual o seu trabalho atravessa o organograma em vez de se limitar apenas à função de recursos humanos.
Principais temas de palestras
- Confiança e conexão em organizações híbridas
- Segurança psicológica e desempenho da equipa
- Comunicação sob pressão
- Resiliência e prevenção do esgotamento
- Relações de vendas e influência
- Liderança feminina e presença executiva
- Competências humanas num local de trabalho potenciado pela IA
Ideal para
- Diretores de Recursos Humanos e líderes de equipas que procuram restabelecer o envolvimento após uma reestruturação ou transição para um modelo híbrido
- Líderes de vendas a organizar eventos de lançamento nacionais que necessitem de uma palestra centrada no comportamento e nas relações
- Equipas executivas que introduzem a segurança psicológica e a confiança como princípios operacionais
- Redes de liderança feminina e eventos emblemáticos de ERG
Resultados para o público
- Um vocabulário prático sobre confiança e segurança psicológica que os líderes podem utilizar na sua próxima reunião de equipa
- Estratégias de comunicação específicas para conversas difíceis, franqueza e feedback
- Ferramentas comportamentais para proteger o foco e a energia face à pressão organizacional contínua
- Uma mentalidade de vendas que prioriza as relações e que colmata a lacuna entre o rapport e as receitas
- Sinais práticos de confiança para mulheres que atuam em ambientes de alta direção e momentos de negociação
Talks
Dota os líderes de comportamentos centrados nas pessoas, capazes de manter a coesão das equipas num ambiente de trabalho híbrido, dinâmico e potenciado pela IA.
Pontos-chave:
- Agilidade emocional em conversas de alta pressão
- A segurança psicológica como princípio operacional, não como um slogan
- Identificação de pontos fortes e narrativa como ferramentas de liderança no dia a dia
Reorienta a abordagem de vendas em torno da confiança e da inteligência emocional, para que as equipas de vendas passem de relações transacionais para relações duradouras com os clientes.
Pontos-chave:
- Curiosidade estratégica que abre conversas mais amplas
- A escuta empática como competência de fecho de negócios
- Hábitos de construção de confiança para grupos de compra modernos e com múltiplas partes interessadas
Promove o desempenho da equipa através da segurança psicológica, de conversas francas e de uma responsabilização alinhada.
Pontos-chave:
- Franqueza sem prejudicar as relações
- Agilidade na mudança dentro de equipas exaustas
- Hábitos de construção de confiança que se mantêm em horários híbridos
Um conjunto de ferramentas comportamentais para manter a concentração, a energia e a qualidade das decisões em situações de pressão prolongada.
Pontos-chave:
- Controlo da concentração e reformulação da mentalidade
- Gestão da energia como disciplina de liderança
- Rituais de resiliência para sobreviver a semanas agitadas
Aborda os aspetos práticos da autoridade, da negociação e da visibilidade para as mulheres que assumem cargos de direção.
Pontos-chave:
- Autoestima estratégica e comunicação assertiva
- Estratégias de negociação baseadas na ciência comportamental
- Redes de contactos e apoio como infraestrutura de carreira