Mark Schaefer
I clienti non credono più ai messaggi aziendali, non provano più alcun senso di fedeltà e non interagiscono più con i marchi nel modo in cui i piani di marketing presumono che facciano. I budget di marketing continuano a finanziare strategie pensate per un’economia dell’attenzione che ormai non esiste più. La domanda senza risposta per i dirigenti commerciali di alto livello è: cosa determina effettivamente la preferenza e il senso di appartenenza ora che le impressioni pubblicitarie hanno perso il loro potere di determinazione dei prezzi?
Mark Schaefer è uno stratega di marketing, futurista e docente alla Rutgers Business School; il suo lavoro aiuta i leader del mondo degli affari a rilanciare la crescita dei marchi puntando sulle relazioni umane, sulla comunità e sull’audacia creativa in un mercato dominato dall’intelligenza artificiale.
Full Profile
Perché le aziende scelgono di collaborare con Mark Schaefer
- Una serie di libri collegati tra loro che analizzano la direzione effettiva dell'economia del marketing, da "Marketing Rebellion" a "Belonging to the Brand" fino ad "Audacious", piuttosto che un semplice discorso riproposto in una nuova veste.
- Una posizione di primo piano nel dibattito sull'intelligenza artificiale e il marketing, fondata sul suo "Mini-MBA: Digital Marketing in the Age of AI" alla Rutgers e sul suo libro Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World.
- Una tesi seria sulla comunità come risorsa di marketing, con casi di studio su marchi come Sephora, che offre ai CMO un'alternativa valida ai piani di crescita basati esclusivamente sui media a pagamento.
- Esperienza diretta di consulenza e keynote con aziende globali tra cui Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Adidas, Johnson & Johnson e l'Aeronautica Militare degli Stati Uniti, il che significa esempi validi sia per un pubblico regolamentato che per quello rivolto ai consumatori.
- Un'abitudine all'insegnamento, tre anni di studio con Peter Drucker e un ruolo attivo nella formazione manageriale alla Rutgers, che si riflette nel modo in cui struttura le sessioni: argomentazioni, prove, modelli che i leader possono portare alle riunioni del lunedì.
Punti salienti della biografia
- Direttore esecutivo di Schaefer Marketing Solutions, con attività di consulenza per Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Dell, Adidas, Johnson & Johnson, l'Aeronautica Militare degli Stati Uniti e il Governo del Regno Unito.
- Docente di formazione manageriale RBS alla Rutgers Business School; tiene il Mini-MBA in Marketing digitale nell'era dell'IA e corsi di marketing per laureati.
- Autore di dodici libri di marketing best-seller, tra cui Marketing Rebellion, Belonging to the Brand, KNOWN, The Content Code, Cumulative Advantage, Return on Influence, How AI is Changing Your Customers e Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World.
- Audacious è stato lanciato con la prima copertina di libro in realtà aumentata basata sull'IA e ha raggiunto il primo posto nella categoria marketing di Amazon.
- Fondatore e co-conduttore del podcast The Marketing Companion ed editore del blog di marketing {grow}.
- Commentatore e collaboratore di spicco su The Wall Street Journal, The New York Times, CNN, CBS News, BBC, NPR, Wired e Harvard Business Review.
- Relatore principale al South by Southwest, all'Institute for International and European Affairs, al Marketing Summit di Tokyo e alla Social Media Week di Londra; ha tenuto conferenze a Oxford, alla Carnegie Mellon e a Princeton.
- Nominato la terza autorità più influente nel marketing digitale da Brand24 nel 2025.
Biografia
Il costo per raggiungere un cliente continua ad aumentare, mentre la fiducia che quelle impressioni generano continua a diminuire. Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins ha esposto l'argomentazione che ha costruito gran parte della reputazione di Mark Schaefer, ovvero che le aziende non si basano più sulle impressioni pubblicitarie, ma su quelle umane che aiutano i clienti a credere, a sentirsi parte di qualcosa e a trovare un significato. È utilizzato come lettura obbligatoria in più di 70 università ed è stato tradotto in 20 lingue.
Questa argomentazione è stata sviluppata in Belonging to the Brand, che sostiene la comunità come la prossima strategia di marketing duratura, e in Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World, che esamina marchi come e.l.f. Beauty, HBO e Giant Spoon per mostrare come sia il coraggio creativo, e non l’ottimizzazione algoritmica, a catturare l’attenzione in mercati saturi. Audacious ha raggiunto il primo posto nella categoria marketing di Amazon ed è stato lanciato con quella che l'editore ha descritto come la prima copertina di un libro in realtà aumentata guidata dall'IA.
La sua autorevolezza si basa su credenziali operative, non solo su commenti. Schaefer gestisce la Schaefer Marketing Solutions e ha fornito consulenza a Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Adidas, Johnson & Johnson e l'Aeronautica Militare degli Stati Uniti. Alla Rutgers Business School, è il docente di formazione manageriale responsabile del Mini-MBA in Marketing Digitale nell'Era dell'IA, e ha tenuto lezioni a Oxford, Carnegie Mellon e Princeton. Ha studiato con Peter Drucker per tre anni, e il rigore strutturale di quel lignaggio è visibile nel modo in cui sono costruiti i suoi modelli.
Gestisce inoltre l’infrastruttura di cui la maggior parte dei pensatori di marketing si limita a scrivere. The Marketing Companion è uno dei podcast di marketing più longevi del settore, e il blog {grow} è un punto di riferimento nella disciplina da oltre un decennio. Il risultato, per un pubblico di professionisti senior del settore commerciale, è un relatore che tratta il marketing come un sistema e mette alla prova le sue argomentazioni in pubblico, ogni settimana, di fronte a un pubblico che include professionisti e concorrenti.
Argomenti principali
- Strategia di marketing incentrata sull'uomo
- La comunità del marchio come strategia di crescita
- L'intelligenza artificiale nel marketing e nel lavoro creativo
- Personal branding per dirigenti e professionisti
- Fiducia e fedeltà del cliente e l'acquirente post-pubblicitario
- Strategia dei contenuti e influenza
- Vantaggio cumulativo e slancio competitivo
Ideale per
- CMO, direttori di marca e responsabili marketing che stanno ricostruendo la strategia attorno alla comunità e alle relazioni umane.
- Amministratori delegati e leader commerciali che mettono in discussione il ROI dei piani di crescita basati sui media a pagamento.
- Responsabili dell'esperienza cliente e del digitale che devono integrare l'IA senza perdere la distintività del marchio.
- Responsabili della comunicazione, delle PR e del marketing aziendale in settori regolamentati che devono affrontare sfide relative alla fiducia e alla credibilità.
Risultati per il pubblico
- Una visione ridefinita di dove risiede oggi il valore del marketing: impressioni umane, comunità e vena creativa piuttosto che copertura a pagamento.
- Esempi concreti, tra cui Sephora, e.l.f. Beauty, HBO e Giant Spoon, che il pubblico può rapportare alle proprie categorie.
- Una posizione operativa su come utilizzare l'IA nel marketing senza diventare indistinguibili dai concorrenti che utilizzano gli stessi strumenti.
- Una serie di domande più chiare da sottoporre ai team di brand, contenuti ed esperienza cliente su cosa dovrebbero smettere di finanziare.
- Un vocabolario per parlare ai consigli di amministrazione del marchio e della comunità come risorse commerciali, non come costi accessori.
Discorsi
Un intervento sul perché l’audacia creativa, e non l’efficienza algoritmica, rappresenti il vantaggio competitivo duraturo in un mercato saturo di IA.
Punti chiave:
- Perché “superare l’IA in termini di umanità” è una posizione commerciale più forte rispetto al superarla in termini di automazione.
- Casi di studio di marchi come e.l.f. Beauty, HBO e Giant Spoon su come rivoluzionare la storia, il canale o il narratore.
- Un test per i leader del marketing per identificare in quali ambiti il loro attuale piano compete sulla base della uniformità.
Un intervento tratto dal libro più citato di Schaefer, in cui si sostiene che il business non si basa più sulle impressioni pubblicitarie, ma sulle impressioni umane.
Punti chiave:
- Le cinque verità umane costanti che sono alla base della strategia di marketing in tutti i cicli.
- Perché il brand storytelling conta meno rispetto all’amplificazione della storia del cliente.
- Un quadro di riferimento per coinvolgere i clienti nel processo di marketing anziché limitarci a rivolgerci a loro.
Un intervento sul perché la community del marchio è ormai una risorsa commerciale difendibile e su come crearne una con un ritorno misurabile.
Punti chiave:
- Tre tendenze convergenti che rendono la community una priorità strategica per i CMO.
- Lezioni da marchi come Sephora, dove la community online genera una quota sproporzionata di fatturato.
- Come misurare il ROI della community senza ridurlo a metriche vanitose.
Una presentazione sul marchio personale come risorsa professionale per dirigenti, responsabili commerciali e specialisti senior.
Punti chiave:
- La struttura in quattro fasi utilizzata da Schaefer per aiutare i professionisti a costruire la propria autorevolezza.
- Perché il marchio personale è ormai una competenza di leadership e commerciale, non un semplice complemento di marketing.
- Come utilizzare contenuti e piattaforme senza diventare un influencer.