Mark Noon
La maggior parte dei team dirigenziali sa chi sta dando il meglio di sé oggi. Molti meno sanno chi è pronto a ricoprire il ruolo successivo, e perché. Le riserve di leadership non si esauriscono a causa di assunzioni sbagliate, ma per l’assenza di abitudini disciplinate e costanti che consentano alle persone di crescere nel ruolo che già ricoprono.
Mark Noon è un maggiore in pensione dell’Aeronautica Militare degli Stati Uniti e coach di leadership esecutiva che aiuta le organizzazioni del settore sanitario e quelle con strutture operative complesse a creare sistemi strutturati per lo sviluppo dei leader, a rafforzare il coinvolgimento del personale e a costituire una riserva di successori affidabile.
Full Profile
Perché le organizzazioni scelgono di lavorare con Mark Noon
- Ha creato riserve di leadership all'interno di due degli ambienti più orientati alla responsabilità nel mondo del lavoro americano: il sistema sanitario dell'Aeronautica Militare degli Stati Uniti e la base clienti del settore sanitario dello Studer Group. I team dirigenziali ottengono qualcuno che ha gestito il lavoro, non solo lo ha descritto.
- Il suo framework distintivo, Set Up To Step In, offre alle organizzazioni un metodo concreto per preparare i successori prima che si liberi il posto, tratto dal suo libro Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success.
- Ha svolto attività di coaching e tenuto presentazioni in oltre 300 organizzazioni in 43 stati e diversi paesi, il che significa che il suo approccio è stato testato in condizioni di pressione reale all'interno di sistemi ospedalieri, unità militari e ambienti operativi civili.
- Considera il coinvolgimento dei dipendenti come una disciplina piuttosto che un sentimento, ancorata a pratiche strutturate di incontri individuali che i manager in prima linea possono ripetere settimanalmente.
- Combina la tradizione di eccellenza nel servizio dello Studer Group con un'esperienza diretta di comando, una combinazione che risulta credibile agli occhi dei leader clinici scettici nei confronti delle teorie importate da settori diversi da quello sanitario.
Punti salienti della biografia
- Maggiore in pensione dell'Aeronautica Militare degli Stati Uniti dopo circa 20 anni di servizio, di cui 12 come ufficiale di carriera e direttore di laboratorio clinico.
- Il suo percorso professionale è passato da tecnico di laboratorio arruolato a ufficiale con nomina immediata a un ruolo di gestione del laboratorio.
- Ha ricoperto nove incarichi in sette stati degli Stati Uniti e ha svolto un periodo di servizio in Medio Oriente.
- Ha trascorso circa otto anni come coach presso lo Studer Group, lavorando con i sistemi sanitari sull'eccellenza operativa e dei servizi.
- Attualmente è relatore professionista, coach esecutivo e formatore di leader presso LeadershipTen.
- Autore di Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success (T.H.E. Studer Group, 2018).
Biografia
Il momento più difficile in qualsiasi organizzazione è quello che nessuno prevede: si libera un posto e la persona che dovrebbe occuparlo non è pronta. Quel vuoto raramente è un problema di assunzione. È il risultato cumulativo di piccole abitudini di leadership che non sono mai state trasformate in routine.
Mark Noon ha trascorso 20 anni all'interno dell'Aeronautica Militare degli Stati Uniti osservando da vicino quel modello, poi quasi un decennio presso lo Studer Group aiutando i leader del settore sanitario a risolverlo. Si è ritirato con il grado di maggiore dopo 12 anni come ufficiale di carriera e direttore di laboratorio clinico, con incarichi in sette stati e una missione in Medio Oriente. Il percorso da tecnico di laboratorio arruolato a ufficiale a capo di un laboratorio gli ha fornito una teoria operativa della leadership fondata sulla realtà operativa piuttosto che sull'astrazione.
Quella teoria è diventata Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success, pubblicato da T.H.E. Studer Group nel 2018. Il libro e il discorso di accompagnamento, Set Up To Step In, trattano la successione come una disciplina quotidiana, non come un esercizio di pianificazione annuale. I leader non vengono scelti, ma preparati, attraverso abitudini ripetibili che si manifestano nel modo in cui vengono gestite le riunioni, come viene fornito il feedback e come vengono condotti i colloqui individuali con le persone più vicine al lavoro.
Il suo lavoro con i clienti si svolge ora attraverso LeadershipTen, dove svolge attività di coaching e tiene conferenze all'interno di sistemi ospedalieri, unità militari e organizzazioni civili con esigenze operative complesse. La sua impronta copre più di 300 organizzazioni in 43 stati e diversi paesi, il che offre ai team dirigenziali qualcosa di utile: un coach che ha visto quali pratiche di coinvolgimento e cultura sopravvivono al contatto con una forza lavoro sotto pressione e quali no.
Argomenti principali delle conferenze
- Sviluppo dei leader e preparazione alla successione
- Coinvolgimento dei dipendenti e incontri individuali
- Cultura allineata alla strategia
- Leadership nel settore sanitario ed eccellenza del servizio
- Gestione dei superiori e affidabilità del team
- Lezioni dal comando militare per i leader civili
Ideale per
- Amministratori delegati, direttori operativi e direttori infermieristici del settore sanitario che stanno creando una riserva di leader all'interno dei sistemi ospedalieri
- Responsabili dello sviluppo della leadership e leader della formazione incaricati della successione e delle competenze dei manager in prima linea
- Organizzazioni militari di alto livello e di assistenza ai veterani che traducono l'esperienza di comando in prassi operative civili
- Organizzazioni con complessità operativa in cui il turnover della leadership in prima linea minaccia la qualità del servizio
Risultati per il pubblico
- Una serie chiara e ben definita di abitudini che distinguono i leader che stanno preparando i propri successori da quelli che non lo stanno facendo
- Un metodo di lavoro per incontri individuali che i manager in prima linea possono integrare nella loro settimana lavorativa
- Un linguaggio per parlare dell'impegno come disciplina operativa, non come risultato di un sondaggio
- Un quadro di riferimento per collegare i comportamenti quotidiani dei leader alla strategia e alla cultura a cui i team senior si sono già impegnati
- La certezza che le pratiche siano state testate in contesti operativi militari, sanitari e civili
Discorsi
Un intervento sul tema della preparazione dei leader successori prima che si liberi il posto, tratto dal libro *Set Up*.
Punti chiave:
- Perché la maggior parte dei piani di successione fallisce a livello di abitudini, non a livello di talento
- I comportamenti quotidiani dei leader che contribuiscono silenziosamente a formare una rosa di successori
- Come identificare e sviluppare persone pronte a subentrare, non solo a farsi avanti
Una conferenza sulle tecniche di gestione verso l’alto che tengono uniti i team in contesti operativi complessi.
Punti chiave:
- Come si presenta la gestione verso l’alto quando è una disciplina di squadra, non una mossa politica
- Come costruire segnali di fiducia che consentano ai leader di ogni livello di fare affidamento gli uni sugli altri
- Routine pratiche che trasformano la collaborazione da aspirazione a abitudine lavorativa
Una relazione sul giro di visite individuali come pratica fondamentale alla base di un coinvolgimento duraturo.
Punti chiave:
- Perché i colloqui individuali sono più efficaci dei sondaggi come strumento di coinvolgimento
- Le domande e la cadenza che rendono i colloqui individuali utili per entrambe le parti
- Come i manager in prima linea integrano i colloqui individuali in una settimana lavorativa già molto intensa