Ella Sy
I vertici aziendali riescono a cogliere i segnali di cambiamento. Tuttavia, non riescono a trovare un accordo sul significato di tali segnali per l’azienda, né ad agire di conseguenza con la rapidità richiesta dal mercato. È proprio nel divario tra lungimiranza e risposta organizzativa che la strategia si arena, la cultura si frammenta e la rilevanza per il cliente si erode.
Ella Sy è una direttrice del settore strategie e prospettive future che aiuta i team dirigenziali a tradurre i segnali emergenti provenienti dal mondo dei consumatori, della cultura e della tecnologia in decisioni che le loro organizzazioni possano effettivamente mettere in pratica.
Full Profile
Perché le aziende scelgono di collaborare con Ella Sy
- Lei lavora all'interno dei segnali, non al di sopra di essi. Il suo lavoro quotidiano come Direttrice della Strategia per il Futuro Aziendale presso GDR consiste nell'analizzare i cambiamenti nel settore retail, tecnologico e dei consumatori per i clienti commerciali, non nel curare presentazioni sulle tendenze dall'esterno.
- Ella combina una visione lungimirante con una disciplina nell'attuazione. Oltre al lavoro di strategia, gestisce un programma presso Elevate, quindi la sua visione del cambiamento include ciò che serve per renderlo operativo, non solo per definirlo.
- Il suo ambito di competenza è genuinamente intersettoriale. Tra i suoi clienti figurano Google, Microsoft, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Preferred Hotels e KSL Resorts, il che le fornisce materiale sia dal settore della tecnologia B2B che dai marchi rivolti ai consumatori.
- Offre una lettura culturale non anglosassone. Nata in Francia, di origini asiatiche, con sede a Londra, lavora in inglese, francese e mandarino. Utile per i consigli di amministrazione con esposizione EMEA e APAC che desiderano qualcosa di più di una visione incentrata sugli Stati Uniti.
- È a suo agio con argomenti delicati che i team dirigenziali spesso evitano: significato, scopo, crescita umana all'interno della strategia commerciale. Le prenotazioni citate in questo ambito sono state effettuate in modo specifico, piuttosto che adattate a posteriori da un discorso sulle tendenze.
Punti salienti della biografia
- Direttrice della strategia Business Futures presso GDR, una società di consulenza in strategia di vendita al dettaglio e di marca.
- Direttrice della strategia e responsabile del programma presso Elevate, nonché presidente del comitato del consiglio giovanile.
- Ex Direttore della Strategia Globale presso Zenith Worldwide, parte del Publicis Groupe.
- Oltre 13 anni di esperienza nella strategia nei settori della vendita al dettaglio, della tecnologia, del benessere, del settore bancario, del lusso e dei beni di largo consumo (FMCG).
- Tra i clienti figurano Google nei mercati dell'America Latina, Microsoft, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Preferred Hotels e KSL Resorts.
- Master in Marketing e Comunicazione Internazionale. Lavora in inglese, francese e mandarino.
Biografia
La maggior parte delle organizzazioni considera la previsione come una semplice diapositiva all'inizio delle riunioni strategiche fuori sede. GDR, dove Ella Sy ricopre il ruolo di Direttrice della Strategia per il Futuro del Business, la propone come un prodotto a rivenditori e marchi che devono puntare commercialmente sull'evoluzione del comportamento dei consumatori. Questa è la disciplina che Ella porta in sala.
Prima di GDR, è stata Global Strategy Director presso Zenith Worldwide all'interno di Publicis Groupe, dove gestiva la strategia per grandi clienti pubblicitari. Il filo conduttore che accomuna i due ruoli è la traduzione. Prendere segnali confusi e contraddittori provenienti dalla cultura, dalla tecnologia e dal comportamento dei consumatori e trasformarli in posizioni che un team dirigenziale possa difendere e un'azienda possa mettere in pratica.
Ricopre anche un ruolo operativo: è Strategy Director e Head of Programme presso Elevate, un'organizzazione britannica di mentoring per i giovani, dove presiede il Comitato del Consiglio dei Giovani. Questo aspetto del suo lavoro la mantiene vicina alla realizzazione piuttosto che alla sola consulenza, il che è insolito per una relatrice che opera nel settore del futuro.
Il suo portfolio clienti abbraccia categorie che raramente condividono gli stessi relatori: Google nei mercati dell’America Latina, Microsoft, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Preferred Hotels, KSL Resorts. Nata in Francia, di origini asiatiche, con sede nel Regno Unito, lavora in inglese, francese e mandarino, e la sua varietà culturale si riflette nel modo in cui si rivolge a un pubblico al di fuori della sfera anglosassone.
Argomenti chiave delle conferenze
- Previsione strategica e futuro del business
- Lettura dei segnali culturali e dei consumatori
- Esperienza del cliente e strategia di marca in un mercato plasmato dall'intelligenza artificiale
- Cultura organizzativa nell'era della rivoluzione tecnologica
- Leadership orientata agli obiettivi e crescita umana
- Strategia interculturale in EMEA e APAC
Ideale per
- CSO, responsabili della strategia e responsabili della trasformazione che devono decidere dove puntare nel medio termine.
- CMO e responsabili dell'esperienza cliente nei settori della vendita al dettaglio, dell'ospitalità e della tecnologia di consumo.
- Consigli di amministrazione e team esecutivi che definiscono una direzione triennale o quinquennale in un contesto di volatilità tecnologica e dei consumatori.
- Gruppi di leadership internazionali che necessitano di una lettura della cultura e dei cambiamenti dei consumatori che non sia predefinita dagli Stati Uniti.
Risultati per il pubblico
- Una visione più chiara di quali segnali emergenti nel comportamento dei consumatori e nella tecnologia siano effettivamente rilevanti per l'azienda in questione.
- Un linguaggio comune per discutere di cultura e customer experience insieme, anziché come temi separati.
- Esempi tratti da clienti nei settori della vendita al dettaglio, del lusso, dell'ospitalità e della tecnologia che mettono alla prova le idee di fronte alle reali pressioni commerciali.
- Una visione più onesta del divario tra il vedere il cambiamento e metterlo in pratica all'interno di una grande organizzazione.
- Un contesto interculturale per i leader i cui mercati si estendono oltre gli Stati Uniti e il Regno Unito.
Discorsi
Una sessione su come la cultura organizzativa debba cambiare per le aziende che vogliono mantenere i talenti di alto livello e la propria rilevanza per i clienti durante la prossima ondata di rivoluzione tecnologica.
Punti chiave:
- Come lo scopo si riflette nelle decisioni operative, non solo nel linguaggio del marchio.
- Dove il lavoro sulla cultura e quello sull’esperienza del cliente si rafforzano a vicenda.
- Cosa cambia per i leader quando la forza lavoro si aspetta che il significato sia un dato di fatto, non un vantaggio aggiuntivo.
Un incontro strategico rivolto ai team dirigenziali dei settori della vendita al dettaglio, dell’ospitalità e del lifestyle, incentrato sull’interpretazione dei segnali provenienti dai consumatori e dalla tecnologia e sulla loro traduzione in iniziative commerciali.
Punti chiave:
- Quali cambiamenti nei consumatori sono duraturi e quali sono solo un fenomeno passeggero.
- In che modo i leader di categoria stanno ricombinando l’esperienza digitale e quella fisica.
- Dove risiede il rischio operativo quando i marchi perseguono l’innovazione senza essere culturalmente pronti.
Un intervento di leadership sul processo decisionale in un contesto in cui la tecnologia, l’intelligenza artificiale e le aspettative dei consumatori evolvono tutte contemporaneamente.
Punti chiave:
- Come distinguere le scelte strategiche reali da quelle reattive.
- Cosa cambia nella pratica della leadership quando l’incertezza è la condizione predefinita.
- In quali ambiti la lungimiranza porta benefici all’interno dell’azienda e in quali no.
Una sessione di lavoro sull’utilizzo delle informazioni sui consumatori come input per la strategia e la progettazione dell’esperienza, non come semplice fase di convalida a posteriori.
Punti chiave:
- Come strutturare le informazioni in modo che influenzino le decisioni strategiche.
- Dove la progettazione dell’esperienza sta diventando un vantaggio competitivo.
- Cosa stanno facendo i marchi nei settori del lusso, dell’ospitalità e dei beni di largo consumo che i marchi del mercato di massa dovrebbero tenere d’occhio.