Jack Stratten

Por qué las organizaciones trabajan con Jack Stratten

• Reconocimiento de patrones basado en el trabajo de campo. Insider Trends organiza «safaris» de comercio minorista en Londres, Nueva York, Tokio y Seúl, lo que significa que sus ejemplos proceden de tiendas en las que ha estado físicamente, y no de presentaciones recicladas de conferencias.
• Nombrado «Top Retail Influencer» por RETHINK Retail tanto en 2023 como en 2024, lo que ofrece a los compradores una señal independiente de su prestigio en la comunidad minorista.
• Cuenta con experiencia directa asesorando a Nike, LVMH, Ikea, Marks and Spencer, Jaguar Land Rover y Microsoft sobre formatos minoristas y experiencia del cliente, por lo que su marco de referencia se adapta a los responsables de la toma de decisiones en las empresas.
• Trabaja en todo el espectro del comercio minorista, desde las funciones en tienda y los modelos de plantilla hasta el omnicanal, la cadena de suministro y la sostenibilidad, lo que permite que una sola sesión conecte a equipos que suelen planificar de forma aislada.
• Flexibilidad en el formato. Ponencia magistral, sesión en la sala de juntas, taller de tendencias o safari minorista guiado, todo ello basado en la misma base de investigación subyacente.

Aspectos destacados de su biografía

• Directora de Tendencias en Insider Trends, una agencia londinense especializada en el futuro del comercio minorista que asesora a altos directivos de todo el mundo.
• Seleccionado para la lista de las principales figuras influyentes del sector minorista de RETHINK Retail en 2023 y 2024.
• Entre sus clientes se encuentran Nike, Johnson & Johnson, Converse, Ikea, Shell, Marks & Spencer, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Diageo, Microsoft, LVMH, Nespresso, Twilio, The National Trust y Galeries Lafayette.
• Ha impartido seminarios sobre tendencias para ejecutivos de alto nivel en colaboración con la British Library.
• Colaborador en medios de comunicación sobre los cambios en el sector minorista, con apariciones en Channel 4 y BBC Radio 5, entre otros.
• Es autor de publicaciones en Insider Trends y colaborador de medios del sector, como Retail Technology Innovation Hub.

Biografía

Tiendas físicas, comercio electrónico, aplicaciones, comercio social, listados en mercados online, huella de la cadena de suministro. Para la mayoría de los minoristas, estos ámbitos siguen gestionándose como proyectos independientes con responsables distintos, a pesar de que un mismo cliente ahora se mueve por todos ellos en el marco de una única decisión de compra. Esa brecha entre cómo compran los clientes y cómo se organizan los minoristas es la tensión fundamental que aborda el trabajo de Jack Stratten.

Como director de Tendencias en Insider Trends, una agencia londinense especializada en el futuro del comercio minorista, dirige un motor de investigación continua que analiza nuevos formatos de tienda, experiencias de marca y modelos comerciales en las ciudades donde el sector minorista evoluciona más rápidamente. La lista de clientes de la agencia incluye a Nike, LVMH, Ikea, Marks and Spencer, Jaguar Land Rover, Microsoft y Galeries Lafayette, y su trabajo suele plasmarse en una ponencia, una sesión en la sala de juntas, un taller o un «safari» minorista guiado por tiendas reales.

El valor que aporta a un equipo directivo es tanto diagnóstico como inspirador. Stratten destaca por saber distinguir qué cambios son señales reales y cuáles son ruido, qué formatos de tienda impulsan realmente los resultados comerciales y en qué casos la inversión omnicanal se traduce en fidelización en lugar de en costes. RETHINK Retail lo nombró uno de sus principales influyentes del sector minorista tanto en 2023 como en 2024, una señal, votada por los propios profesionales, de que los compradores del sector reconocen su visión del sector.

Lo que distingue sus sesiones de una charla estándar sobre tendencias del comercio minorista es su base práctica. Los ejemplos son tiendas por las que ha paseado, marcas que su equipo ha estudiado en profundidad y decisiones comerciales cuyo desarrollo ha observado de primera mano, lo que hace que el contenido sea aplicable dentro de un ciclo de planificación, en lugar de limitarse a una sesión inspiradora de fin de año.

Temas clave de sus ponencias

• Tendencias del comercio minorista y comportamiento del cliente
• Estrategia omnicanal
• La tienda del futuro y los nuevos formatos minoristas
• La experiencia del cliente en las marcas de consumo
• Innovación en el comercio minorista y cambio de modelo de negocio
• Sostenibilidad en el comercio minorista y la cadena de suministro
• Venta directa al consumidor y experiencia de marca

Ideal para

• Equipos directivos del sector minorista y de bienes de consumo que definen la estrategia de tiendas, canales y formatos.
• Responsables de la experiencia del cliente, el ámbito digital y el comercio electrónico que se coordinan en torno a un único plan comercial.
• Los responsables de inmuebles, arrendamientos y centros comerciales que se replantean el papel del espacio físico.
• Directivos sénior de marketing y marca en sectores de consumo relacionados con el comercio minorista.

Resultados para el público

• Una visión más clara de qué cambios en el sector minorista son señales significativas y cuáles son meras distracciones.
• Ejemplos concretos de formatos de tienda, experiencias de marca y modelos omnicanal que funcionarán en 2025, junto con la lógica comercial que los sustenta.
• Un vocabulario común para los equipos de tienda, digital, marketing y cadena de suministro de cara al próximo ciclo de planificación.
• Indicaciones específicas sobre dónde realizar pruebas, invertir o reducir la inversión en los próximos 12 a 24 meses.
• Una visión más nítida de cómo las marcas de consumo y los minoristas están redefiniendo el papel de la tienda.