Jack Stratten

Por que razão as organizações trabalham com Jack Stratten

• Reconhecimento de padrões baseado em trabalho de campo. A Insider Trends organiza «safaris» de retalho em Londres, Nova Iorque, Tóquio e Seul, o que significa que os seus exemplos provêm de lojas onde esteve fisicamente, e não de apresentações recicladas de conferências.
• Nomeado «Top Retail Influencer» pela RETHINK Retail tanto em 2023 como em 2024, o que dá aos compradores uma indicação independente do seu prestígio na comunidade do retalho.
• Experiência direta na consultoria à Nike, LVMH, Ikea, Marks and Spencer, Jaguar Land Rover e Microsoft sobre formatos de retalho e experiência do cliente, pelo que o quadro de referência se adequa aos decisores empresariais.
• Atua em toda a cadeia do retalho, desde funções nas lojas e modelos de pessoal até ao omnicanal, à cadeia de abastecimento e à sustentabilidade, o que permite que uma única sessão conecte equipas que normalmente planeiam de forma isolada.
• Flexibilidade de formato. Palestra, sessão na sala de reuniões, workshop sobre tendências ou «safari» guiado pelo retalho, tudo baseado na mesma investigação subjacente.

Destaques da biografia

• Diretor de Tendências da Insider Trends, uma agência de previsões para o retalho sediada em Londres que presta consultoria a clientes de topo a nível global.
• Selecionado para a lista dos «Top Retail Influencers» da RETHINK Retail em 2023 e 2024.
• Entre os clientes contam-se a Nike, a Johnson & Johnson, a Converse, a Ikea, a Shell, a Marks & Spencer, a Jaguar Land Rover, a Costa Coffee, a Diageo, a Microsoft, a LVMH, a Nespresso, a Twilio, o National Trust e as Galeries Lafayette.
• Ministrou seminários sobre tendências para públicos empresariais de alto nível, em parceria com a British Library.
• Comentarista nos meios de comunicação social sobre as mudanças no retalho, incluindo participações no Channel 4 e na BBC Radio 5.
• É autor de publicações na Insider Trends e colaborador de meios de comunicação do setor, incluindo o Retail Technology Innovation Hub.

Biografia

Lojas físicas, comércio eletrónico, aplicações, comércio social, listagens em marketplaces, pegada da cadeia de abastecimento. Para a maioria dos retalhistas, estes continuam a ser geridos como projetos separados, com responsáveis distintos, apesar de um único cliente passar agora por todos eles no âmbito de uma única decisão de compra. Essa discrepância entre a forma como os clientes fazem compras e a forma como os retalhistas estão organizados é a principal tensão abordada pelo trabalho de Jack Stratten.

Como Diretor de Tendências na Insider Trends, uma agência de perspetivas futuras do retalho sediada em Londres, lidera um mecanismo de investigação contínua que acompanha novos formatos de lojas, experiências de marca e modelos comerciais nas cidades onde o retalho está a evoluir mais rapidamente. A lista de clientes da agência inclui a Nike, a LVMH, a Ikea, a Marks and Spencer, a Jaguar Land Rover, a Microsoft e as Galeries Lafayette, e o trabalho traduz-se normalmente numa palestra, numa sessão na sala de reuniões, num workshop ou num «safari» de retalho guiado por lojas reais.

O valor para uma equipa de liderança é tanto de diagnóstico como de inspiração. Stratten é hábil a distinguir quais as mudanças que constituem sinais reais e quais são apenas ruído, quais os formatos de loja que realmente impulsionam resultados comerciais e onde o investimento omnicanal se traduz em fidelização, em vez de custo. A RETHINK Retail nomeou-o como um dos seus «Top Retail Influencers» tanto em 2023 como em 2024, um reconhecimento votado por profissionais do setor que indica que os compradores reconhecem a sua visão sobre a categoria.

O que distingue as suas sessões de uma palestra padrão sobre tendências do retalho é a sua base prática. Os exemplos são lojas que ele visitou, marcas que a sua equipa estudou em profundidade e decisões comerciais cujo desenrolar ele acompanhou, o que torna o conteúdo aplicável no âmbito de um ciclo de planeamento, em vez de ser apenas uma sessão de inspiração de fim de ano.

Principais temas das palestras

• Tendências do retalho e comportamento do cliente
• Estratégia omnicanal
• A loja do futuro e novos formatos de retalho
• Experiência do cliente nas marcas de consumo
• Inovação no retalho e mudança de modelo de negócio
• Sustentabilidade no retalho e na cadeia de abastecimento
• Venda direta ao consumidor e experiência da marca

Ideal para

• Equipas executivas do retalho e de bens de consumo que definem estratégias para lojas, canais e formatos.
• Responsáveis pela experiência do cliente, pelo digital e pelo comércio eletrónico que se alinham num único plano comercial.
• Líderes das áreas de imobiliária, arrendamento e centros comerciais que estão a repensar o papel do espaço físico.
• Líderes seniores de marketing e de marca em categorias de consumo relacionadas com o retalho.

Resultados para o público

• Uma visão mais clara sobre quais as mudanças no retalho que constituem sinais significativos e quais são apenas ruído superficial.
• Exemplos concretos de formatos de loja, experiências de marca e modelos omnicanal que estarão a funcionar em 2025, com a lógica comercial subjacente.
• Um vocabulário comum entre as equipas de lojas, digital, marketing e cadeia de abastecimento para o próximo ciclo de planeamento.
• Orientações específicas sobre onde testar, investir ou recuar nos próximos 12 a 24 meses.
• Uma perceção mais nítida de como as marcas de consumo e os retalhistas estão a redefinir o papel da loja.