Jack Stratten
Detaljhandeln är inte längre bara en butik med en webbplats som tillägg. Affärsmodellen spänner samtidigt över fysiska utrymmen, digitala kanaler, leveranskedjan och varumärkesupplevelsen, men de flesta detaljhandlare hanterar fortfarande dessa områden med separata team och separata budgetar. Ledare behöver en tydligare bild av hur kundbeteendet faktiskt utvecklas och vad som bör satsas på härnäst, innan konkurrenterna omformar hela kategorin.
Jack Stratten är trendchef på Insider Trends och hjälper detaljhandlare och konsumentvarumärken att omsätta snabba förändringar i kundbeteendet till konkreta beslut om butiker, försäljningskanaler och affärsstrategi.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Jack Stratten
- Mönsterigenkänning baserad på fältarbete. Insider Trends anordnar detaljhandelssafarier i London, New York, Tokyo och Seoul, vilket innebär att hans exempel hämtas från butiker han fysiskt har besökt, inte från återanvända presentationsmaterial från konferenskretsar.
- Han har utsetts till en av RETHINK Retails främsta detaljhandelsinfluencers både 2023 och 2024, vilket ger inköpare en oberoende bekräftelse på hans ställning inom detaljhandelsbranschen.
- Direkt erfarenhet av att ge råd till Nike, LVMH, Ikea, Marks and Spencer, Jaguar Land Rover och Microsoft om detaljhandelsformat och kundupplevelse, vilket gör att referensramen passar beslutsfattare på företagsnivå.
- Arbetar med hela detaljhandelskedjan, från butiksroller och personalmodeller till omnikanal, leveranskedja och hållbarhet, vilket gör att en enda session kan sammanföra team som vanligtvis planerar i silor.
- Flexibelt format. Keynote, styrelsemöte, trendworkshop eller guidad detaljhandelssafari – allt baserat på samma underliggande forskningsunderlag.
Höjdpunkter i biografin
- Trendchef på Insider Trends, en Londonbaserad byrå som specialiserar sig på detaljhandelns framtid och ger råd till kunder på ledningsnivå över hela världen.
- Utsedd till RETHINK Retails lista över de mest inflytelserika personerna inom detaljhandeln 2023 och 2024.
- Bland kunderna finns Nike, Johnson & Johnson, Converse, Ikea, Shell, Marks & Spencer, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Diageo, Microsoft, LVMH, Nespresso, Twilio, The National Trust och Galeries Lafayette.
- Har hållit trendseminarier för ledande företagsrepresentanter i samarbete med British Library.
- Mediekommentator om förändringar inom detaljhandeln, bland annat med framträdanden på Channel 4 och BBC Radio 5.
- Författare till boken Insider Trends och skribent för branschpublikationer, däribland Retail Technology Innovation Hub.
Biografi
Fysiska butiker, e-handel, appar, social handel, marknadsplatslistningar, leveranskedjans fotavtryck. För de flesta detaljhandlare hanteras dessa fortfarande som separata projekt med olika ansvariga, trots att en enskild kund numera rör sig mellan dem alla inom ramen för ett enda köpbeslut. Denna klyfta mellan hur kunderna handlar och hur detaljhandlarna är organiserade är den centrala spänningen som Jack Stratten tar upp i sitt arbete.
Som trendchef på Insider Trends, en Londonbaserad byrå som specialiserar sig på detaljhandelns framtid, leder han en kontinuerlig forskningsverksamhet som kartlägger nya butiksformat, varumärkesupplevelser och affärsmodeller i de städer där detaljhandeln utvecklas snabbast. Byråns kundlista omfattar Nike, LVMH, Ikea, Marks and Spencer, Jaguar Land Rover, Microsoft och Galeries Lafayette, och arbetet resulterar vanligtvis i ett huvudtal, ett styrelsemöte, en workshop eller en guidad detaljhandelssafari genom verkliga butiker.
Värdet för en ledningsgrupp är lika mycket diagnostiskt som inspirerande. Stratten är duktig på att urskilja vilka förändringar som är verkliga signaler och vilka som bara är brus, vilka butiksformat som faktiskt driver affärsresultat och var investeringar i omnikanal leder till lojalitet snarare än kostnader. RETHINK Retail utnämnde honom till en av sina ”Top Retail Influencers” både 2023 och 2024 – ett tecken, baserat på röster från branschaktörer, på att inköpare inom sektorn uppskattar hans tolkning av branschen.
Det som skiljer hans föreläsningar från ett vanligt föredrag om detaljhandelstrender är den praktiska grunden. Exemplen är butiker han själv har besökt, varumärken som hans team har studerat ingående och affärsbeslut vars utfall han har följt, vilket gör innehållet användbart i en planeringscykel snarare än som en inspirerande inslag vid årets slut.
Viktiga föreläsningsämnen
- Detaljhandelstrender och kundbeteende
- Omnikanalstrategi
- Framtidens butik och nya detaljhandelsformat
- Kundupplevelse inom konsumentvarumärken
- Innovation inom detaljhandeln och förändring av affärsmodeller
- Hållbarhet inom detaljhandeln och leveranskedjan
- Direktförsäljning till konsumenter och varumärkesupplevelse
Perfekt för
- Ledningsgrupper inom detaljhandeln och konsumentvarubranschen som utformar strategier för butiker, kanaler och format.
- Chefer för kundupplevelse, digitalisering och e-handel som samordnar en gemensam affärsplan.
- Ledningen för fastigheter, uthyrning och köpcentrum som omprövar den fysiska miljöns roll.
- Ledande marknadsförings- och varumärkeschefer inom konsumentkategorier med anknytning till detaljhandeln.
Resultat för målgruppen
- En tydligare bild av vilka förändringar inom detaljhandeln som är väsentliga signaler och vilka som är ytligt brus.
- Konkreta exempel på butiksformat, varumärkesupplevelser och omnikanalmodeller som fungerar år 2025, med den affärsmässiga logiken bakom dem.
- Ett gemensamt språk för butiks-, digital-, marknadsförings- och leveranskedjeteam inför nästa planeringscykel.
- Konkreta riktlinjer för var man ska testa, investera eller dra sig tillbaka under de kommande 12 till 24 månaderna.
- En tydligare förståelse för hur konsumentvarumärken och detaljhandlare omdefinierar butikens roll.
Utvecklingssamtal
En praktisk bild av hur butikens roll förändras och hur detaljhandlare kan driva fysiska och digitala kanaler som ett enda affärssystem istället för som parallella projekt.
Viktiga slutsatser:
- Hur butikernas roller omdefinieras till att omfatta lager, service, varumärke och medietillgångar samtidigt.
- Var investeringar i omnikanal verkligen leder till kundlojalitet och marginaler.
- Konkreta exempel på detaljhandlare som lyckats väl med en integrerad kanalmodell, och var de har varit tvungna att omorganisera sig för att uppnå detta.