Paul Redmond
Fem generationer delar nu kontor, kundbaser och ledningsstrukturer. Varje generation har formats av olika ekonomiska förhållanden, olika tekniska lösningar och olika syn på arbetets syfte. Ledarna förväntas engagera alla dessa generationer samtidigt, men de gamla riktlinjerna utgår från en enda arbetsstyrka, inte fem.
Dr Paul Redmond är expert på generationsskifte och framtidens arbetsliv och hjälper organisationer att engagera, leda och sälja till en arbetsstyrka som numera omfattar fem generationer.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Paul Redmond
- Han tillämpar en analys som spänner över fem generationer – inte den där klichén om millenniegenerationen kontra babyboomers – vilket ger HR- och affärsledare ett gemensamt språk för de spänningar de redan känner av.
- Hans forskning om anställbarhet, som bygger på erfarenheter från ledande befattningar vid University of Liverpool, gör att han kan tala med trovärdighet till målgrupper inom rekrytering av nyutexaminerade, personer i början av karriären och talangutveckling – något som andra föreläsare som talar om generationsfrågor inte kan.
- Hans tes om ”zombiejobb”, som bygger på hans TED Talk från 2019 och boken ”Trotman 2024” om AI-åldern, ger ledare en tydlig och konkret ram för vilka roller som AI kommer att ersätta och vilka som kommer att finnas kvar.
- Han rör sig med lätthet mellan kommersiella huvudtal och tv-arbete, bland annat i BBC:s och ITV:s aktualitetsprogram, vilket ger honom en polerad scenprägel vid evenemang med höga insatser.
Höjdpunkter i biografin
- Direktör för studentupplevelse och utveckling vid University of Liverpool, med fortsatt föreläsningsansvar.
- Medlem av Royal Society of Arts (2010), utnämnd för sitt författarskap och sin forskning.
- Författare till The Graduate Jobs Formula, Talking about my Generation, A Parent’s Guide to Graduate Jobs och The Graduate’s Guide to Future-Proofing Your Career (Trotman, 2024).
- TED-talare: ”Zombie Careers: Will You Lose Your Job to AI?” (2019).
- Regelbunden medverkare i BBC:s och ITV:s aktualitetsprogram; medverkande i BBC:s och Tiger Aspects dokumentär Who Gets the Best Jobs?
- Föreläser inom finanssektorn, teknik, hälso- och sjukvård samt resebranschen, med namngivna kunder som Google, Hargreaves Lansdown, Janus Henderson, Royal London, NHS och ABTA.
Biografi
Fem generationer av arbetstagare finns nu inom samma organisation. Var och en har lärt sig att arbeta under olika ekonomiska förhållanden, med olika kommunikationsnormer och olika överenskommelser med arbetsgivaren. Den friktion som detta skapar visar sig i engagemangsmätningar, personalomsättning och kundresultat. Redmonds arbete belyser denna friktion och ger ledare verktyg att hantera den.
Hans perspektiv är ovanligt. Som chef för studentupplevelse och utveckling vid University of Liverpool har han tillbringat år inom det system som fostrar nästa generation av arbetskraft och har haft en kontinuerlig forskningsdialog med de arbetsgivare som rekryterar dessa talanger. Detta har gjort att hans kommentarer om generation Z och arbetsmarknaden för nyutexaminerade efter covid-19 regelbundet förekommer i BBC:s och ITV:s aktualitetsprogram och fungerar som en referenspunkt för HR-avdelningar och team som arbetar med nyutexaminerade inom brittiska aktiebolag.
Temat ”arbetets framtid” löper parallellt med detta. I hans TED Talk ”Zombie Careers”, som publicerades 2019, redogjorde han för vilka roller som är mest utsatta för AI och robotik, samt vilka kognitiva och mänskliga färdigheter som överlever automatiseringen. ”The Graduate’s Guide to Future-Proofing Your Career”, utgiven av Trotman 2024, utvecklar detta resonemang till en praktisk handbok för AI-åldern. Teserna är övertygande eftersom de bygger på namngiven forskning, inte på futuristiska tech-keynotes.
Bland hans böcker finns *The Graduate Jobs Formula*, *Talking about my Generation*, *A Parent’s Guide to Graduate Jobs* och *Making it Happen*. År 2010 tilldelades han ett Fellowship of the Royal Society of Arts för sitt författarskap och sin forskning.
Viktiga föreläsningsämnen
- Den generationsöverskridande arbetsplatsen
- Generation Z och arbetskraften efter covid
- Arbetets framtid och exponering för AI
- Rekrytering av nyutexaminerade och strategier för tidiga karriärer
- Försäljning och marknadsföring över generationsgränserna
- Välbefinnande och kopplingen mellan personal och kunder
- Anställbarhet och karriärmotståndskraft
Perfekt för
- HR-chefer, talangchefer och ansvariga för tidiga karriärer som utformar rekryteringsstrategier för generation Z och en arbetsstyrka som spänner över fem generationer.
- Affärs- och marknadsföringschefer som utformar erbjudanden och kanalstrategier för kundsegment som spänner över flera generationer.
- Ledningsgrupper som utvärderar vilka roller som AI kommer att ersätta och vilka mänskliga kompetenser man bör satsa på.
- Styrelser och ledarkonferenser inom finans, teknik, hälso- och sjukvård samt professionella tjänster.
Resultat för målgruppen
- Ett gemensamt språk för de fem generationerna som idag ingår i arbetsstyrkan och de specifika friktionspunkter som varje generationspar ger upphov till.
- En tydlig bild av vilka roller som är mest utsatta för AI och robotik, och vilka kompetenser köpare och arbetsgivare bör satsa på.
- Praktiska åtgärder för att engagera och behålla personal, anpassade efter förväntningarna hos generation Z och nyutexaminerade efter covid-19.
- En tydligare bild av hur generationsskillnaderna yttrar sig på kundsidan, i köpbeteende och kanalval.
Utvecklingssamtal
En praktisk analys av hur babyboomers, generation X, millenniegenerationen och generation Z kommunicerar, leder och hanterar meningsskiljaktigheter inom samma organisation.
Viktiga slutsatser:
- De specifika friktionspunkter som varje generationspar ger upphov till på arbetsplatsen.
- Digital och emotionell intelligens som operativa färdigheter i ett team med blandade åldrar.
- Åtgärder för engagemang och personalbehållning som verkligen fungerar för generation Z.
En affärsmässig syn på hur varje generation handlar, vad den litar på och vilka kanaler som påverkar den.
Viktiga slutsatser:
- Generationssegmentering som en marknadsförings- och kanaldisciplin.
- Hur generation Z:s köpbeteende skiljer sig från normerna hos millenniegenerationen och generation X.
- Praktiska implikationer för erbjudande, innehåll och kundupplevelse.
Baserat på Redmonds TED-föreläsning presenteras här en översikt över de yrken som är mest utsatta för AI och robotteknik samt de mänskliga förmågor som kommer att bestå även efter automatiseringen.
Viktiga slutsatser:
- De yrken som löper störst risk att ersättas eller urholkas av AI.
- De kognitiva och mänskliga färdigheter som behåller sitt värde i en AI-dominerad ekonomi.
- Vad detta innebär för personalplanering, rekrytering och satsningar på utbildning.
Ett ledarskapsargument för att betrakta personalens välbefinnande som en direkt drivkraft för kundupplevelsen och de affärsmässiga resultaten.
Viktiga slutsatser:
- Sambandet mellan personalens välbefinnande och kundnöjdhetsbetygen.
- Generationsskillnader i hur välbefinnande upplevs och uttrycks.
- Praktiska åtgärder för ledare, inte bara tomma ord om välbefinnande.