Caroline Elliott

Por que razão as organizações trabalham com a Caroline Elliott

• Capacidade de tomada de decisões em situações de crise adquirida em resgates reais de avalanches. Caroline integrou a equipa responsável pela tomada de decisões quando uma criança de quatro anos ficou soterrada sob dois metros de neve e o tempo de sobrevivência era de dezoito minutos.
• Um conjunto raro de credenciais técnicas reconhecidas no seio de um sistema europeu de emergências fechado: a única mulher britânica totalmente qualificada em todas as disciplinas de resgate da patrulha de esqui francesa, a primeira mulher britânica numa unidade francesa de bombeiros e salvamento de montanha com cães de busca e salvamento, e licenciada pela ENSA Chamonix.
• Experiência direta em coordenação interinstitucional quando nenhuma das instituições tinha trabalhado em conjunto anteriormente. A maioria dos públicos de liderança compreende o problema em teoria; poucos já o ouviram explicar por alguém que o tenha vivido na prática.
• Conteúdo prático sobre segurança psicológica e desempenho de equipa, extraído de ambientes onde o custo de um erro se mede em taxas de sobrevivência.
• Um historial de atuação ultrapassando barreiras linguísticas e culturais no seio de uma profissão de emergência dominada por homens em França, narrado sem o habitual discurso motivacional.

Destaques da biografia

• Única mulher britânica a possuir a qualificação completa de «pisteur secouriste 2.º grau», incluindo detonação de avalanches, previsão meteorológica de neve (NivoMétéo) e adestramento de cães de resgate em avalanches. Licenciada pela École Nationale de Ski et d'Alpinisme (ENSA), em Chamonix, em 2011.
• Primeira mulher britânica a integrar uma unidade francesa especializada em cães de busca e salvamento de montanha dos Bombeiros e Salvamento (CGSR 64, Pirenéus Atlânticos).
• Autora de «Fjord's Mountain Mission» (2021), o livro infantil sobre segurança na neve aprovado pela Federação Internacional de Esqui (FIS). A edição francesa foi publicada pela editora de Catherine Destivelle, Les Éditions du Mont Blanc; o livro está disponível em quatro idiomas.
• Possui a qualificação de artificier pela ANENA (Association Nationale pour l'Étude de la Neige et des Avalanches) e a qualificação NivoMétéo pela Météo France.
• Fundador da FjordSAR. Trabalha como orador internacional, formador em segurança na neve e consultor de gestão de riscos para acidentes em desportos de inverno.
• Esteve presente na Conferência da Fédération Internationale des Patrouilles de Ski (FIPS), em Riksgrenzen, em 2024.

Biografia

Uma chamada por causa de uma avalanche dá a uma equipa de resgate cerca de dezoito minutos. Depois disso, as taxas de sobrevivência desmoronam-se. Caroline Elliott passou a sua vida profissional dentro desse intervalo de tempo, trabalhando como «pisteur secouriste» totalmente qualificada em França e como treinadora de cães de busca e salvamento em avalanches numa unidade especializada de montanha dos Bombeiros e Salvamento franceses.

Essa carreira é invulgar por várias razões. Caroline é a única mulher britânica totalmente qualificada no sistema francês de resgate de patrulhas de esqui, tendo-se formado na École Nationale de Ski et d'Alpinisme (ENSA) em Chamonix, em 2011. Para além da qualificação de patrulha, possui acreditação de artificier junto da ANENA, a autoridade francesa em detonações controladas para prevenção de avalanches, e acreditação NivoMétéo junto da Météo France. Foi também a primeira mulher britânica a integrar uma unidade especializada de treinadores de cães de busca e salvamento em montanha dos Bombeiros e Serviço de Resgate francês.

O que esta profissão ensina, e o que a torna útil num contexto empresarial, é a realidade operacional de ambientes de alto risco. As equipas responsáveis pelas decisões trabalham frequentemente com informação incompleta e em colaboração com serviços que nunca trabalharam juntos. A comunicação tem de ser clara em duas línguas. A confiança entre estranhos tem de estar estabelecida antes do início do resgate.

Para o público empresarial, Caroline traduz essas condições operacionais em termos de desempenho de equipa, nomeadamente a compostura sob pressão e a disciplina de comunicação que se mantém quando as condições se deterioram. Os seus exemplos provêm diretamente do trabalho. Uma detonação controlada de madrugada sobre um resort adormecido. Um resgate familiar em que uma criança de quatro anos foi encontrada com vida após duas horas sob dois metros de neve. Uma operação envolvendo várias agências em que a autoridade de comando teve de ser estabelecida em tempo real.

Principais temas das palestras

• Liderança em ambientes de alta pressão
• Comunicação de crise sob stress
• Gestão de risco e tomada de decisões em situações de incerteza
• Coordenação entre várias agências em situações de crise
• Resiliência em ambientes perigosos
• Segurança psicológica em equipas de alto risco
• Mulheres em culturas profissionais dominadas por homens

Ideal para

• Equipas de liderança e operacionais em setores onde as decisões acarretam riscos reais, nomeadamente serviços de emergência, cuidados de saúde, energia, indústria transformadora, defesa e seguros.
• Organizações que preparam equipas para reestruturações, programas interinstitucionais ou ambientes em que a coordenação entre departamentos tem de funcionar logo à primeira tentativa.
• Público geral e participantes em conferências sobre resiliência, liderança em situações de crise e desempenho de equipas sob pressão.
• Programas de liderança feminina no seio de culturas profissionais dominadas por homens.

Resultados para o público

• Uma visão concreta de como as decisões são efetivamente tomadas quando a pressão de tempo é real, com base em cenários operacionais específicos, em vez de reconstruções de estudos de caso.
• Testes concretos para avaliar se a comunicação e a coordenação da sua própria equipa se manteriam caso as condições se deteriorassem.
• Uma perspetiva da segurança psicológica como variável operacional, baseada em ambientes onde esta funciona ou falha em tempo real.
• Energia renovada e um ponto de referência diferente para o que «alta pressão» realmente significa no seu próprio trabalho.