Andrew Lloyd Gordon

Por que razão as organizações trabalham com Andrew Lloyd Gordon

• Ele traz a compreensão de um académico na prática sobre ciências comportamentais para o ambiente onde as decisões sobre preços, posicionamento e campanhas são efetivamente tomadas, em vez de se limitar à teoria.
• O seu trabalho de formação na Google Digital Academy e no «We Are Squared» proporciona-lhe uma visão atualizada e prática sobre a forma como o marketing digital é efetivamente ensinado e executado nas plataformas de que os compradores dependem.
• O seu cargo de docente na Universidade de Warwick, no mestrado em gestão de negócios (MSc) do WMG, significa que o seu material é testado em alunos de pós-graduação de nível sénior, e não apenas em públicos de conferências, o que aperfeiçoa os modelos antes de estes chegarem à sala de reuniões com os clientes.
• Já ministrou formações a compradores do setor privado, do setor público e de instituições de caridade com o mesmo nível de especificidade — Gabinete do Governo, Vodafone, Lloyds, Dyson, Serviço Nacional de Saúde (NHS), Universidade de Cambridge —, pelo que a argumentação baseada na ciência comportamental se sustenta fora do público habitual das conferências de marketing.

Destaques da biografia

• Professor Assistente, WMG, Universidade de Warwick, lecionando no mestrado em gestão empresarial.
• Mestrado em Psicologia Empresarial (com distinção), Universidade de Coventry; Licenciatura (com honras) em Psicologia, Universidade de Liverpool; Estudos Organizacionais, Warwick Business School.
• Formador no programa de marketing digital «We Are Squared» da Google e membro da equipa de formação da Digital Academy da Google.
• Trabalhou com o Gabinete do Governo do Reino Unido, a Vodafone, o Lloyds, a Dyson, a Hitachi, a Hearst Magazines, o NHS, a Universal Music, o Kings College London, a UCAS e a Universidade de Cambridge.
• Os temas principais das suas palestras incluem a psicologia do cliente, a psicologia da fixação de preços, o crescimento impulsionado pelo marketing e a adoção da inovação.
• Realiza palestras a nível internacional no Reino Unido, EUA, Médio Oriente, Europa e Índias Ocidentais, para audiências que variam entre 30 e 3 000 pessoas.

Biografia

As decisões de compra não são tomadas na parte do cérebro responsável pelas folhas de cálculo. A sensibilidade ao preço, a preferência pela marca, a decisão de experimentar algo novo, a decisão de permanecer com um fornecedor — tudo isto situa-se num território que a ciência comportamental passou quatro décadas a mapear. A maioria das funções comerciais ainda não acompanhou esta evolução.

Essa lacuna constitui o tema central da carreira de Andrew Lloyd Gordon. É um psicólogo empresarial com um mestrado (MSc) pela Universidade de Coventry, licenciatura em psicologia pela Universidade de Liverpool e estudos organizacionais pela Warwick Business School, e ocupa o cargo de professor assistente na WMG, Universidade de Warwick, onde leciona no mestrado em gestão empresarial. A base académica é sólida; o resultado é comercial.

As suas credenciais profissionais acompanham as académicas. É formador no programa de marketing digital «We Are Squared» da Google e membro da equipa de formação da Digital Academy da Google, o que mantém o seu material alinhado com a forma como a aquisição digital é efetivamente executada nas plataformas em que a maioria das organizações confia. O seu portfólio de clientes inclui o Gabinete do Governo do Reino Unido, a Vodafone, o Lloyds, a Dyson, a Hitachi, a Hearst, o Serviço Nacional de Saúde (NHS), a Universal Music, o Kings College London, a UCAS e a Universidade de Cambridge.

O argumento que apresenta a públicos comerciais de alto nível é conciso e útil. A fixação de preços, a persuasão, a adoção de inovações e a retenção de clientes são problemas psicológicos antes de serem problemas de canal, e as equipas organizadas em torno de funis e modelos de atribuição ignoram frequentemente este aspeto. As suas palestras orientam os líderes através dos mecanismos comportamentais específicos — como o preço é percebido, como a influência funciona na prática, por que razão os novos produtos estagnam no lançamento — e traduzem-nos em decisões que as equipas de marketing e de produto podem tomar logo na manhã seguinte.

Principais temas das palestras

• Psicologia do cliente e a ciência da influência
• Fixação de preços baseada no comportamento
• Crescimento empresarial impulsionado pelo marketing
• Adoção da inovação nas organizações
• Estratégia de marketing digital
• Ciência comportamental aplicada para equipas comerciais

Ideal para

• Diretores de marketing, diretores de marketing e líderes comerciais que pretendem reformular a forma como as suas equipas encaram a tomada de decisões dos clientes.
• Responsáveis pelos preços, receitas e produtos que necessitam de uma perspetiva da ciência comportamental sobre a arquitetura de preços e o posicionamento.
• Responsáveis pela inovação e transformação que estão a lançar novas propostas junto de públicos internos e externos céticos.
• Equipas de liderança sénior em contextos regulamentados ou do setor público, onde a persuasão e a adoção são tão importantes quanto a própria política.

Resultados para o público

• Um vocabulário prático para os mecanismos comportamentais que orientam a escolha do cliente, com princípios nomeados em vez de anedotas.
• Questões específicas a apresentar às equipas de preços, marketing e produto sobre os aspetos em que a psicologia está a ser ignorada na prática atual.
• Uma compreensão mais clara das razões pelas quais campanhas e lançamentos com recursos abundantes apresentam resultados abaixo do esperado, e o que deve ser alterado em primeiro lugar.
• Exemplos práticos retirados da formação da Google e do trabalho com clientes da escala FTSE, e não apenas de estudos laboratoriais.