Margaret Heffernan

Por que razão as organizações trabalham com Margaret Heffernan

• Ela proporciona às equipas executivas um vocabulário preciso para analisar o fracasso organizacional. «Wilful Blindness» transformou os mecanismos cognitivos que explicam por que razão os líderes ignoram o óbvio num diagnóstico prático, e o Financial Times considerou-o um dos livros de negócios mais importantes da década.
• Ela já dirigiu empresas, não se limitou a estudá-las. Cinco cargos de CEO nos setores dos meios de comunicação social e da tecnologia significam que os seus argumentos sobre hierarquia, dissidência e tomada de decisões são postos à prova face à realidade operacional com que os compradores se deparam efetivamente.
• Ela oferece um contrapeso sério à cultura da previsão. «Uncharted» defende que a previsão é uma ferramenta ineficaz para lidar com a incerteza e oferece aos líderes um conjunto de práticas mais honesto para agirem sem ela.
• A Thinkers50 incluiu-a no seu Hall of Fame em 2023 pela contribuição duradoura para o pensamento de gestão, o que a coloca entre as vozes mais consolidadas no campo do comportamento organizacional atualmente.
• É uma figura de confiança nas reuniões com líderes seniores. Através da Merryck & Co., orienta CEOs de grandes organizações globais e desempenha funções como Docente Principal no Programa de Liderança Responsável do Forward Institute.

Destaques da biografia

• Professora de Prática na Escola de Gestão da Universidade de Bath.
• Incorporada no Hall of Fame da Thinkers50, em 2023.
• Autora de oito livros, incluindo «Wilful Blindness», «A Bigger Prize» (vencedor do Prémio Transmission), «Beyond Measure», «Uncharted» e «Embracing Uncertainty», publicados pela Simon & Schuster e pela Bristol University Press.
• Oradora do TED Global; quatro palestras TED com mais de 12 milhões de visualizações no total.
• Antigo diretor executivo da InfoMation Corporation, da ZineZone Corporation e da iCast Corporation; ocupou cargos de direção na área multimédia na Intuit, na The Learning Company e na Standard & Poor’s.
• Treze anos como produtor da BBC de programas dramáticos e documentários; colaborador regular do Financial Times e locutor da BBC Radio 4.

Biografia

À maioria das equipas de liderança não lhes falta informação. Falta-lhes as condições para agir com base na informação de que já dispõem. É esse o problema que Margaret Heffernan passou duas décadas a identificar, primeiro como diretora executiva e agora como uma das vozes mais respeitadas na área do comportamento organizacional na Europa.

«Wilful Blindness», o seu terceiro livro, expôs as razões cognitivas e culturais pelas quais as pessoas nas organizações ignoram o que podem ver claramente. O Financial Times incluiu-o na lista dos livros de negócios mais importantes da década. «A Bigger Prize» contestou o pressuposto de que a concorrência produz, de forma fiável, os melhores resultados e ganhou o Prémio Transmission. «Uncharted» aprofundou ainda mais o tema de como os líderes devem pensar, planear e decidir quando as previsões deixam de funcionar.

A credibilidade por trás da sua obra tem uma base operacional. Heffernan dirigiu cinco empresas, incluindo a InfoMation Corporation, a ZineZone Corporation e a iCast Corporation, após treze anos a produzir programas de ficção e documentários para a BBC. É professora de prática na Universidade de Bath, lidera o corpo docente do Programa de Liderança Responsável do Forward Institute e orienta diretores executivos através da Merryck & Co.

A Thinkers50 incluiu-a no seu Hall of Fame em 2023. As suas palestras TED, incluindo «Dare to Disagree» e «The human skills we need in an unpredictable world», foram vistas mais de 12 milhões de vezes. A razão pela qual as equipas de direção continuam a recorrer ao seu trabalho é simples: ela apresenta-lhes uma análise séria das razões pelas quais as organizações não conseguem ver o que é essencial, bem como um conjunto de respostas práticas.

Principais temas das palestras

• Cegueira organizacional e tomada de decisões
• Liderança em condições de incerteza
• Os limites da eficiência e da previsão
• Dissidência, franqueza e conflito construtivo
• Colaboração e os custos da concorrência
• Liderança responsável e ética empresarial
• Desenvolver a resiliência organizacional

Ideal para

• CEOs, membros do conselho de administração e equipas executivas que enfrentam incertezas estratégicas
• Diretores de Recursos Humanos (CHRO) e responsáveis pelo desenvolvimento da liderança sénior que procuram desenvolver a capacidade de discernimento dos executivos
• Líderes de auditoria, risco e governação que trabalham no desenvolvimento de uma cultura de alerta precoce
• Programas de preparação para a parceria e de liderança sénior em serviços profissionais e setores regulamentados

Resultados para o público-alvo

• Uma linguagem mais clara para explicar as razões cognitivas e estruturais pelas quais as organizações não percebem o óbvio.
• Uma alternativa viável à estratégia baseada em previsões quando as condições não se mantêm estáveis.
• Práticas concretas para dar visibilidade à dissidência e ao conflito construtivo nos níveis de gestão sénior.
• Uma visão mais nítida de onde a busca pela eficiência está silenciosamente a minar a resiliência.
• Confiança para agir com base em informação parcial, em vez de esperar por uma certeza que nunca chegará.