Sahar Hashemi OBE

Perché le aziende scelgono di collaborare con Sahar Hashemi

• Ha creato tre aziende partendo da zero: Coffee Republic (oltre 100 bar, 30 milioni di sterline di fatturato annuo, quotata alla Borsa di Londra), Skinny Candy (ceduta a Glisten Plc) e Buy Women Built (oltre 2.000 marchi, 2,5 miliardi di sterline di fatturato complessivo). Ciascuna di queste iniziative è nata da un problema che lei stessa aveva riscontrato come cliente, ed è proprio questo il modello che chiede ai team aziendali di replicare.
• Il suo lavoro si basa su tre idee tratte direttamente dall’esperienza di creazione di Coffee Republic: vedere tutto attraverso gli occhi del cliente, il valore di non avere idea di cosa si sta facendo e «tuffati e la rete apparirà». Sono questi i pilastri su cui si fonda il suo intervento.
• «Start Up Forever», eletto Libro del mese nella sezione Business del Financial Times, scompone il comportamento imprenditoriale in una serie di piccole abitudini quotidiane che reggono all’interno delle gerarchie aziendali. Le ha testate in oltre 500 organizzazioni, tra cui Microsoft, Unilever, Goldman Sachs e LVMH.
• Ha guidato la stessa azienda in entrambe le fasi della transizione. Coffee Republic è passata dal tavolo della cucina alla quotazione alla Borsa di Londra in meno di sei anni, e lei si è fatta da parte nel 2001, ritenendo che ormai servissero manager anziché fondatori. Quella decisione è l’argomento su cui ha lavorato da allora.
• La sua credibilità in materia di crescita guidata dalle donne è di natura commerciale piuttosto che di attivismo. L’iniziativa “Buy Women Built” coinvolge Tesco, Ocado, Whole Foods e QVC, e nel 2017 ha ricoperto il ruolo di copresidente della Scale Up Taskforce del governo britannico.

Punti salienti della biografia

• Co-fondatrice di Coffee Republic; l’azienda è cresciuta fino a contare oltre 100 bar con un fatturato annuo di 30 milioni di sterline e una quotazione alla Borsa di Londra
• Fondatrice di Skinny Candy, venduta a Glisten Plc nel 2007; cofondatrice di Buy Women Built
• Autrice di tre libri: *Anyone Can Do It* (Capstone, 2003), tradotto in sei lingue; *Switched On* (Capstone, 2010); e *Start Up Forever* (Troubador, 2019), eletto “Libro d’affari del mese” dal *Financial Times*
• Insignita dell’onorificenza OBE per i servizi resi all’economia e alle opere di beneficenza, nel 2012; Young Global Leader del World Economic Forum; inclusa nella Top 10 degli “Original Thinkers” della rivista Director, nel 2011
• Copresidente della Scale Up Taskforce del governo britannico, 2017; amministratore non esecutivo dello ScaleUp Institute dal 2018; membro dell’Entrepreneurs Forum del Segretario di Stato
• Buy Women Built rappresenta oltre 2.000 marchi fondati da donne con un fatturato complessivo di oltre 2,5 miliardi di sterline, grazie a partnership con Tesco, Ocado, Whole Foods e QVC

Biografia

Coffee Republic ha aperto i battenti in South Molton Street nel 1995, come prima catena di caffetterie in stile americano nel Regno Unito. Nessuno dei due fondatori aveva mai lavorato nel settore. Sahar Hashemi era un avvocato. Tornata da New York, desiderava un caffè che non poteva trovare a casa, così lei e suo fratello Bobby lo hanno creato da soli.

Nel 2001 l’azienda contava più di 100 bar, un fatturato annuo di 30 milioni di sterline ed era quotata alla Borsa di Londra. Il Financial Times la definì uno dei marchi che hanno caratterizzato la Nuova Gran Bretagna. Hashemi e suo fratello si fecero da parte quell’anno, ritenendo che l’azienda avesse ormai bisogno di manager professionisti piuttosto che di imprenditori. Le conseguenze di quella scelta sono diventate il suo tema di studio.

La domanda su cui ha lavorato da allora è perché le organizzazioni, pur avendo tutti i vantaggi, facciano ancora fatica ad agire. Ha pubblicato per la prima volta la risposta nel 2010, in *Switched On*, che illustrava otto abitudini per comportarsi in modo imprenditoriale all’interno di una grande azienda. Nove anni dopo è seguito *Start Up Forever*, scritto dopo aver tenuto conferenze all’interno di centinaia di aziende. Nominato «Libro d’affari del mese» dal *Financial Times*, sostiene che il comportamento imprenditoriale non scompare man mano che un’azienda cresce. Viene sepolto sotto i processi e la distanza dal cliente. La sua soluzione è la sottrazione: elimina gli ostacoli e il comportamento ritorna da sé. Ad oggi ha lavorato all’interno di oltre 500 organizzazioni, tra cui Microsoft, Unilever, Goldman Sachs, Deloitte e Skyscanner.

Altre due iniziative hanno seguito lo stesso modello. Skinny Candy, il marchio di dolciumi senza zucchero, è stato venduto a Glisten Plc nel 2007. Buy Women Built, avviata durante la pandemia, rappresenta oggi oltre 2.000 marchi creati da donne con un fatturato complessivo superiore a 2,5 miliardi di sterline. La sua impronta si estende a Tesco, Whole Foods, QVC e Ocado, dove il reparto dedicato ai marchi creati da donne è stato il primo in un grande supermercato del Regno Unito. Nel 2012 le è stato conferito il titolo di Ufficiale dell’Ordine dell’Impero Britannico (OBE); nel 2017 ha ricoperto il ruolo di copresidente della Scale Up Taskforce del governo britannico e dal 2018 è amministratrice non esecutiva dello ScaleUp Institute.

Argomenti principali dei suoi interventi

• Il comportamento imprenditoriale all’interno delle grandi organizzazioni
• Innovazione e creatività come disciplina quotidiana
• La cultura delle start-up nelle aziende consolidate
• La vicinanza al cliente come comportamento di leadership
• L'istinto umano e il giudizio nell'era dell'intelligenza artificiale
• L'imprenditoria guidata dalle donne e il vantaggio femminile
• Intrapreneurship e cambiamento comportamentale su larga scala

Ideale per

• I team dirigenziali che gestiscono programmi di innovazione, trasformazione o cambiamento culturale
• Direttori delle risorse umane (CHRO) e responsabili della formazione che puntano al cambiamento comportamentale piuttosto che alla semplice sensibilizzazione
• Responsabili della strategia e della crescita che stanno sviluppando nuove attività all’interno di un’azienda esistente
• Team di vendita, marketing e assistenza clienti che si stanno riorganizzando per avvicinare i clienti

Risultati per il pubblico

• Una serie di comportamenti quotidiani che possono adottare già da lunedì senza chiedere il permesso
• Esempi specifici di come gli istinti del fondatore si manifestano all’interno della struttura aziendale: vicinanza al cliente e la tendenza ad agire prima che le informazioni siano complete
• Una visione più chiara del perché i programmi di innovazione si arenano e di cosa eliminare piuttosto che aggiungere
• Le abitudini descritte in *Start Up Forever* applicate ai propri prodotti, clienti e decisioni