Kari Nixon
A confiança desmorona-se mais depressa do que a informação consegue propagar-se. Os líderes que enfrentam uma crise de saúde pública, um recall de produtos ou um caso de desinformação viral descobrem que a resposta técnica não é o problema. O problema reside na forma como a história é contada, em quem a conta primeiro e se o público já confia na instituição que a transmite. A maioria dos manuais de gestão de crises foi concebida para um ambiente de informação mais lento e não resiste à velocidade das redes sociais nem à profundidade do cepticismo público.
Kari Nixon ajuda as organizações a comunicar os riscos e o contágio de uma forma que mantenha a confiança do público quando os factos, por si só, já não são suficientes.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Kari Nixon
- Ela aplica o reconhecimento de padrões históricos de uma estudiosa de literatura, formada em narrativas sobre epidemias do século XIX, aos problemas atuais da desinformação, da relutância em relação às vacinas e do colapso da confiança nas empresas.
- Os seus trabalhos publicados, incluindo «Quarantine Life from Cholera to COVID-19» com a Simon and Schuster, proporcionam-lhe uma plataforma pública que traduz o rigor académico numa linguagem que permite aos conselhos de administração agir.
- Trabalhou com os mecanismos reais da desinformação enquanto verificadora de factos sediada na Noruega para a Logically Facts, não se limitando a comentá-la de fora.
- A fluência em norueguês e inglês, aliada a uma década a viver entre os Estados Unidos e a Escandinávia, confere-lhe uma credibilidade invulgar na comunicação de riscos interculturais para organizações que operam em ambos os mercados.
- Ela dá formação a cientistas, executivos e comunicadores sobre o ponto específico que a maioria dos manuais ignora: o enquadramento determina se os dados são assimilados ou rejeitados.
Destaques da biografia
- Autora de "Quarantine Life from Cholera to COVID-19" (Tiller Press, Simon and Schuster, 2021), um livro destinado ao público em geral que extrai trinta lições de pandemias passadas.
- Autora da monografia académica «Kept from All Contagion» (SUNY Press) sobre a teoria dos germes e a narrativa vitoriana.
- Coeditora de «Endemic: Essays in Contagion Theory» e «Theorizing Syphilis and Subjectivity», ambos da Palgrave Macmillan.
- Doutoramento em Inglês pela Southern Methodist University, 2015.
- Ex-professor assistente de Inglês na Whitworth University, especializado em humanidades médicas e literatura vitoriana.
- Verificador de factos sediado na Noruega na Logically Facts; autor de artigos na CNN, HuffPost e YES! Magazine.
Biografia
A forma como uma instituição nomeia um risco determina se o público o obedece, ignora ou se revolta contra ele. Kari Nixon dedicou a sua carreira académica a essa questão, analisando como a Grã-Bretanha vitoriana lidava com a cólera, a sífilis e a tuberculose, e depois observou os mesmos padrões a repetirem-se em tempo real durante a COVID-19.
Essa dupla perspetiva, de estudiosa da história e observadora ao vivo, resultou em «Quarantine Life from Cholera to COVID-19», publicado pela Tiller Press da Simon and Schuster, um livro que traduz dois séculos de falhas de comunicação em epidemias em lições práticas para o presente. A sua monografia académica «Kept from All Contagion», publicada pela SUNY Press, está na base deste trabalho, juntamente com dois volumes coeditados pela Palgrave Macmillan sobre a teoria do contágio e a história cultural da doença.
Deixou o cargo de docente na Whitworth University para trabalhar na Noruega, nomeadamente como verificadora de factos na Logically Facts, monitorizando a forma como a desinformação se propaga nas plataformas sociais. A mudança do departamento de Inglês para a secção de verificação de factos é o ponto-chave. O seu argumento é que a comunicação de risco não é um problema científico com um invólucro de comunicação. É um problema narrativo com um núcleo científico, e as pessoas mais bem posicionadas para o resolver são aquelas que sabem ler ambos os registos.
Os seus textos foram publicados na CNN, no HuffPost e na revista YES! Trabalha com laboratórios científicos em formações de comunicação para pós-graduados, com equipas empresariais na definição de enquadramentos de crise e com organizações transatlânticas sobre como uma mensagem concebida para um público americano tende a falhar num público nórdico, e vice-versa.
Principais temas de palestras
- Comunicação de risco e crise
- Desinformação e desinformação no discurso público
- Confiança do público nas instituições
- Comunicação em saúde e hesitação em relação à vacinação
- Comunicação intercultural entre os Estados Unidos e a Europa
- Enquadramento narrativo do contágio e dos riscos associados ao contágio
- Formação em literacia mediática para organizações
Ideal para
- Responsáveis pelas áreas de comunicação, assuntos públicos e assuntos corporativos que se preparam para choques de reputação ou regulamentares
- Organizações dos setores da saúde, ciências da vida e do setor público que enfrentam défices de confiança junto do público que servem
- Equipas de liderança transfronteiriças que operam entre a América do Norte e os países nórdicos
- Instituições científicas e de investigação cujos especialistas técnicos precisam de comunicar com públicos não técnicos
Resultados para o público
- Um diagnóstico prático sobre onde o seu atual plano de crise falhará devido à velocidade, escala ou ceticismo
- Análogos históricos específicos que mostram o que funcionou e o que saiu pela culatra quando as instituições tentaram corrigir a desinformação
- Um quadro de referência para avaliar se uma determinada mensagem irá propagar-se, sofrer alterações ou ser rejeitada pelo público-alvo
- Uma compreensão mais clara de como os públicos nórdicos e anglo-americanos interpretam os sinais de confiança de forma diferente
- Linguagem que podem utilizar na manhã seguinte para reformular um facto contestado para um público cético