Gorick Ng
La maggior parte dell’abbandono professionale nelle prime fasi di carriera non è dovuta a questioni salariali o di motivazione. Si tratta piuttosto di un problema di comunicazione. I neoassunti, i loro responsabili e i professionisti alle prime armi operano tutti all’interno di un insieme di regole non scritte che nessuno insegna e che pochi sono disposti a spiegare chiaramente; il costo di questo divario si riflette nei livelli di coinvolgimento, nelle lamentele dei gruppi di risorse (ERG), nelle segnalazioni ai superiori e nella perdita di talenti prima della seconda promozione.
Gorick Ng è un consulente di carriera ad Harvard e autore di best seller del Wall Street Journal che aiuta le organizzazioni a colmare il divario tra ciò che viene detto ai dipendenti su come progredire nella carriera e ciò che determina effettivamente chi ottiene una promozione.
Full Profile
Perché le organizzazioni collaborano con Gorick Ng
- Egli trasforma due problemi ricorrenti delle risorse umane, ovvero il disimpegno dei neoassunti di talento e la silenziosa stagnazione dei professionisti a metà carriera nelle aziende con struttura piramidale, in un unico modello didattico elaborato sulla base di oltre 500 interviste strutturate e utilizzato dalla Harvard Business School con ogni coorte di studenti MBA.
- Il suo lavoro fa da ponte tra tre discorsi che la maggior parte delle organizzazioni gestisce separatamente: l'inserimento dei neoassunti, lo sviluppo dei manager in prima linea e la DEI (Diversità, Equità e Inclusione) per i professionisti di prima generazione e sottorappresentati. Un unico corpus di contenuti, tre destinatari interni.
- The Unspoken Rules figura nella lista dei migliori nuovi libri di management del 2022 stilata da Thinkers50 ed è pubblicato da Harvard Business Review Press, il che conferisce al contenuto una credibilità istituzionale che i relatori motivazionali all'inizio della carriera non possono eguagliare.
- Parla la lingua dei grandi acquirenti di servizi professionali e aziendali perché ne ha fatto parte: Boston Consulting Group, Credit Suisse e il progetto di ricerca "Managing the Future of Work" della Harvard Business School.
- Le sessioni sono concepite come formazione pratica, non come fonte di ispirazione. È possibile sviluppare direttamente sulla base della conferenza toolkit per manager, programmi ERG e moduli di inserimento.
Punti salienti della biografia
- Autore del bestseller del Wall Street Journal "The Unspoken Rules: Secrets to Starting Your Career Off Right" (Harvard Business Review Press).
- Nominato tra i 30 pensatori da tenere d'occhio nel 2022 da Thinkers50; libro selezionato per i migliori nuovi libri di management del 2022 da Thinkers50.
- Consulente di carriera all'Harvard College e membro della facoltà dell'Università della California, Berkeley.
- Ex consulente di gestione presso il Boston Consulting Group ed ex banchiere d'investimento presso Credit Suisse.
- Ricercatore presso il progetto "Managing the Future of Work" della Harvard Business School.
- Citato su The New York Times, The Wall Street Journal, Forbes, Fast Company, Fortune, CNBC e The Today Show.
Biografia
Il motivo per cui i laureati capaci raggiungono un plateau nei primi due anni di carriera raramente è quello indicato dai loro manager. Quasi mai si tratta di impegno o intelligenza. È il divario tra ciò che ai neoassunti è stato detto che il lavoro avrebbe premiato e ciò che le loro organizzazioni premiano effettivamente, un divario invisibile a chi conosce già le regole e punitivo per chi non le conosce. The Unspoken Rules, pubblicato da Harvard Business Review Press e basato su oltre cinquecento interviste strutturate, identifica questo divario e fornisce alle organizzazioni un vocabolario per colmarlo.
Gorick Ng ha scritto il libro che la Harvard Business School ora consegna a ogni studente MBA e insegna lo stesso materiale agli studenti universitari dell'Università della California, Berkeley. In qualità di consulente di carriera all'Harvard College, lavora direttamente con studenti di prima generazione e a basso reddito, la popolazione su cui il costo delle regole non dette è più alto. Il lavoro è passato rapidamente dall'aula all'azienda. Aon, BNP Paribas, GE, Google, IBM, Invesco, Kirkland and Ellis e Charles River Associates hanno utilizzato i contenuti nella formazione dei manager, nell'inserimento dei neoassunti e nei programmi DEI. L'Università della California, Berkeley, StartSe e la Singularity University gli hanno commissionato lavori su temi correlati, tra cui l'innovazione e il modo in cui autori e fondatori costruiscono il proprio pubblico nell'era della ricerca basata sull'intelligenza artificiale.
La sua autorevolezza deriva dal fatto di aver vissuto entrambe le prospettive. Prima di dedicarsi al mondo accademico, è stato consulente di gestione presso il Boston Consulting Group, banchiere d'investimento presso Credit Suisse e ricercatore nel progetto "Managing the Future of Work" della Harvard Business School. Ha osservato le organizzazioni di servizi professionali commettere gli stessi errori ricorrenti con i talenti all'inizio della carriera, e i suoi modelli sono scritti per le tensioni specifiche che queste organizzazioni affrontano, non per un pubblico generico.
Thinkers50 ha nominato The Unspoken Rules uno dei dieci migliori nuovi libri di management del 2022 e ha inserito Gorick nella sua lista dei 30 Thinkers to Watch dello stesso anno. Da allora, il suo lavoro è stato citato dal New York Times, dal Wall Street Journal, da Forbes, da Fast Company, da Fortune, dalla CNBC e dal Today Show. Il riconoscimento conta meno del punto pratico che sta alla base: pochissimi relatori trattano l'orientamento all'inizio della carriera, l'inserimento dei manager e l'inclusione della prima generazione come un unico problema interconnesso con un'unica base di ricerca, ed è proprio per questo che i grandi datori di lavoro lo ingaggiano.
Argomenti chiave delle conferenze
- Attrazione e fidelizzazione dei talenti all'inizio della carriera
- Sviluppo manageriale per i gruppi di prima linea e di leader
- Gestione inclusiva dei professionisti di prima generazione e sottorappresentati
- Inserimento e transizione dalla scuola al mondo del lavoro
- Programmi dei gruppi di risorse per i dipendenti e contenuti formativi su DEI
- Responsabilità e comportamenti orientati alla performance nei ruoli di inizio carriera
- Il futuro del lavoro e le aspettative all'inizio della carriera
Ideale per
- Direttori delle risorse umane (CHRO), responsabili del talento e responsabili della formazione e dello sviluppo che progettano programmi di inserimento o formazione manageriale su larga scala.
- Responsabili DEI e sponsor ERG che sviluppano programmi concreti per professionisti di prima generazione e sottorappresentati.
- Società di servizi professionali e aziende con un elevato numero di neoassunti (consulenza, settore bancario, legale, contabile, tecnologico).
- Responsabili delle risorse umane che affrontano il problema della stagnazione a metà carriera tra associati senior, senior manager e vicepresidenti in aziende in cui il percorso verso i vertici si restringe drasticamente.
- Pubblico di università e scuole di specializzazione in occasione di cerimonie di laurea, orientamento ed eventi di preparazione alla carriera.
Risultati per il pubblico
- Un vocabolario condiviso tra manager e neoassunti per descrivere i comportamenti che determinano silenziosamente la progressione all'inizio della carriera.
- Azioni specifiche da parte dei manager per ridurre il turnover evitabile nei primi due anni, tratte da modelli identificati nella ricerca.
- Una prospettiva pratica per il lavoro degli ERG e DEI che traduca l'inclusione in comportamenti osservabili sul posto di lavoro, non in slogan.
- Contenuti di inserimento che affrontano ciò che i neoassunti di prima generazione e sottorappresentati hanno bisogno di sentire e che i loro colleghi già sanno.
- Fiducia tra i dipendenti all'inizio della carriera nel fatto che la progressione di carriera sia apprendibile, non una questione di background.
Discorsi
Una conferenza rivolta ad associati senior, dirigenti senior e vicepresidenti su come continuare a progredire una volta che la scala gerarchica strutturata si esaurisce e la maggior parte degli avanzamenti di carriera assume un carattere trasversale e autonomo.
Punti chiave:
- Perché la maggior parte dei casi di disimpegno a metà carriera è in realtà un problema di orientamento mascherato.
- Come valutare i propri punti di forza, le risorse e gli obiettivi in un’organizzazione che non può più promuovere tutti.
- I comportamenti che distinguono le persone che continuano ad avanzare da quelle che si fermano ai livelli intermedi.
Un intervento rivolto a stagisti, partecipanti a programmi di alternanza scuola-lavoro e gruppi di tirocinanti in rotazione nelle ultime settimane del loro incarico, su cosa fare nella fase finale per ottenere un’offerta di assunzione e costruire le relazioni che contano in futuro.
Punti chiave:
- Cosa ricordano effettivamente i manager di uno stagista o di un dipendente in rotazione al termine del tirocinio.
- I comportamenti pratici che distinguono chi riceve un’offerta di assunzione da chi non la riceve.
- Come trasformare un breve tirocinio in referenze e relazioni che contano cinque anni dopo.
Una riflessione su ciò che distingue i giovani professionisti che raggiungono posizioni dirigenziali negli studi legali e nei servizi professionali da quelli che invece si fermano a un certo livello, sulla base delle ricerche condotte da Gorick attraverso interviste.
Punti chiave:
- I comportamenti che si consolidano nel corso di un decennio e quelli che sembrano produttivi ma non lo sono.
- Cosa cercano effettivamente i soci e i dirigenti senior quando promuovono qualcuno.
- Come gli studi possono insegnare questi comportamenti invece di lasciarli al caso.
Una sessione dedicata ai responsabili delle risorse umane, ai responsabili della gestione dei talenti e ai vertici aziendali su come i giovani professionisti cresciuti nell’era dell’IA svolgono effettivamente il proprio lavoro. Il divario tra le supposizioni della dirigenza e la realtà sul campo è diventato, in modo quasi impercettibile, una questione di fidelizzazione.
Punti chiave:
- Come i giovani nativi dell’IA svolgono effettivamente il loro lavoro e dove i manager interpretano erroneamente ciò che vedono.
- Il costo nascosto di confondere una maggiore produttività con un maggiore coinvolgimento.
- Cosa possono fare le aziende per trasformare i neoassunti nativi dell’IA in dipendenti ad alte prestazioni a lungo termine.
Una conferenza rivolta a dirigenti di alto livello e fondatori su come le aziende consolidate possano individuare tempestivamente i segnali di disruption e reagire prima di esserne costrette. Basata sulla ricerca di Gorick sul comportamento delle organizzazioni di fronte ai cambiamenti tecnologici e nel mercato del lavoro.
Punti chiave:
- I comportamenti che distinguono le aziende che anticipano la disruption da quelle che vi reagiscono.
- I casi in cui gli operatori consolidati interpretano costantemente in modo errato ciò che i nuovi entranti stanno effettivamente facendo.
- Domande pratiche che un team dirigenziale può utilizzare per verificare le proprie ipotesi sul settore in cui opera.
Una conferenza rivolta ai leader sulle basi della gestione verso l’alto, verso il basso e trasversale. Si tratta delle competenze manageriali che la maggior parte dei manager dovrebbe sviluppare sul campo, tratte dalla ricerca di Gorick sulle frustrazioni presenti da entrambe le parti.
Punti chiave:
- Le frustrazioni ricorrenti che i manager segnalano riguardo ai propri team e le frustrazioni speculari che i membri del team segnalano riguardo ai propri manager.
- Piccoli aggiustamenti specifici che i manager possono apportare al modo in cui comunicano, delegano e danno feedback.
- Come guidare un membro del team verso l’autosufficienza invece di risolvere ogni problema al posto suo.
Una conferenza sui comportamenti di responsabilità che distinguono chi ottiene una promozione da chi svolge bene il proprio lavoro, pensata per i giovani professionisti e i talenti ad alto potenziale.
Punti chiave:
- Una scala per pensare alla responsabilità al di là del “fare ciò che ti viene detto”.
- Come si manifesta in pratica il senso di responsabilità nei singoli collaboratori.
- Come i manager possono riconoscere e premiare questo comportamento senza ricompensare eccessivamente le azioni superflue.
Un workshop rivolto a studenti, stagisti e giovani professionisti sui comportamenti specifici da adottare durante il primo giorno, la prima settimana, il primo mese e il primo anno di lavoro, che determinano se una persona viene considerata un elemento di spicco.
Punti chiave:
- Perché le competenze tecniche fanno assumere le persone, ma sono i segnali trasversali a decidere chi fa carriera.
- Le azioni specifiche da intraprendere nei primi 90 giorni che influenzano l’opinione di un manager su un nuovo assunto.
- Gli errori nascosti che i neoassunti commettono nel loro primo anno e come evitarli.
Una conferenza rivolta ai singoli collaboratori su come dare una spinta alla propria carriera quando nessuno lo fa al posto loro. Tratta dalla ricerca di Gorick su ciò che distingue le persone che fanno progressi da quelle che rimangono ferme.
Punti chiave:
- Come identificare e chiedere ciò che si desidera realmente sul lavoro, invece di sperare che si realizzi da sé.
- I comportamenti che segnalano un alto potenziale ai dirigenti senior che osservano da lontano.
- Come creare opportunità che non esistono ancora nel proprio ruolo attuale.
Una sessione dedicata ai gruppi di risorse umane (ERG) e ai professionisti di prima generazione sulle regole non dette della carriera che le famiglie dei colletti bianchi insegnano ai propri figli senza rendersene conto, e che i dipendenti di prima generazione sono costretti a scoprire da soli.
Punti chiave:
- Le conoscenze tacite sulla carriera che la maggior parte dei manager presume che il proprio team possieda già.
- Comportamenti specifici che i professionisti di prima generazione possono adottare per colmare il divario, senza perdere ciò che li rende unici.
- Cosa possono fare manager, sponsor e leader degli ERG per rendere queste conoscenze accessibili a tutti.
Un incontro rivolto agli studenti universitari di prima generazione, a basso reddito e non tradizionali sulle regole non dette della vita nel campus e sulle scelte professionali che ne derivano, tratto dall’esperienza personale di Gorick come studente universitario di prima generazione e laureato in MBA ad Harvard.
Punti chiave:
- I comportamenti all’interno del campus che contribuiscono a migliorare i risultati accademici degli studenti di prima generazione.
- Come accedere ai mentori e alle opportunità che gli studenti tradizionali danno per scontate.
- Consigli pratici su come scegliere stage, corsi e reti di contatti in linea con gli obiettivi che uno studente si prefigge di raggiungere entro cinque anni.
Una conferenza rivolta a fondatori, amministratori delegati e responsabili marketing su come sono cambiati i modi in cui i marchi e le idee attirano l’attenzione, ora che la SEO, le PR tradizionali e i media a pagamento funzionano in modo meno affidabile. Il discorso attinge all’esperienza di Gorick nel lancio di un bestseller del Wall Street Journal e di una campagna Kickstarter di successo, nonché alla sua ricerca in corso su come gli autori e i fondatori di startup sfidanti costruiscono il proprio pubblico nell’era della ricerca basata sull’intelligenza artificiale.
Punti chiave:
- Perché oggi la mindshare precede la quota di mercato e cosa cambia in termini di spesa di marketing.
- Come funzionano in pratica l’AEO e il GEO, e cosa richiedono che la SEO tradizionale non richiede.
- Le tattiche specifiche che gli autori di best seller e i fondatori di startup sfidanti utilizzano per costruire un pubblico partendo da zero.