Daniel Bobroff
I team dirigenziali del settore retail si trovano a gestire due realtà contemporaneamente: un’attività tradizionale basata sulla presenza fisica dei negozi, sugli acquisti stagionali e sul marketing di massa, e una realtà emergente caratterizzata dalla personalizzazione tramite IA, dai programmi fedeltà basati sulla gamification e dal commercio immersivo. I capitali affluiscono nella seconda, i ricavi rimangono nella prima, e la maggior parte dei consigli di amministrazione non è in grado di distinguere quali esperimenti valga la pena ampliare e quali siano solo di facciata. La domanda non è se l’IA cambi il retail. È quali scommesse danno i loro frutti all’interno del ciclo di pianificazione.
Daniel Bobroff è il fondatore di Coded Futures ed ex cofondatore di ASOS Ventures; aiuta i team dirigenziali del settore retail a stabilire quali investimenti nell’intelligenza artificiale, nella gamification e nelle tecnologie immersive si traducano effettivamente in un vantaggio commerciale.
Full Profile
Perché le aziende scelgono di collaborare con Daniel Bobroff
- Ha investito il denaro del settore retail per conto del settore stesso. In qualità di co-fondatore di ASOS Ventures, ha condotto la due diligence sulle tecnologie che i consigli di amministrazione del settore retail sono ora chiamati ad acquistare, il che rappresenta un punto di vista diverso rispetto a quello di un consulente o di un analista.
- Ha creato una categoria partendo da zero. Essendo stato un pioniere della pubblicità in-game attraverso Microtime, ha una comprensione pratica di come un nuovo mezzo commerciale emerga, si espanda e venga monetizzato, il che si riflette direttamente nelle attuali discussioni sul commercio immersivo e sul retail gamificato.
- Opera all'interno del livello ingegneristico. Il suo ruolo presso HTEC Group significa che le sue opinioni sull'IA nel settore retail si basano su un lavoro di implementazione concreto sull'esperienza del cliente, sul cloud e sulla catena di fornitura, non su astrazioni teoriche.
- Copre l'intero stack tecnologico del retail con un unico punto di vista. I consigli di amministrazione trovano raramente un relatore in grado di parlare in modo credibile di ad-tech, VR, ricerca visiva, piattaforme di e-commerce e corporate venture nella stessa sessione, collegandoli a un unico argomento commerciale.
Punti salienti della biografia
- Fondatore di Coded Futures, società di consulenza nel settore della tecnologia per il retail e i consumatori.
- Consulente speciale presso HTEC Group, dove fornisce consulenza su digitalizzazione del retail, IA ed esperienza del cliente.
- Co-fondatore ed ex direttore degli investimenti di ASOS Ventures, il ramo di venture capital di ASOS.
- Fondatore di Microtime, la prima agenzia digitale dedicata alla pubblicità nei videogiochi, a cui si attribuisce il merito di aver dato vita a un settore che oggi vale miliardi di dollari.
- Fondatore di Deibus Studios, sviluppatore di videogiochi con vendite complessive su piattaforma superiori a 50 milioni di unità su PlayStation, Xbox e Nintendo.
- Ha tenuto discorsi per Google, Facebook, Salesforce, Mastercard e il Retail Institute.
Biografia
Il settore retail ha trascorso due decenni a discutere se la tecnologia sia un canale, una funzione o una strategia. La questione è ora risolta dall'allocazione del capitale. Motori di personalizzazione, IA generativa, fidelizzazione gamificata e commercio immersivo sono tutti presenti nel piano operativo, spesso senza un test chiaro per stabilire quali di essi siano redditizi e quali siano costosi esperimenti di marketing.
Daniel Bobroff ha lavorato su entrambi i fronti di questa questione. In ASOS ha co-fondato la divisione di venture capital dell'azienda ed è stato direttamente responsabile dell'identificazione e del sostegno alle tecnologie che oggi vengono vendute al settore retail. In precedenza ha fondato Microtime, la prima agenzia digitale dedicata alla pubblicità nei videogiochi, e Deibus Studios, uno sviluppatore indipendente di videogiochi i cui titoli per PlayStation, Xbox e Nintendo hanno raggiunto vendite complessive su tutte le piattaforme superiori a 50 milioni di unità.
Oggi gestisce Coded Futures, una società di consulenza nel settore della tecnologia al dettaglio e dei beni di consumo, e ricopre il ruolo di consulente speciale presso HTEC Group, azienda globale di ingegneria, dove fornisce consulenza su programmi di intelligenza artificiale, cloud e customer experience. La combinazione è importante: egli vede la tecnologia del retail dal punto di vista dell'investitore, del fondatore e del partner ingegneristico. Si tratta di una prospettiva insolita per un relatore su questo argomento.
Il suo lavoro principale, che include incarichi per Google, Facebook, Salesforce, Mastercard e il Retail Institute, si concentra sulla stessa domanda con cui un consiglio di amministrazione si confronta dopo la terza presentazione di un fornitore di IA del trimestre: quale di queste scommesse è reale, come sarà effettivamente l'esperienza del cliente una volta che il prodotto sarà sul mercato e come reggerà il modello commerciale su larga scala.
Argomenti principali
- IA nel settore retail e nelle operazioni rivolte ai consumatori
- Gamification di fidelizzazione, coinvolgimento e commercio
- Commercio immersivo, realtà virtuale e metaverso nel settore retail
- Iper-personalizzazione e analisi predittiva
- Venture capital aziendale e pipeline di innovazione nel retail
- Riprogettazione dell'esperienza cliente nei marchi di moda e di consumo
- Ottimizzazione della catena di fornitura attraverso l'IA e le tecnologie emergenti
Ideale per
- Consigli di amministrazione di marchi di consumo e retail che valutano importanti decisioni di investimento nell'IA e nel digitale
- CMO, Chief Digital Officer e Chief Customer Officer impegnati a riprogettare il percorso del cliente basandosi sull'IA e sulla personalizzazione
- I team di innovazione, venture e sviluppo aziendale all'interno di grandi rivenditori e gruppi di beni di consumo
- Fornitori di tecnologia per il retail e partner di piattaforme che informano i propri clienti senior
Risultati per il pubblico
- Una comprensione pratica di quali casi d'uso dell'IA nel settore retail hanno dimostrato un ritorno commerciale e quali sono ancora in fase dimostrativa
- Una visione più chiara di dove la gamification, il commercio immersivo e l'IA generativa si inseriscono all'interno di un modello operativo di vendita al dettaglio esistente
- Un vocabolario per discutere con credibilità a livello di consiglio di amministrazione di personalizzazione, fidelizzazione e investimenti nell'esperienza
- Un elenco di riferimento di rivenditori, tecnologie e aziende finanziate da venture capital per orientare i dibattiti strategici interni
Discorsi
Un esempio concreto che dimostra come la gamification debba essere considerata una strategia commerciale volta a favorire la fidelizzazione, il coinvolgimento e gli acquisti ripetuti, piuttosto che un semplice strumento per le campagne promozionali.
Punti chiave:
- Dove i meccanismi di gamification influenzano in modo dimostrabile i KPI del retail e dove rimangono solo una messinscena di marketing
- Il legame tra i modelli di progettazione dell’industria dei giochi e il coinvolgimento dei clienti nel settore retail
- Come valutare le proposte di gamification presentate da agenzie e fornitori di tecnologia
Come l’intelligenza artificiale sta trasformando ogni aspetto del settore retail, dalla scoperta dei prodotti e la personalizzazione alle decisioni relative alla catena di approvvigionamento e all’assortimento.
Punti chiave:
- Lo stato attuale dell’implementazione dell’IA tra i principali rivenditori e marchi di consumo
- I casi d’uso rivolti ai clienti che generano ritorni commerciali misurabili
- Come i team dirigenziali possono pianificare gli investimenti nell’IA in base alle priorità operative esistenti
Si sostiene che le scelte tecnologiche più durature nel settore del commercio al dettaglio siano quelle che rafforzano il rapporto tra marchio e cliente, anziché automatizzarlo fino a farlo scomparire.
Punti chiave:
- Perché la comunità, la partecipazione e l’esperienza condivisa stanno diventando competenze fondamentali nel settore retail
- Come i marchi stanno utilizzando la tecnologia per coinvolgere i clienti nel ciclo di prodotto, marketing e merchandising
- Le implicazioni per la progettazione organizzativa, la fidelizzazione e la strategia relativa ai dati dei clienti