Mark Schaefer

Por que razão as organizações trabalham com Mark Schaefer

• Uma argumentação interligada, desenvolvida ao longo de vários livros, sobre o rumo que a economia do marketing está realmente a tomar — desde «Marketing Rebellion» a «Belonging to the Brand» e «Audacious» —, em vez de um simples discurso repetido e reformulado.
• Uma posição de vanguarda no debate sobre IA e marketing, assente em investigação original recolhida junto de 300 futuristas globais para o livro How AI Changes Your Customers e transmitida através do seu «Mini-MBA: Digital Marketing in the Age of AI» na Rutgers.
• Uma tese séria sobre a comunidade como um ativo de marketing, com estudos de caso sobre marcas como a Sephora, que oferece aos diretores de marketing (CMOs) uma alternativa defensável aos planos de crescimento baseados exclusivamente em meios pagos.
• Experiência em palestras e consultoria com empresas globais, incluindo a Pfizer, a Cisco, a Adidas, a Johnson & Johnson, a P&G, a McKinsey e a Força Aérea dos EUA, o que significa que os exemplos são adequados tanto para públicos de setores regulamentados como para públicos voltados para o consumidor.
• Um hábito de ensino, três anos a estudar com Peter Drucker e um papel ativo na formação de executivos da Rutgers, que se reflete na forma como estrutura as sessões: argumentação, evidências e modelos que os líderes podem levar para uma reunião de segunda-feira.

Destaques da biografia

• Diretor Executivo da Schaefer Marketing Solutions, com trabalho de consultoria e palestras para a Pfizer, Cisco, P&G, McKinsey, Dell, Adidas, Johnson & Johnson, a Força Aérea dos EUA e o Governo do Reino Unido.
• Docente do Programa de Formação Executiva RBS na Rutgers Business School; leciona o Mini-MBA em Marketing Digital na Era da IA e disciplinas de pós-graduação em marketing.
• Autor de doze livros, incluindo «Marketing Rebellion», «Belonging to the Brand», «KNOWN», «The Content Code», «Cumulative Advantage», «Return on Influence», «Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World e How AI Changes Your Customers: The Marketing Guide to Humanity’s Next Chapter, baseado em investigação original recolhida junto de 300 futuristas globais.
• O livro «Audacious» foi lançado com a primeira capa de livro em Realidade Aumentada impulsionada por IA e alcançou o 1.º lugar na categoria de marketing da Amazon.
• Fundador e coapresentador do podcast «The Marketing Companion» e editor do blogue de marketing {grow}; comentador convidado no «The Wall Street Journal», «The New York Times», CNN, CBS News, BBC, NPR, «Wired» e «Harvard Business Review».
• Orador principal no South by Southwest, no Institute for International and European Affairs, no Marketing Summit Tokyo e na Social Media Week London; apresentou a palestra «How to be Relentlessly Relevant» no TEDxPlano; lecionou em Oxford, na Carnegie Mellon e em Princeton.

Biografia

O custo de alcançar um cliente continua a aumentar, enquanto a confiança que essas impressões geram continua a diminuir. O livro Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins apresentou o argumento que construiu grande parte da reputação de Mark Schaefer: que as empresas já não se baseiam em impressões publicitárias, mas sim em impressões humanas que ajudam os clientes a acreditar, a sentir-se parte integrante e a encontrar significado. É utilizado como leitura obrigatória em mais de 70 universidades e foi traduzido para 20 idiomas.

Esse argumento continuou em Belonging to the Brand, que defende a comunidade como a próxima estratégia de marketing duradoura, e em Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World, que analisa a e.l.f. Beauty, a HBO e a Giant Spoon para mostrar como a ousadia criativa capta a atenção em mercados saturados. Audacious alcançou o primeiro lugar na categoria de marketing da Amazon.

A sua autoridade assenta em credenciais operacionais. Schaefer dirige a Schaefer Marketing Solutions e prestou consultoria à Pfizer, à Cisco, à Adidas, à Johnson & Johnson e à Força Aérea dos EUA. Na Rutgers Business School, é o formador do programa de Educação Executiva «Mini-MBA em Marketing Digital na Era da IA», e já lecionou em Oxford, na Carnegie Mellon e em Princeton. Estudou com Peter Drucker durante três anos e tem vindo a testar publicamente as suas ideias semanalmente há mais de uma década, através do podcast «The Marketing Companion» e do blogue {grow}.

O seu décimo segundo livro desloca a questão de «como é que o marketing chega às pessoas» para «o que está a acontecer às próprias pessoas». How AI Changes Your Customers baseia-se em investigação recolhida junto de 300 futuristas globais e descreve um cliente menos paciente, que confia mais nas máquinas, está menos ligado às marcas e procura significado em locais desconhecidos. Schaefer apresentou esse argumento na cimeira global de inovação de marcas da P&G, numa cimeira de marketing da Johnson & Johnson e no evento de liderança de marketing da McKinsey, em Nova Iorque.

Principais temas das palestras

• Estratégia de marketing centrada no ser humano
• A comunidade da marca como estratégia de crescimento
• IA e a psicologia do cliente
• Marca pessoal para executivos e profissionais
• Confiança do cliente, fidelidade e o comprador na era pós-publicidade
• Estratégia de conteúdo e influência
• Vantagem cumulativa e dinamismo competitivo

Ideal para

• Diretores de marketing, diretores de marca e responsáveis de marketing que estejam a reformular a estratégia em torno da comunidade e da ligação humana.
• CEOs e líderes comerciais que questionam o ROI dos planos de crescimento baseados em meios pagos.
• Responsáveis pela experiência do cliente e pelo digital que precisam de integrar a IA sem perder a identidade da marca.
• Líderes de comunicação, relações públicas e marketing corporativo em setores regulamentados que enfrentam desafios de confiança e credibilidade.

Resultados para o público

• Uma nova perspetiva sobre onde reside atualmente o valor do marketing: impressões humanas, comunidade e criatividade, em detrimento do alcance pago.
• Exemplos concretos de casos, incluindo a Sephora, a e.l.f. Beauty, a HBO e a Giant Spoon, que o público pode aplicar às suas próprias categorias.
• Uma abordagem prática sobre como utilizar a IA no marketing sem se tornar indistinguível dos concorrentes que utilizam as mesmas ferramentas.
• Um conjunto mais claro de perguntas a apresentar às equipas de marca, conteúdo e experiência do cliente sobre aquilo em que devem deixar de investir.
• Um vocabulário para falar com os conselhos de administração sobre a marca e a comunidade como ativos comerciais, e não como custos indiretos.